電商
2024 五大消費趨勢解密！Yahoo 解析 Alpha 和 Z 世代、AI 技術如何影響電商場域
Yahoo 國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳表示這五項消費者趨勢是可以延續到未來 3 至 5 年。
Yahoo 於今（21）日舉辦分享會解析 2024 年的五大消費趨勢，解析不同新世代族群如何驅動消費模式的轉變，以及電商在 AI 技術上的應用，Yahoo 國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳也表示以下這些趨勢是可以延續到未來 3 至 5 年。
高物價促消費者重視優惠，但不忘享受體驗
高物價成為現今的常態，像主計處先前公布 10 月份消費者物價指數年增 3%，消費者變得愈加關注優惠消息。根據 Yahoo 的調查，有 96% 的受訪消費者表示會更關注優惠，且採精準購買的方式來消費，另外「生活成本」關鍵字的搜尋量也同比增加 65%。
不過，雖然消費者出現各式減省開銷的行為，但在旅宿和餐廳等花費卻是上漲，麥肯錫的報告也指出 2023 年花費成長最多的領域就是用餐和旅遊，因此可看出消費者出現預算轉移，變得更重視「體驗」，這個趨勢在 Z 世代和千禧世代間尤其明顯。
消費者重視健康觀念，保健、運動用品銷量上漲超過兩成
受疫情影響健康意識逐步抬頭，Yahoo 觀察到保健相關的商品銷量年增 24%，且有近 25% 的受訪者在過去這一年培養起了運動習慣，因此願意投資在運動用品包括運動營養、保健食品、戶外機能用品、運動智慧穿戴裝置的人數也在增長中。
二手商品受 Z 世代歡迎，市長成長速度超越整體零售業
二手商品已成高度成長的領域，數據指出到 2028 年全球二手店商銷售額將達 2760 億美元，成長速度較整體零售業快 4.4 倍。二手市場表現受惠於 Z 世代對環保和個人風格的重視，超過 6 成 Z 世代消費者會優先尋找二手商品。
另外，在 Yahoo 自家電商平台上二手精品銷量季增 56%，至於二手 3C 產品，二手和整新機從 2019 年起每年銷售成長率皆超越新手機，像 2021 年二手機銷量成長 14%，反觀新機成長了 7%。
Alpha 世代對家庭購物決策的影響力大
Alpha 世代（2010 至 2025 年出生）也是個影響力不容小覷的族群，有 8 成小孩參與了家庭購買決策，且 Alpha 世代有網路伴隨成長，對於品牌的認知清晰，有三分之一千禧世代家長因 Alpha 世代小孩認識到新品牌。
Yahoo 持續耕耘 AI 技術，帶來更好的搜尋體驗
Yahoo 在 AI 的應用已耕耘多年，包括用 AI 產生設計 Banner，2015 年也創新推出「以圖找圖」功能，藉 AI 偵測商品並連結到其他品項。到了去（2022）年則推出「AI 玩味風格」，藉 AI 搭配成同一套穿搭，並向消費者推其中的各項產品，今年則看準消費者對 AI 搜尋功能的期待，出了「語意搜尋」功能，以 AI 和自然語言技術來預測消費者搜尋意圖。
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核稿編輯：Chris
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