《The iGod》讀後感:蘋果是包浩斯在科技界的學生

最近看完了《iGod》這本小冊子,這本書的內容是解釋為何蘋果就好像賈伯斯一樣,具有一種「現實扭曲力場」的能力:許諾一種設計,即擁有迷倒一大片消費者的力量。
評論
評論

最近看完了《The iGod: Steve Jobs’s pursuit of perfection—and the consequences》,這本書的內容是解釋為何蘋果就好像賈伯斯一樣,具有一種「現實扭曲力場」的能力:許諾一種設計,即擁有迷倒一大片消費者的力量。

本書作者 Evgeny Morozov 沒有給出膚淺的解釋,而是一步一步從賈伯斯的行銷術開始說起,再解讀蘋果設計發源,尋求其中的脈絡。他對蘋果出色的行銷進行了精彩的總結,「蘋果的偉大成就之一就是賦予其裝置某種精神外皮。」

從 Macintosh(麥金塔)到 iPod 到 iPhone,蘋果將自己塑造成「革命者」的角色,而其跟隨者則相信蘋果的產品會帶給人更好的生活。從 1984 那則廣告裡,就可以知道蘋果是從一種社會學的觀點來看待自己的產品,打破牢籠,挑戰權威,而美好的新世界則會伴隨老大哥的螢幕破裂之後到來。

然而最重要的一點是,那些美好新世界裡的人,所使用的產品是蘋果所設計和生產的。在這裡,「設計」成為了蘋果的精神源泉,全公司上下對產品外觀、配件,從裡而外的精雕細琢,無論哪裡都能給人一種簡潔、明快的感受。

Evgeny Morozov 批評 Walter Isaacson 所著的《賈伯斯傳》,「小軼事一大堆,可是難道沒有什麼值得討論的大主題嗎?」——部分原因是因為,Walter Isaacson 在傳記中強調了設計對於蘋果的意義,卻沒有探究這個意義的來源。Evgeny Morozov 說,「如果你不了解蘋果的設計理念,那麼就不會明白蘋果對世界的看法,以及蘋果對其自身在世界中是怎樣一個角色的看法。」

在 Evgeny Morozov 看來,蘋果反覆踐行著包浩斯連接藝術和設計的號召,認為產品的本質是獨立於設計師的存在。賈伯斯曾在 Aspen 的設計會議上提出,比起 SONY 高科技的外形,「新的設計應該以包浩斯為起點,更加地著重功能和真正的性格。」

而蘋果最為倚重的設計師 Jony Ive(Jonathan Ive)則是這種設計的踐行者,他在為《Dieter Rams: As Little Design as Possible》(Dieter Rams 是百靈牌的傳奇工業設計師)寫序時,表達自己對 Dieter Rams 對設計的看法,「似乎無可避免,讓你思考是否還有其他理性的選擇。正是這種清晰和純粹所引發的必然和不費力的感覺,塑造了他的產品特點。」然後,他評價「Dieter Rams 的天才在於理解事物的本質,並賦予其形體,本質幾乎就是事物的存在理由。」這就是 Jony Ive 的設計信念,也是蘋果的設計信念。

Evgeny Morozov 說,「蘋果熱衷於『本質』就像當年的包浩斯熱衷於『功能』。」而追溯包浩斯的設計理念,卻會發現它是以一種抽象而客觀的「時代精神」來確認產品的功能與設計。而從這樣的觀點出發,設計師的任務也發生了改變,「不是取悅和創新,而是像科學家一樣,去發現和揭示。」有了這樣的定位,設計以及設計師的地位都被大大提高了,他們成為代表時代精神的群體。

如果說蘋果為產品賦予了精神的外皮,那麼設計也為蘋果賦予了一種外皮,而最終則是包浩斯以及現代派設計主義為蘋果賦予了精神內核。而不論是過去「反主流文化」,還是當下,蘋果的產品和宣傳都在呼應著「時代精神」,而那些購買蘋果的消費者們則也被蘋果認為是創造時代精神的一群人。

「蘋果高明的技巧就是通過行銷和哲學,讓消費者覺得自己在創造歷史,以為自己是精神歷史的經營,儘管有無數跟自己一樣的人。蘋果讓其消費者覺得自己是在參與一場改變世界歷史的任務,在參與一場革命。」Evgeny Morozov 如此總結。

而消費者為何會如此回應蘋果呢?Evgeny Morozov 認為這是一種人的心理補償效應,當美國民眾被 NASDAQ 大崩盤、911 事件等代表技術無能的事件所傷害,被蘋果美妙的「就是好用(It just works.)」承諾所撫慰。「過去十年的大部分時間裡,蘋果賣的不只是小產品,也是在技術介導療法。而美國無法抗拒蘋果的優化,願意用救贖性購物來治療自己的頑疾。」——而類似的事件,我們也經歷過,而且嚴重得多。

不得不說,Evgeny Morozov 在這本書中所展現的批判性思考,讓人大開眼界,有所啟迪。


助攻金融科技!訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題

因應疫情時代的視訊投保需求,以及各種遠端金融服務場景,訊連科技推出 FaceMe® Fintech 一站式解決方案,解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題。
評論
Photo Credit:訊連科技
評論

受疫情影響,金管會於今年 6 月宣佈視訊投保暫行方案,確保壽險業者各項服務及業務不因疫情影響中斷;截至7月底止,已有不少知名金融保險業者獲准試辦遠距投保業務項目。

目前小規模試辦的結果,卻因為市面上欠缺可整合視訊會議及 eKYC(Electronic Know Your Customer)的解決方案,業者大多得透過整合多套不同服務,例如:採用 Teams、Webex 或  LINE 等工具進行視訊會議,或保險簽單需事先提供予客戶列印、簽名,又或者是透過第三方的方式錄影(如透過手機或攝影機翻拍)等,導致使用者體驗不佳。此外,這樣的做法還是仰賴保險業務員以肉眼比對投保人及身分證,仍有冒用風險。

對於未來大幅度開放遠距投保,勢必需要更成熟、高度整合的解決方案。

訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決方案,解決遠距投保的身份認證難題

以保險、金融應用來說,目前主流的生物辨識 eKYC 技術主要包含:人臉辨識、指紋辨識、虹膜辨識等。其中,人臉辨識在過去數年來,因為深度學習技術導入,辨識度大幅提高,加上辨識速度快、無須專用硬體(可使用裝置上的相機)即可進行遠端辨識,大大降低接觸風險,因此也在這幾年成為生物辨識技術的主流。

只不過,目前全球的人臉辨識技術大多為中國廠商,在台灣要落地應用,恐怕會有資安疑慮,無法安心採用。

Photo Credit:訊連科技/訊連科技推出人臉辨識產品 FaceMe® 並可作為一系列金融科技解決方案。

值得注意的是,過去以威力導演、PowerDVD 等軟體知名的「訊連科技」,近年來也跨足 eKYC、AI 領域,擴充人臉辨識產品,推出「FaceMe® AI 人臉辨識引擎」,提供高達 99.7% 準確度的人臉辨識服務,並於全球知名的 NIST(美國國家標準暨技術研究院)之 FRVT 人臉辨識基準測試中,於 1:1(人證比對)及 1:N(身份認證)項目排行全球第六,除了是台灣排名最佳的廠商之外,也是該項測試排除中、俄廠商的全球第一。這樣的技術,也是訊連科技針對金融保險業者的 FaceMe® Fintech 解決方案中,重要的核心之一。

辨明真偽!FaceMe® Fintech 提供整合性的金融科技解決方案

談到金融科技,除了資安、金流系統之外,在講求無遠弗屆的遠端服務時,辨明真偽更是信任基礎的第一步。因此,訊連科技的 FaceMe® Fintech 以精準辨識的技術為核心,為金融、保險應用提供一系列解決方案,包含:

  1. eKYC SDK 提供人臉辨識、身分證真偽辨識、活體辨識、人證比對等功能。
  2. 視訊會議 SDK 提供金融保險業者於公有雲或私有雲架設視訊會議、進行錄音錄影、畫面分享,業務員能透過畫面分享進行保單說明。以公有雲來說,FaceMe® Fintech 的視訊會議採用位於台灣機房的 GCP (Google Cloud Platform),即可符合資料落地的需求。

其中,視訊會議 SDK 功能完整,有諸多優勢。除了可於視訊會議過程中進行錄音錄影(符合金管會要求)、業務員能透過畫面分享進行保單說明之外,還有許多身分驗證服務,可導入包含:

  1. 身分證真偽辨識:透過 AI 辨識身分證是否為真,避免業務員肉眼誤判。此外,若有二階段認證需求,也提供聲紋比對功能。
  2. 活體辨識:避免透過相片或影片假冒身分。FaceMe® 的活體辨識可提供透過一般行動裝置之 2D 鏡頭、或是透過 3D 鏡頭(如 iPad Pro、iPhone X 等)進行活體辨識。
  3. 人證比對及核身:透過人臉辨識,比對證件照及鏡頭前的投保人是否為同一人,減少業務員肉眼誤判。
  4. OCR 光學字元辨識: 身分確認後,將證件資訊帶入保單,如姓名、身分證號、換發日期等,省去打字麻煩,加快投保速度。
Photo Credit:訊連科技/FaceMe® 可跨平台建置於 Windows、Linux、Android 與 iOS 等作業系統,亦可提供 HTTP API ,進行網銀服務串接。開發者可在各種終端設備或雲端服務中快速導入人臉辨識功能,進行身份辨識、身分驗證等多種應用。

不限智慧金融!FaceMe® 的其他廣泛應用:智慧安控、智慧健康量測

於前一陣子 IEEE 舉辦的 ICCV 電腦視覺大會中,訊連 FaceMe® 活體辨識成績為全球第三,且是排除中、俄廠商的全球第一。 FaceMe® 除了核心的跨平台軟體開發套件外,也針對安控、金融保險等應用,提供垂直整合方案。

除了上述保險應用之外, FaceMe® 也可廣泛使用於遠距開戶、 ATM 無卡交易、行動網銀身分辨識、遠距客服等服務,或是於分行內建立迎賓系統、黑名單偵測、機房金庫的門禁管理等;在疫情時代下,也提供非接觸性的健康量測功能,例如偵測是否配戴口罩,或偵測訪客額溫等。如果終究都要推行遠端,何不現在就了解 FaceMe® 各種強大的應用之處?