自 AI 之戰開打以來，比起其他家科技巨頭如微軟、Google 的積極行動，甚至是 Meta 後來緊跟，亞馬遜算是動作步伐相對較小一方。
終於，近日在 AWS Summit 紐約大會上，亞馬遜宣布 Bedrock AI 服務的預覽版已上線，可以提供客戶建立和拓展應用程式，實現文字、圖片、音檔生成。同時，也宣布推出新的 AI 服務 AWS HealthScribe。
不過，若回首來看，亞馬遜今年在生成式 AI 戰場可說是充滿了顛簸。
亞馬遜推生成式 AI 新服務 Bedrock 上線即踢鐵板
Bedrock 被視為亞馬遜在生成式 AI 領域蠻大幅度的一個關鍵動作，但事實上，這項新功能自推出以來不太順利，還遭到外界一些質疑聲音，主要是圍繞在「技術仍不太成熟、技術還沒到位」的擔憂和討論之上。
早在今年四月，亞馬遜就預告會在 AWS 推出 Bedrock 服務，並讓預覽版優先上線。但從五月份起市場反應來看，Bedrock 開局可說踢到了鐵板。
《彭博社》報導指出，亞馬遜展示這些技術時過於含糊，且即使在公開展示後過了六週，大部分雲端客戶仍然無法使用該技術，並且被告知要靜候批准。這樣的情形引發業界對亞馬遜生成式 AI 服務不夠成熟的評論及懷疑。
對此，亞馬遜則稱需要時間來完善 Bedrock 的功能，並強調推出時非太匆忙、不完整。AWS 產品副總裁 Matt Wood 稱：「如果有人認為這過於倉促、不完善而且是粗心的，我會強烈反對這一點。這根本不是我們的風格。」
亞馬遜員工、客戶透露：跨入生成式 AI 戰局的官方聲明含糊其辭
Bedrock 服務引入了來自第三方的模型，包含 Stability AI、Anthropic、Stable Diffusion XL 1.0 等生成式模型。亞馬遜也表示自家已經建立兩個大型語言模型稱為「Titan」。然而，這些模型是否為 Bedrock 服務增色、讓亞馬遜在 AI 新戰局佔有一席之地，外界還在觀察評估中。
據亞馬遜的長期員工和客戶稱，亞馬遜這次宣布踏入生成式人工智慧競賽的聲明「異常反常、含糊其辭」。這些人士表示，以往 AWS 如果有新產品的發布之際，通常會包括三到五個客戶的熱烈推薦，可是這次卻只引用了一家名叫 Coda 的文檔編輯新創公司。
諷刺的是，Coda 執行長 Shishir Mehrotra 在測試該技術後表示，他會給予亞馬遜「不完整」的評級。Mehrotra 在接受採訪時透露，該公司的生成式 AI 工具「都還處於相當早期的階段」，並補充說，他期望 AWS 的人工智慧服務長期而言會回復競爭力。
據亞馬遜最新說法，Bedrock 截至七月已有超過數千客戶使用，包含了 Sony、瑞安航空（Ryanair）、飛利浦、Sun Life 壽險等企業。
生成式 AI 大戰亞馬遜存在感低，但沒缺席！
據亞馬遜內部員工透露，亞馬遜在生成式 AI 領域的戰鬥值遲遲無法突破的其中一個因素，可能是在純研究方面的積極投入程度不及競爭對手。
例如 OpenAI 和 Google 等公司一直在進行理論性的純粹研究，也才出現像 ChatGPT 這樣突破的力作。相較之下，亞馬遜的開發重點更傾向於實用性，堅持使用「以客戶為中心的科學方法」執行研究。
今年 6 月，AWS 宣布投資 1 億美元建立 AWS 生成式 AI 創新中心，目的在於幫助醫療保健、金融服務和製造業相關客戶使用新技術來構建客製化的應用程式。而就在本週，亞馬遜推出另一項新的生成式 AI 服務 AWS HealthScribe，這個技術可用於打造醫療臨床應用程式、辨識和分析醫生和患者之間的對話，並生成紀錄文檔。3M 會是率先的服務使用者之一。
所以大局來說，亞馬遜在這場 AI 大戰之中，依然算是存在感微薄、威脅感極低，而且幾乎手無寸鐵的對手嗎？生成式人工智慧的時代畢竟才揭幕不久，在早期階段就將這家電商巨頭排除在外，也還為時過早。
過去亞馬遜長期以來在人工智慧領域也耕耘不少，包括網站促銷預測、物流配送路線、倉庫人力規劃、工業設備自動監控、影像辨識等廣泛任務應用。在生成式 AI 這塊的出場亮相雖沒能站穩立足點，但各項新服務能否替亞馬遜扳回一城，讓公司後發先至，外界拭目以待。
責任編輯：Sisley
核稿編輯：Chris
參考資料：TechCrunch、彭博社、路透社、CNBC、mint、AWS
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