優化 Facebook 廣告行銷四步驟

Facebook 行銷是任何社群廣告策略不可忽略的一環,也是建立品牌粉絲的關鍵步驟;市面上有關這方面技巧、秘訣以及趨勢相關的資訊多如牛毛,除了參考這些建議之外,也應該盡量避免犯錯。執行社群廣告活動時,不妨嘗試一些小小的調整,或許可以為您的 Facebook 廣告帶來巨大的成功!
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本文出處為 Dimension 〈 優化 Facebook 廣告行銷四步驟 〉。Inside 獲 Dimension 授權轉載。

Facebook 行銷是任何社群廣告策略不可忽略的一環,也是建立品牌粉絲的關鍵步驟;市面上有關這方面技巧、秘訣以及趨勢相關的資訊多如牛毛,除了參考這些建議之外,也應該盡量避免犯錯。執行社群廣告活動時,不妨嘗試一些小小的調整,或許可以為您的 Facebook 廣告帶來巨大的成功!

以下列出進行 Facebook 廣告行銷時所需要注意的四個要點,這些項目不但有短期內畫龍點睛之效,長遠來說還能夠確保廣告的持續性以及有效性;只要經過適當的調整,就可以把經費花在刀口上,讓廣告的效果倍增。

1. 交叉比對並以正確的指標分析

由於技術進步,現在 Facebook 上的廣告常常以上百種變化方式呈現,然後交叉比對(A/B testing)找出最佳的創意以及目標。但是一開始,想要找到最佳的方式並不容易,如果沒有辦法立刻獲得網民的青睞並且加入討論,大概很難一炮而紅。

相比之下,也有一些廣告推出初期獲得相當大的流量,但是焦點隨後被其他的因素分散。所以必須密切注意指標(metric)的變化,在進行多變量分析(multivariate testing)時,善用跟隨數目這種指標可以有效的用來預估個別廣告以及行銷活動的效果,其他重要的指標包括第二天留客率(Day-Two Retention),每次停留時間(Session Time), 遊戲或應用程式中分數或關卡等等。

對於廣告進行分析會讓停留率更高,更長的停留時間;那些在應用程式中獲得越早達成特定分數的用戶,通常忠誠度以及參與意願也較高,這些用戶會有更高的長期投資報酬率(lifetime ROI),比起單純的計算點閱以及轉換率更有價值。如果在行銷活動當中沒有分析這些指標,到頭來可能只是獲得大量的流量,卻沒有達成廣告目標,也無法提高顧客終身價值(LTV)。

2. 小心廣告疲乏

交叉比對分析正確指標有助於廣告效率,增加目前以及未來的終身價值及投資報酬率。不幸的是:即使是絕佳的廣告也會逐漸疲乏,所以必須要注入新的創意推陳出新 — 不斷的更換影像以及文字,可以避免廣告效果後繼無力。

經常性的提供有趣的影像、不斷的與用戶互動、嘗試抓住客戶的注意力,千萬不要讓用戶對廣告信息視而不見。即使是小小的改變影像的顏色、形狀、版面,都可能讓 Facebook 廣告的結果大不相同。

3. 保持一致性

一定要確保廣告的可信度,要與產品表裡一致。雖然美女照片可以獲得許多點擊,但是如果用在財務廣告上就有點不合適,也不太容易贏得消費者的忠誠度以及消費意願。在顯示廣告業界中,Facebook 廣告有能力獲得高品質的流量,如果可以持續的讓廣告與產品、應用程式、以及行銷活動緊密結合,將會有兩大優點:

一、將會發揮 Facebook 優勢,獲取高品質客戶
二、可以讓消費者心目中的品牌形象提升

SocialClicks 公司在最近的一個社群行銷案例當中發現,更改影像的相關度,會讓長期使用者品質成長 220%(以用戶使用應用程式以及消費數目來計算)。消費者因為廣告誤解而反彈的案例屢見不鮮,原因往往是由於誤導或者執行不良所造成,結局會造成消費者對於整個產品或服務的不信任。

4. 確保跳轉頁面正確運作

擬訂廣告計畫時,行銷人員以及廣告主往往著眼於廣告露出方式以及目標,卻往往忽略的跳轉頁面的重要性。這讓潛在的消費者即使由廣告露出導向跳轉頁面,卻因為設計不良的目的頁面而讓轉換過程不夠順暢,甚至讓用戶不耐煩拂袖而去。為了要讓按下廣告的人們能夠順利的完成整個廣告引導過程以下一些技巧可以讓轉換率提高,也會提高獲取客戶的品質。

設計目的頁面時,一定要確保網頁中影像鮮明,文字必須要與廣告內容相互呼應,文字與影像的結合要清楚並能說服用戶,盡量避免使用無關的內容誤導用戶,最好能將網頁內容依據 Facebook 廣告而客制化。這些要點看起來非常簡單,但是總是有使用者按下廣告連結,結果卻跳轉到一個不相關的首頁或者網頁,結局往往造成用戶混淆而掉頭離開。

解決了內容的問題之後,不妨檢視一下轉換過程中所需要經歷的步驟,然後盡量減少這些步驟的數目。舉例來說:如果使用者由 Facebook 廣告導引到目標頁面最好要能提供 Facebook Connect 作為註冊的方式,讓目標頁面的註冊程序盡可能的減少。比起一般的註冊畫面,使用者必須要一筆筆的輸入個人資料、電子郵件,這樣的註冊過程當然更容易被接受;除此之外也盡量少用 captcha 驗證碼功能。即使有些使用者在轉換過程中會提供錯誤的登錄資料,但是在以往的經驗中,我們發現移除這些驗證步驟會讓轉換率提高 10% 以上,因為一般的用戶第一次輸入驗證碼發生錯誤之後往往就離開網頁了。

在 Facebook 行銷活動中,只要能避免一些問題,就可以讓行銷活動的效果倍增,更重要的是:只要能將重心放在正確的指標上,朝著增加顧客終身價值以及投資報酬率的方向推進,就可以大幅的改善長期的績效。一旦創建了清楚以及一致的廣告,還要確認經常更新廣告的影像以及版面,讓高品質的潛在客戶很容易的轉換,就可以讓 Facebook 的廣告不斷的吸引忠誠的新客戶。

(文章來源: InsideFacebook