Beacon 技術:引爆室內互動下一波浪潮

今年下半年起,以蘋果 iBeacon 為首的 Beacon 技術開始得到大規模部署。目前全球有 2 億台 iOS 裝置與 iBeacon 相容,而其他的廠商如高通、Paypal 同樣在推基於低功耗藍牙的 Beacon 硬體。Business Insider 預測 Beacon 將引爆室內互動的下一個浪潮。
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本文轉自 〈Beacon 技術:室內交互的新浪潮 〉。

今年下半年起,以蘋果 iBeacon 為首的 Beacon 技術開始得到大規模部署。目前全球有 2 億台 iOS 裝置與 iBeacon 相容,而其他的廠商如 高通 、Paypal 同樣在推基於低功耗藍牙的 Beacon 硬體。Business Insider 預測 Beacon 將引爆室內互動的下一個浪潮。

什麼是 Beacon?Beacon 技術最簡單的理

解可以是一個小型的訊息基地,而多個 Beacon 能構成訊息服務網路。

Beacon 能做什麼?室內導航、行動支付、店內導購、人流分析——總之跟人在室內的網路活動都能聯繫上。

室內互動是一個怎樣的機會?

在過去的 5 年間,現代人的活動出現兩個特徵:一個對行動裝置的依賴性越來越強,其次是大部分的活動都待在室內——這兩個趨勢只會隨著網路對傳統產品的多重入侵進一步加強。

同時,手機信號在室內經常會收到阻隔,GPS 也是同樣。Beacon 硬體是一個室內數據的解決方案。Beacon 技術做到的是以廉價硬體通過低功耗藍牙的方式向網路內的行動裝置捕捉和推送訊息。零售店鋪、大型會場、學校…總之所有的室內場所都能用上。

Beacon 技術的優勢

Beacon 技術的優勢其實就是低功耗藍牙的優勢。隨著 Android 4.3 的推廣加上蘋果在 iOS 上全面與 iBeacon 相容,這項通訊協議能用在今後的絕大部分行動裝置上。

大部分的 Beacon 硬體連接範圍達到 200 英尺,而且低功耗藍牙不比 WiFi 那樣需要網路連接,低功耗藍牙只要有兩個點就能運作起來。

當前市面上的 Beacon 硬體都是以低功耗藍牙晶片為核心,但其他的模組各家各異:

Estimote 是小創業公司的代表,通常是粘在店舖的牆壁上,續航可以有兩年;

PayPal 的 Beacon 外觀很像隨身碟;

然後是討論最熱烈的 iBeacon,iBeacon 一直有人弄不清這是一項技術還是一個裝置——其實蘋果的做法是不讓它侷限在某種單一的裝置上。蘋果的 iBeacon 是搭建在它所有的系統和 iOS 裝置上——一台 iPad 是一個 iBeacon,一個 iPhone 4s 也是一個 iBeacon。目前全球 2 億的 iOS 裝置都可以是 iBeacon 的發射端和接收端。

Jelly Bean 4.3 以後的 Andr

oid 裝置目前還只能是 Beacon 的接收端。

Beacon 的工作流程

各家的硬體不同,但 Beacon 的作用基本相同。當 Beacon 被啓動以後,它會識別連接裝置的位置訊息,然後向連接的裝置推送訊息。

舉個例子:

當 Beacon 檢測到使用者進入一間商場時,Beacon 可以即時推送打折訊息到使用者手機上(當然這個推送一定是通過特定的 app 才有作用,使用者必須先安裝這個 app)。

Beacon 當前的應用

目前絕大部分的部署應該都算作試驗階段:

零售:透過 Beacon 向使用者推送優惠訊息,收集顧客在店內的消費數據。零售店主顯然是第一波可以善加利用的對象。

支付:零售業同樣是最先開始試水的一支,但這項的使用場景還會擴張。比如當使用者進入或者離開一個場地時,自動發起支付(用於景點之類的購票)。

交通:機場、火車站、地鐵換乘站針對乘客的訊息推送。目前只是換乘、導航、天氣訊息,但未來可以發展成行程服務訊息,比如當乘客到達後自動打車。

家居:同樣是基於地理圍欄的訊息通知,比如告訴父母孩子回到家裡了。


疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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