七種 Facebook 上的惱人動態

Facebook 上充斥著這類發文──只有少數人能免於此難,但許多我認識的人(包括我)也沒法避免,像是種流行病。排列組合而成以下幾種類型── 七個在 Facebook 上的惱人動態:
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本文編譯自 7 Ways to Be Insufferable on Facebook ,因應文化差異,已修改部分名稱和用詞。

首先為了檢驗我的看法,讓我們先來討論「不惱人」的定義:

在 Facebook 上發動態要不惹人厭,基本上會是這兩種的其中之一:

  1. 有趣、有益的
  2. 滑稽、好玩、娛樂性的

你知道為什麼以上這兩種不讓人煩嗎?因為那兩種動態會給讀者一點小活力。另一方面,惱人的 Facebook 動態通常基於以下五個出發點:

1. 形象塑造:

發文者希望影響他人對自己的看法。

2. 自戀:

發文者認為他的想法、意見跟啟發他生命的人都是大事,而他和他的生活兩者皆很有趣。

3. 吸引注意力:

發文者想成為焦點。

4. 引起嫉妒:

筆者希望別人嫉妒他(她)的生活。

5. 寂寞:

發文者覺得很孤單,且希望 Facebook 能減低他們的這種感覺。這是五項中最可怕的──因為一旦看到一個孤獨的人在 Facebook 上發寂寞的文,會讓我和他一樣難過。因此這類人本質其實是在傳播他們的悲傷,這是一件負面的事情,所以它在名單上。

Facebook 上充斥著這五類發文──只有少數人能免於此難,但許多我認識的人(包括我)也沒法避免,像是種流行病。

排列組合而成以下幾種類型── 七種在 Facebook 上的惱人動態:

1. 自我吹噓:

吹噓是主要在 Facebook 上不討人喜歡的行為,還可以被分為三小類:

1a .「這才叫生活」之吹噓:

形容:一則把你生活形容得很好的發文,無論是人生大事(得到你夢想中的工作、拿到畢業證書、很愛你的新家),還是瑣碎小事(準備去旅行、要放長假了、跟朋友出去玩整晚、過了很棒的一天)。

舉例:

猜誰推甄上啦!

夏威夷我來囉~

跟查克、美美、阿傑一起夜衝後晨唱,我愛禮拜六~

發文原因:形象塑造(我很成功、我很嗨、我的朋友很多),引人嫉妒。

你的出發點可能是喜歡你的生活,然後很想跟大家分享,或是你可能單純壞心的希望別人嫉妒你的生活,進而檢討起自己的。

1b . 虛假式吹噓:

特徵:喜歡在公然吹噓完後加上一點修飾,包括假謙虛、間接炫耀、在自誇之餘還大言不慚等等。

舉例:

我今天夏天會在紐約,有人知道七八月 Soho 區附近哪裡有分租公寓嗎?

今天下班走路回家,就被要兩次電話,還被問兩次路,還有台賓士裡面的人一直盯著我還差點造成車禍。男人真的很討厭!

發文原因:形象塑造,引人嫉妒。

另一方面來說,這類人自覺性不夠,沒辦法完全掩飾他們在「吹噓」,但他們還是比上面那種純自吹自擂的人來的討喜。

1c. 我的男(女)友很棒之吹噓:

特徵:公開表達你的感情進展順利,或有些軼事顯示著你倆關係的穩定。

舉例:

一個去東京三天兩夜的驚喜之旅!我只想說,有個好男友真好~

感謝艾莉絲,造就了我人生中最好的一年。

期待和老婆度過這個下雨的禮拜天,訂了 Pizza 和租了幾片 DVD 。

發文原因:形象塑造(我有個好男友、我們的關係很穩定),引人嫉妒。

很明顯這類發文會讓人嫉妒,但還有一點很有趣的是,當一個人在發這類動態時,他們不一定如同內容般那麼順利,而事實上如果你覺得你非得在 Facebook 這個平台公開感情的話,你可以把大頭照換成「情侶照」,或改變你的狀態「穩定交往中」、「已訂婚」、「已婚」,然後享受下面的祝福留言和按讚數。

2. 推理小說式發文:

特徵:一則發文暗示你生命中發生某件好或壞事,但一點線索也不給。

舉例:

就這樣了,我放棄追尋真愛。

今天一定是個大日子!!

為了這個時刻,過去的掙扎和痛苦都值回票價了。

太扯了!!

發文原因:吸引注意力

有趣之處在於看下面的留言,然後再看作者怎麼回他們的,通常有四類人:

名人:發文者保持沉默,讓留言的人像傻子一樣。

公主病患者:發文者在回留言的時候會侃侃而談,這說明了一切:他希望有人問他,不是他自己先講。

災難片主角:可能發生了件壞事,發文者會回文,但保持神秘──他還會不高興,因為他「不想再多談」。

萬人迷:有件讓他興奮的事發生了,發文者也會回應,但保持神秘──這是件好事,因為雖然他會說:「不能說,但你很快就會知道了!」接著你就會屏息以待他的大新聞。

3.「動態」更新:

特徵:在平凡的一天,發了平凡的文。

舉例:

從體育館出來,接下來去教室念書

水餃!

終於打完 paper 了!

發文原因:寂寞、自戀、以為「動態」更新真的是字面上的「動態」。

允許我把它圖像化:

「終於打完 paper 了!」恩... 然後咧?你想得到什麼?一堆沒有參與你過程的人給你假祝賀?你的論文完成了是屬於上面的綠色部分,或者你已經投入了好幾個月,可能會進到橘色部分,但對於 90 % 會讀到你這動態的「朋友」,是進不到紅色部分的。

「從體育館出來,接下來去教室念書。」喔,所以今晚什麼派上了用場?誰叫你去做這些事?我真的很想知道發文動機,在平凡的一天生活中,你為什麼會有拿出手機,輸入這些文字的衝動?告訴我原因。

我們在這裡的討論是很嚴肅的,這代表著即使你家人都不理你,這些惱人的動態還是給發文者了些安慰,這就是發文原因。

但這些流水帳不會讓人嫉妒,說起來滿悲傷的,因為發文者通常是因為──寂寞。我覺得 Facebook 提供了孤獨者一個管道,讓他們可以跟別人分享他們的日常生活。

另一種可能的解釋是嚴重自戀,因為是你的生活,所以即使是最小的細節,還是很有趣的。的確有一堆奇怪的名人,人們樂於知道他們的生活細節,甚至沉迷他們的一舉一動(如圖中藍色部分的發文),但假如你不是什麼名人,就沒有這個問題了,我跟你保證。

4. 莫名其妙的公開私人訊息:

特徵:A 到 B 的牆上去留言,但內容根本沒必要公開發文。

舉例:

我好想你!什麼時候找個時間出來?

這週跟美美和 Angel 一起出去,我愛我的女孩們!

所有私房笑點的笑話

發文原因:形象塑造、引起嫉妒、自我陶醉、沒搞清楚私訊跟在塗鴉牆留言的差別。

還有什麼原因讓發文者會這樣做?以下我列了幾條超惱人的原因:

─ 讓自己覺得很酷、人緣很好,讓人覺得發文者的社交生活充滿歡樂跟活力

─ 跟大家表示你跟 B 是好朋友

─ 讓人嫉妒或是感覺自己的生活很悲慘

─ 展現出發文者還在就學,而且很受歡迎,對他人來說你很有份量

唯一我覺得有趣的是,無論是前任男(女)朋友還是已斷交的朋友看到這則發文,都會加深他們的恨意,這種跨越界線的感覺滿棒的。

5. 不知從哪來的「金馬獲獎感言」式發文:

特徵:沒來由的真情流露,加上沒指定對象。

舉例:

我只是想感謝我生命跟我接觸過的所有人,你們的支持對我來說就是全部,在我過去的生命中如果沒有你們我一定不知道該怎麼辦!

發文原因:吸引注意。

我不相信你對你所有 800 個 Facebook 好友,都這樣的真情流露。如果你突然對你最好的朋友和家人有股情感,會想轉成一則公開發文嗎?你為什麼不透過 E-mail 或傳簡訊等私人管道呢?而不是對不相關的人訴說。

其實我可以幫你翻譯成:「嗨大家好!我在這啦,快來抱我一下!」你知道無論你是誰,都會有一堆人按讚跟留言,你是不是有點缺人關心?當你發這類動態,代表你渴望被愛的感覺。

這有點像是集體的取暖活動,如果你在聖誕節或跨年前打開 Facebook 上,你會看到數不清的金馬獲獎感言。

6. 不用說也知道的「意見」:

特徵:當有某件大事發生,你可以看見這類一致的意見 1000 次。

舉例:

我對爭取自己權力的埃及人感同身受,每個人都有權利爭取自己的自由,我幫他們祈禱。

在這無法言語的悲劇之後,我的思緒和祈禱與家屬同在。我無法用言語表達我的悲傷。

發文原因:自戀、形象塑造。

7. 發人深省的格言:

特徵:天外飛來一筆的格言。

舉例:

「寧靜來自內心,不需向外尋求。」──佛教

「你要專心仰賴耶穌,不可倚靠自己的聰明;在你一切所做的事上,都要認定牠,祂必會引導你的路。」──聖經 箴言篇 3-5-6

發文原因:形象塑造、自戀。

第一點,讓我們來釐清,你引用別人的話是想表示:「喔你好阿我的 Facebook 朋友,我是一個知道生命奧秘的人──讓我教你,總有一天你也可能啟蒙。」

第二點──你知道怎麼樣啟發人群嗎?那就是完成一個目標,讓自己成為一個榜樣。單你的話鼓舞人心還不夠,你需要的是真正原創的東西,因為那些引言代表不了你。所以如果你認為自己的文字夠激勵他人,但其實只是張貼陳腐的舊文。只要做你自己,那就夠鼓舞人心了。

第三點,讓我們知道你這些發文下的動機,你希望人們看到你多麼的有知性,進而欣賞你的心靈之旅。


會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

一般傳統電信業者的服務內容,大多是提供更優惠的資費方案,或是搶先推出新一代的通訊技術服務(例如 5G),導致老用戶常常為了取得其他電信業者的新用戶專案優惠,在合約到期時,就轉換電信業者。我們也常收到老用戶的反映回饋,許多優惠方案推出了,他們也根本不知道。我們聽見了這樣的真實消費者心聲,決心要改變。」呂秀味副總說,為了加強用戶黏著度,真正與用戶建立「心」關係,遠傳決定主動出擊,打破一般電信業者只關注電信服務以及續約的窠臼,現在我們不只是做數位電信服務,更打造「遠傳心生活」App 作為生活平台,為遠傳用戶打造全面又便利的一站式行動生活圈服務。

2018 年,曾在美國 AT&T 服務過的井琪總經理加入遠傳電信,不只帶領遠傳數位轉型,更以「以用戶為核心」的品牌理念,主張「用戶」才是電信公司最大的資產。因此,「遠傳心生活」App 於焉誕生,甚至可以作為遠傳成功數位轉型、發展會員經濟的具體成果。

「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

緊扣「手機就是行動生活圈」(mobile circle)的概念,「遠傳心生活」App 自 2020 年 11 月推出以後,下載次數已突破 300萬,其中七成五為活躍使用者。最大的優勢之一,是「遠傳心生活」貼心統整各種服務,用戶可統一使用一組 ID 帳號(即用戶的手機門號),享受大遠傳服務生態鏈。無論是遠傳電信、friDay 影音、friDay 購物,都可暢行無阻。

此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

透過電信業的 OMO(Online Merge Offline)虛實整合優勢,「遠傳心生活」能與實體門市共同打造全方位生活場域。例如:在遠傳門市消費即可累點(遠傳幣),無論是申辦門號、續約搭配手機或其他3C商品方案,皆可依會員星等給予消費累點,讓門市成為遠傳幣流通的重要場域。此外,在其他通路使用遠傳心生活即送咖啡券,或是在進到遠傳門市後透過 App 打卡,即可抽萬元 3C 家電、門市商品折價券、遠傳幣……等,現領現用。

隨著遠傳心生活 App服務越來越多元, 功能也不斷地推陳出新,用戶能享受種種優惠利多。包括:以遊戲化的方式吸引每天簽到打卡,運用遠傳幣在 friDay 購物消費折抵無上限、遠傳幣超值兌換或加購異業商品、四大超商跨店咖啡寄杯,以及生活繳費、發票載具⋯⋯等好康又便利的服務。而發展豐富多元的服務,誠如呂秀味副總所說:「遠傳致力於滿足用戶需求,這不只是為提升會員黏著度,更是『以用戶為核心』的品牌價值和企業精神。」

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