挾 1700 萬使用者,LINE 台灣今年將踏足電商與行動支付

全球擁有 3.3 億使用者的 LINE 昨晚舉辦 2014 LINE Taiwan New Year Party,除了重申今年要達到全球 5 億使用者的雄心之外,更是宣布了多項與台灣有關的計畫,不但要推行動電商、行動支付、在地商家帳號,甚至還要設立實體商店銷售 LINE 周邊商品。
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全球擁有 3.3 億使用者的 LINE 昨晚舉辦 2014 LINE Taiwan New Year Party,除了重申今年要達到全球 5 億使用者的雄心之外,更是宣布了多項與台灣有關的計畫,不但要推行動電商、行動支付、在地商家帳號,甚至還要設立實體商店銷售 LINE 周邊商品。


▲彎彎與馬來貘

LINE 持續不斷的熱度來自於使用者的高度參與,企業贊助貼圖在 LINE 上的成績也相當亮眼——47 組贊助貼圖在台灣一共被下載了 1 億 8000 萬次,被傳送超過 20 億次。自家的貼圖更是不在話下,今年更是引進了台灣本土的插畫家彎彎與 圓仔宿敵 馬來貘所繪製的地區限定貼圖(兩者的貼圖分居排行榜一、二名),LINE 台灣副總經理陶韻智更是在會中透露,目前正在洽談的知名插畫家幾米 (圖都秀出來了應該是確定要推吧 XD),其貼圖也將會推廣到其他國家。

35 個企業帳號一共在台灣交到了 6100 萬的 LINE 好友,前三名分別是樂天市集(680 萬)、統一 7-ELEVEN(570 萬)與大同(470 萬),朋友數達百萬的企業帳號有 19 個。因此品牌透過 LINE 帳號舉辦的活動也不乏成功的案例,例如 UNIQLO 就曾分別在 9 月、11 月與 12 月分別舉辦過多次「LINE 好友」特惠活動。不只品牌,五都與桃園縣政府都在 LINE 成立了官方帳號公布市政訊息、行銷地方。除了線上的行銷,線下的活動 LINE 也沒忽略,過去一年他們陸續舉辦過 LINE Game 體驗屋活動、LINE LUCKY TRUCK 等等,以及最近剛跟聯合報系共同舉辦、吸引萬人參觀的「LINE FRIENDS 互動樂園」。

服務擴張、在地深化、連結世界

在成功的基礎上,陶韻智表示今年 LINE 台灣將會朝「服務擴張、在地深化、連結世界」努力:擴大 LINE 在台灣的服務範圍,持續增添在地化內容,不僅立足台灣,也要走出去(今年問世的幾米貼圖即是一例)。2014 年,LINE 在台灣將會開始嘗試行動電商與行動支付,並進一步拓展數位內容服務,甚至推出實體商店銷售 LINE 周邊商品。

與 uitox 合作推閃購服務

在日本市場,去年底 LINE 按照著原訂的計畫推出 C2C 行動電子商務服務「LINE Mall」,台灣的部份 LINE 則計畫與 uitox 合作,從「閃購」切入,推出特色商品供使用者搶購。LINE 將負責品牌與流量導入,至於庫存及運送交由 uitox,後者強力主打台北地區下單後 5 小時內到貨服務。LINE 事業部總經理姜玄玭指出,LINE 在泰國、印尼皆有推出過閃購服務作為初步的電子商務服務,而女性比起男性對於這樣的活動更加感興趣,商品推出後幾小時甚至數分鐘內售罄的紀錄都有過。LINE 台灣商務總監陳家聰則表示,雖然閃購與團購都是一檔一檔做,但比起以量制價的團購,LINE 的閃購會更加著重於現實限量的特色商品。

關於 uitox,各位讀者可以參考我們的專訪 〈 uitox 要成為全球電子商務能量工廠——創辦人謝振豊專訪

將推行動支付與在地商家帳號「[email protected]

既然要涉足電商,支付的部份也是各方關注的焦點,這似乎是大型即時通訊服務的 趨勢 。LINE 也要在台灣打造行動支付,並且推廣在地商家帳號「[email protected]」服務。去年十月 LINE 正式在台灣與智冠合作推出 MyCard 點數卡銷售,讓沒有信用卡的使用者也能購買貼圖,而今年的目標則是在台灣打造行動支付,陶韻智說明現在正與銀行、電信商洽談,並強調一定配合台灣相關法律規範。「[email protected]」已有茉莉二手書店、大魯閣和魔法咖哩等商家開始試營運,預計第二季正式開放店家申請,「基本免費,但也會有付費的進階服務」陶韻智說。

數位內容與 LINE 實體商品

LINE 矢志成為全球共通語言、成為使用者行動生活中心,因此不僅即時通訊、購物與支付,還計畫在台提供更多數位內容服務,例如英語學習,陶韻智舉例現有的 LINE 每日英文帳號將會提供更進一步的英語學習模式,同時他也暗示音樂可能也在 LINE 的計畫之中。

昨天 LINE 也宣布了一項會讓使用者興奮無比的消息:LINE 預計在台灣開設實體店面進行銷售。在昨天的活動現場,最受與會人士歡迎的莫過是提供 LINE 周邊商品的小遊戲與抽獎單位,足見 LINE 相關商品的熱度。


去年底剛搬到 新辦公室 的 LINE 台灣團隊目前共有 13 人,未來將會因應業務量的需要持續擴充團隊規模,「各式各樣的人才我們都需要」陶韻智說,龐大的業務量不僅考驗著現有團隊,也考驗著 LINE 在台灣的人才招募。農曆新年將至,LINE 會在新的一年完成多少目標,讓我們拭目以待吧。


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
Photo Credit:經濟部工業局
日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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