圖書館的電子書難題

如果您現在仍是大專院校的學生,電子書對您來說應該不陌生。全台灣的大學圖書館以及國家圖書館,都是每年台灣採購電子書的大客戶。學生只要在校園裡,就可以方便的用電子書資源來學習新知、做學術研究。 然而,你知道這一些大學圖書館的電子書資源是如何採構來的嗎?為了採購、議價方便,許多大學圖書館,都是以加入台灣學術電子書聯盟的方式,採購電子書資源。加入台灣學術電子書聯盟的會員需要繳交年費,聯盟以團購議價的方式,用每年收取的年費採購電子書,讓加入會員的圖書館都可以以非常便宜的價格取得電子書。
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在《電子書的下一個難題:定價策略》一文中,筆者以 Amazon 定價模式一改再改的例子,提到了電子書 B2C 的定價議題。然而,目前台灣電子書籍最大的商業模式,並非在 B2C 之銷售,而是在 B2B,或者我們說是 B-to-Library 的市場。

如果您現在仍是大專院校的學生,電子書對您來說應該不陌生。全台灣的大學圖書館以及國家圖書館,都是每年台灣採購電子書的大客戶。學生只要在校園裡,就可以方便的用電子書資源來學習新知、做學術研究。

然而,你知道這一些大學圖書館的電子書資源是如何採購來的嗎?為了採購、議價方便,許多大學圖書館,都是以加入 台灣學術電子書聯盟 的方式,採購電子書資源。加入台灣學術電子書聯盟的會員需要繳交年費,聯盟以團購議價的方式,用每年收取的年費採購電子書,讓加入會員的圖書館都可以以非常便宜的價格取得電子書。(可參考: 相關新聞 )

誰可以用這些電子書?

由於目前國內的正體中文電子書的數量不多,這些大學圖書館的電子書內容,大多都是西文、簡體中文的學術書籍。這些電子圖書資源供校內的員生自由存取,通常以 IP 來判斷是否可以使用該資源,例如:若需使用台大圖書館電子書資源,就必須使用 140.112 開頭的 IP 來做判斷,否則就不能存取。

大學圖書館電子書資源使用此採購、閱覽模式已經行之有年。然而給一般民眾使用的公共圖書館呢?其借閱模式和採購模式又是如何?而其問題又在那呢?

公共圖書館的電子書問題

問題一:正體中文電子書數量不足
與大學圖書館的研究使用目的不同。公共圖書館提供之電子書內容應以普羅大眾皆有興趣閱讀的書籍為主。西文、簡體的學術書籍就不太適合放在一般公共圖書館。目前國內的正體中文電子書數量不足,仍是一個待解決的問題。

問題二:借閱方式?
大學校園宛如一座小城,在宿舍、實驗室、教室,無論多晚,你都可以使用學校 IP 連進圖書館來使用電子書資源,然而公共圖書館呢?若使用 IP 來判斷是否可以閱讀電子書,晚上閉館後,電子書資源就無人可以使用。白天開館時,若館內的電腦數量不足,就算圖書館採購了大量的電子書,民眾可以使用的時間也是有限。

有鑑於此,在公共圖書館的借閱模式方面,國內的 國立台中圖書館芬蘭的市立圖書館 都不約而同的使用了「版權數」的概念。 類似實體書的借閱觀念,當你借了這本電子書、或是正在閱讀時,同時間內別人就不能閱讀、借閱這本書,除非等到借閱人歸還 。這種的借閱方式,解決了公共圖書館電腦數量不足、閉館後無法閱讀電子書的問題。

問題三:該如何定價?
在《電子書的下一個難題:定價策略》一文中,提到的是 B2C 的定價議題。然而,公共圖書館的 B2B 電子書商業模式,也一直是個難解的問題。以往大學的電子書使用方式,通常是使用資料庫的方式販售,鎖 IP、沒有版權數限制,也就是只要在該 IP 範圍內的電腦,都可以自由存取電子書資源。

不同於大學圖書館,公共圖書館的電子書採購是一本一本的購買的。當公共圖書館使用「版權數」的借閱方式後,每一個版權應該賣多少錢,就變成了一個大問題。有點類似 CD/DVD 的公播版權會比較貴, 目前公共圖書館每本電子書版權採購的售價也貴上不少,通常是紙本定價乘以一個倍數 ,這個倍數可能會依該本書的熱門度來做調整,目前大概都落在 3~5 倍左右。

假設版權倍數為 5 倍,《美女攝影師愛自拍》這本書的定價是 300 元,若這本書很熱門,也有出版電子書的話,公共圖書館採購該本電子書的一個版權就需花費 300 X 5 =1500 元,通常熱門書的採購也不會一次只買一本。為了讓最多三個人可以同時借閱此書,就需購買三個版權數,所以最後 1500 X 3=4500 元,才是公共圖書館付出的代價。至於版權倍數應該是多少才對呢?三倍合理嗎?五倍划算嗎?許多出版社在爭論什麼才是合理的版權倍數,這也一直以來是公共圖書館採購電子書所碰到的難題之一。

出版商的擔心

另一方面,不同於實體書,電子書借閱方式透過網路,除去了地域的限制,任何人只要在家裡上網,就可以輕鬆的借閱自己想要閱讀的書籍。然而,這種借閱方法,讓一些出版社相當緊張,認為如果自己家的電子書都可以透過網路借閱得到,雖然有借閱版權數的限制,仍會擔心自家的電子書賣給公共圖書館後,消費者因為可以方便的借閱得到電子書,就不願再花錢購買。這將大大的影響電子書的銷售量。本來正體中文的電子書內容就不多了,許多對這種借閱方法有所顧慮的出版社,也不願意將自家的電子書販售給公共圖書館,讓公共圖書館在電子書的採購上,又少了許多選擇。

圖書館當然本身也不希望,出版社把書賣給他們後,就賺不到消費者的錢了,於是國立台中圖書館就希望透過「公雲連結私雲的方式」,將一些購書的網站連結放在借閱畫面中 (如下圖)。如果該書已借出,預約又要等很久,就可以透過按下網路書店的按鈕,直接購買該書。透過此方式,讓圖書館也可以變成一個電子書的行銷平台。

公共圖書館的未來?

在電子書的浪潮下,您希望未來的公共圖書館扮演什麼樣的角色呢?怎麼樣的電子書借閱方式才能讓讀者、圖書館、出版社都接受呢?如果將來大家都人手一本電子書閱讀器,圖書館的角色和定位,勢必該有所改變。筆者拋磚引玉,歡迎留言討論。

(image from flickr cc by sosij)


看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
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Photo Credit:unsplash
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根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

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