和亞馬遜 CEO 貝佐斯學的 20 堂創新管理課

Amazon.com 對於「跳脫框架」是個模範,這都要歸功於 Amazon 靈活的 CEO ,Jeff Bezos ,以下有多年來 Jeff Bezos 說過的 20 段佳言。
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本文譯自專門探討投資、股票以及理財等活動的商業網站 The Motley Fool ,整理出的 The 20 Smartest Things Jeff Bezos Has Ever Said 。

Amazon.com 對於「跳脫框架」是個模範,在 2000 年左右,有些頭條曾經連續 14 個月出現在報紙上,例如:「Amazon 創辦人獲時代雜誌選為年度風雲人物」和「分析師擔心 Amazon 破產」。聽起來像是短暫的詐欺案,這在商業史上算是史無前例。

但 13 年後, Amazon 蓬勃發展。事實上,它支配了包括他們原本起家的賣書事業,和其他相關的業務線。跟 13 年前比起來,股價已經翻了三倍,更不用說他們還是在「網路泡沫」的中間點起步。

這都要歸功於 Amazon 靈活的 CEO ,Jeff Bezos 。他所創造的文化不只是不同以往,而是和過去完全相反,也和大多數企業領袖的路線不同。他也說了許多名言,以下有多年來 Jeff Bezos 說過的 20 段佳言:

1. 所有企業都需要永保年輕,如果客戶群與你一同變老,你就會重蹈 Woolworth's 的覆轍。

2. 這世上有兩種公司:一種致力於讓客戶掏更多錢出來;另種則是力求讓客戶花得更少,我們為後者。

3. 你的底線就是我的機會。

4. 如果你只做預先知道答案的事,你的公司很快就會消失。

5. 對於 Amazon 有三個沿用 18 年的大方向,也是我們成功的原因:顧客至上、維持創造力,還有保持耐心。

6. 我常被問到這問題:「未來 10 年會有什麼變化?」雖然很常見,但這個問題很妙。但我從來沒被問過另外一個問題:「10 年後有什麼不會變的?」我的建議是後者比前者重要多了──因為你可以根據穩定的事物,來制定你的商業策略。在零售方面,我們知道顧客追求低價,這點十年後也不會改變。他們想要快速的遞送服務、他們想要有大量的選擇,你不會想像 10 年後,有個客人會過來說:「Jeff 我真的好愛 Amazon ,我只希望你們的價格再高一點。」或是:「我愛 Amazon ,但我真希望你們送貨可以再慢一點。」以上都不可能會發生,所以我們的精力就注入在那上面,去營造那些東西,我們明白今日投入的能量,對於客戶來說,10 年後會有所回報。當你如此深信,從長遠的角度來看,投入的精力是值得的。

7. 如果你不固執,你就會過早放棄實驗;如果你不夠靈活,你就只能無奈的把頭靠牆,且看不到其他的解決方案。

8. 任何的商業計畫,都不能在第一次與現實接軌後存活,現實永遠不同,永遠不會如同計畫。

9. 在過去,你得花 30 % 時間打造新設備,70 % 的時間大力宣傳。而在現在,情況則反了過來。

10. 我們做過價格彈性( price elasticity )研究,而答覆永遠是:我們應該提高價格。但我們不會這樣做,因為我們相信──我們透過維持低廉價格,最終會贏得客戶信任。而實際看來,隨著時間的推移,也能夠將金流最大化。

11. 我發現了一個框架(framework),它曾助我輕鬆的做出決定(此提到的決定為 1994 年創辦 Amazon),我將它命為「遗憾最小化框架」( regret minimization framework )。我推想自己 80 歲時會說:「好,現在回顧我的一生,我要把遺憾的數量降到最低。」然而我明白,當我 80 歲,我也不會對這次的嘗試感到後悔,我不會後悔自己曾參與了「網路」,這個我認定之後會大有可為的產業。我也知道,即使我失敗了,我也不會感到遺憾,而我卻可能會因為沒有嘗試,最後悔恨不已,直至終日抑鬱。

12. 我們從客戶的部分開始著手創新,之後再逆向操作,這也成了我們發明的試金石。

13. 每當在早上淋浴時,競爭者會在思考要怎麼超越他們的頭號對手。而換作在這裡,我們想的是怎麼樣為客戶的利益創造新事物。

14. 任何公司都不應執著成為業界明星,因為光彩無法恆久閃耀。

15. 我認為簡樸會造就創新,就像其餘限制一樣。要從緊箍咒掙脫的唯一方法,就是創造你的出路。

16. 如果你每年做多一倍的實驗,你的創造力也會跟著加倍。

17. 如果你不想被批評,那就拜託你千萬不要創新。

18. 如果你想拉長戰線,就得連結客人與股東的利益。

19. 想要有所創新,就會被人長期誤解。你得要真心的相信你正在進行的東西,你要有足夠的信念,但會有很長一段時間,「好心」人會批評你的努力。當你收到批評,會讓你很想自問:「會不會他們其實是對的?」如果事情演變成這樣,你就需要去適應。如果你真的相信,你走的路是對的,那麼你就必須做好長期被人誤解的準備。這對於「創新」是很重要的一部分。

20. 你想觀察一下其他公司都在做什麼,這點的確很重要。但是,你不能只是說:「好吧,那我們就這樣複製。」而是要說:「這好有趣,但我們可以從中得到什麼啟發呢?」接著用自己的方式去做。

 

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運動科技新革命: IoT 結合數據分析,奧運跆拳銅牌羅嘉翎國手養成之路揭秘

運動科技為近年運動產業顯學,現在賽場上,不僅較勁各選手的體力及技術,更考驗各國科學技術導入,輔佐選手的程度。有效運用運動科技,不僅可避免傷害外,更能提升訓練品質,提升選手佳績。
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今年 8 月剛落幕的 2020 東京奧運,台灣選手獲得 2 金 4 銀 6 銅的 12 面獎牌,不僅寫下史上最佳參賽成績,且分別在 10 種不同項目奪牌,令各界大為驚艷。近年健康意識抬頭,下班後會自發去運動的人越來越多,種種現象顯示著台灣的運動風氣已逐漸成熟,而運動科技正是背後的隱形推手。

科技部致力推動產學界合作,結合運動科學、智慧科技與數據分析,輔助選手精準練習,用最有效率的方式提升表現,讓運動訓練不再是土法煉鋼。運動科技的應用也能幫助一般人,在日常生活中更聰明更健康的做運動。由於商機龐大,運動科技早已成為各國在運動競技賽事與產業發展積極佈局的新型態競爭場域,一起來看看它為台灣體育帶來了什麼樣的改變吧!

透過科技幫助運動選手了解自身狀態,穩扎穩打求進步

年僅 19 歲的跆拳道選手羅嘉翎,首戰奧運便打敗多國好手,一舉拿下銅牌。從小在道館長大,幼稚園就跟著爸爸、哥哥練習跆拳道,小學開始在國內比賽嶄露頭角,國二首次參加青少年國際賽事後更不斷奪金。然而,初生之犢的她,卻是好不容易才站上奧運這個舞台。

「小時候的確身高有優勢,但剛轉去成人組時還滿挫折的」,帶著青少年時期的亮眼成績,羅嘉翎在高一下加入跆拳道國家隊,被延攬至國家運動訓練中心(以下簡稱:國訓中心)接受國手培訓,「裡面都是大學的學長姐,訓練強度很高,剛進去時很不適應,那段時間比賽成績也不理想,晚上都會打電話給媽媽哭訴。」

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羅嘉翎分享,國訓中心的訓練方式很有系統,除了完備的訓練器材,還會透過科學儀器評估選手的運動表現,也定期使用生化檢測儀器,每月至少1次檢測疲勞度與血氧量,維護選手的身體健康。

「運動科技可以幫助我了解自己現在的狀態,還有需要加強哪些地方」,羅嘉翎表示,選手的日常就是不斷練習、調整好狀態,透過數據分析可以清楚知道自己的強弱項,「像我需要加強肌力,這樣訓練有方向,進步也會比較穩。」

沒有因挫折放棄跆拳道,羅嘉翎持續在國訓中心自我精進,再加上慢慢調整心態,她逐漸適應了高強度的訓練,也找回了享受比賽的初衷。

事實上,台灣自 2012 倫敦奧運以來,就沒有在跆拳道項目拿過獎牌,羅嘉翎也坦承因此感受到不小的壓力,「拿到奧運資格時我爆哭,但我不是被看好奪牌的選手,就想說放鬆去打。」沒想到放下得失心,反而幫助自己贏得了銅牌的好成績。

國立體育大學技擊運動技術學系副教授王翔星分享,針對跆拳道選手的檢測主要有3方面,包括以「線性位移偵測器」檢測選手連續 3 次跳躍的爆發力與穩定度,評估賽場上攻擊動作的力量輸出率;以及透過「測力板」檢測 50 毫秒發力率( RFD,Rate  of Force Development ),以觀察選手腳蹬地出發與踢擊到對手瞬間的力量表現;還有「慣性感應器」則是用來檢測選手的反應能力與速度。

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「現在的訓練方式跟以前差很多,得分的方式不同,教練的觀念也需要調整。」過去也曾是跆拳道選手的王翔星說,以往求勝心切的選手容易練到渾身是傷,現在藉由運動科技的輔助,能精準掌握練習進度,避免過度訓練、減少運動傷害,是更有效率的訓練方式。

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王翔星也表示,培育一名優秀的選手相當不容易,這幾年開始將運動科技帶進國、高中,就是希望能讓年輕選手儘早接觸到運動科技的專業訓練觀念,避免選手在早期生涯就受到嚴重的運動傷害而留下遺憾,未來能夠更上一層樓。

產業跨界結合,讓運動科技深入全民健康生活

目前 5G 正式邁入商業化,宅經濟當道,運動科技的應用也有了更多可能性。「台灣科技業的研發能量強大,運動產業也很有國際競爭力,我認為應該能結合兩者的強項來解決許多問題,例如居家健身沒人指導,該怎樣才不會受傷。」國立臺灣師範大學運動競技學系研究講座教授相子元表示。

相子元主修生物力學出身,被譽為台灣運動科技教父,同時擔任國訓中心運動科學小組總召集人。他很早就投入運動科技與產業結合的研究,作為科技部「精準運動科學研究專案計畫」的執行團隊之一,目前團隊已開發出將壓力感測科技應用於智慧鞋、科技運動襪、機能衣、自行車功率表等產品。

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相子元認為,運動科技商品在亞洲市場很有潛力,目前台灣主要發展在 3 大面向:競技運動,如跆拳道、舉重、射箭;職業運動,如棒球、籃球;全民運動,如自行車、慢跑等。舉例來說, LPS(Local Positioning System ,局部定位系統)運用在團隊運動的訓練上,能讓教練、選手清楚知道跑位陣式,取代傳統手寫戰術,目前 NBA 美國職籃、國際足總FIFA的隊伍也都採用此技術。

Photo Credit: 相子元

台灣選手在東奧打出亮眼成績值得喝采,相子元期待未來運動科技能協助更多選手精準運動、達到更好的表現,放眼 2024 巴黎奧運,並幫助更多人養成規律運動的習慣。接下來行政院主辦的「台灣運動x科技產業策略( SRB )會議」也即將登場,希望加深運動與科技產業的對話交流,讓運動科技越來越深入全民的生活。

SRB策略會議暫擬4大議題:

  1. 運動×科技產業升級創造新價值
  2. 智慧育樂創新服務建立營運新模式
  3. 融合科研成果與創新科技發展智慧新應用
  4. 台灣智慧育樂跨域環境整備

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