拜訪鋼鐵人也愛用的 Leap Motion 辦公室

費了一番勁,在舊金山一棟不起眼的老房子裡,我在門牌上找到了「Leap Motion」的字眼。拐進去,裡面是現代風格的室內裝修,和不少創業公司一道,Leap Motion 在這棟樓裡辦公,籌劃著改變世界的夢想。
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費了一番勁,在舊金山一棟不起眼的老房子裡,我在門牌上找到了「Leap Motion」的字眼。拐進去,裡面是現代風格的室內裝修,和不少創業公司一道,Leap Motion 在這棟樓裡辦公,籌劃著改變世界的夢想。

Leap Motion 辦公室裡面是典型的 LOFT 風格設計,全開放式空間,每個桌子上標配著 iMac,牆體螢幕上播放著產品演示動畫。由於拜訪倉促,我只見到了 Leap Motion 的行銷總監 Elliotte Bowerman,她向我介紹了 Leap Motion,並隨後參觀了公司,很可惜的是,全程不允許拍照。

Leap Motion 是自 Youtube 上的一段影片火紅起來的,它帶來了精準的手勢操控,相比起滑鼠與鍵盤,手勢操控無疑更契合人類的本能。Leap Motion 的核心技術在於數學演算,Elliotte 重點向我介紹了他們的 CTO David Holz,正是他苦心研發了手勢演算,才讓 Leap Motion 得以誕生。據稱 David 在 7 年前就有想法做這樣的產品,在建立 Leap Motion 之前,他曾在北卡羅來納大學研究數學,畢業後去 NASA 工作。

David 並不喜歡滑鼠、鍵盤的輸入方式,他覺得現實中只需要花數秒鐘製作的 3D 模型,到了電腦上需要半小時,這是很低效的。

左邊為 Davie Holz,右為 Michael Buckwald(圖片來自 Spiegel)

在手勢識別算法有突破之後,他與現在的 CEO Michael Buckwald 碰到了一起,兩者從佛羅里達來到加州,這裡有最好的人才與大量的 VC,在 2010 年建立了 Leap Motion 公司。去年 5 月他們公佈了 Leap Motion 的視頻,產品十分新穎,並因此一炮而紅。

Elliotte 介紹稱,目前團隊整整有 90 人,其中一半是技術,Leap Motion 完全是由技術驅動的公司。

在經歷了幾次跳票之後,7 月份產品發售,Leap Motion 最初售價是 70 美元,後調整至 80 美元,在網絡上爆紅之後,收到了大量的關注以及訂單,預訂款就超過了 1000 萬美元。

人們喜歡談論 Kinect、Leap Motion 帶來的創新技術,同時也討論著兩者的不同。Leap Motion 更適合近距離操作,精度可達 0.01mm,相比 Kinect 以娛樂為主,Leap Motion 更凸顯了其全新輸入方式的特性,更加的增強現實,更人性化。作為一種新的輸入方式,就像 iPhone 引入多點觸控螢幕一樣,需要可用的應用才行。

Leap Motion 建立了與 App Store 類似的 AirSpace,作為一個開放平台,吸引開發者入駐。從去年 12 月份開始,他們就放出了 SDK,並給 1.2 萬名開發者寄出了機器。

7 月份 Leap Motion 上市,AirSpace 應用數量為 74 個。在我採訪的那週(上週),他們達到了里程碑,數量為 100 個。雖然和 App Store 剛上線的一千多差距很大,但對於創業公司來說,這已經足夠了。Elliotte 如數家珍的向我介紹了其中的優質應用,可以連接 PC 遊戲的 GameWAVE、科教應用 Cyber

Science、音樂應用 Gecomi 等。

AirSpace 上線三週,下載量突破 100 萬次,其中最受歡迎的依舊是遊戲。Elliotte 明確告訴我這裡有中國開發者,但她記不得具體的應用。
Leap Motion 的火紅吸引了大廠商的

合作,惠普打算在部分產品中嵌入軟體和商店,華碩則選擇一些產品打包 Leap Motion 出售。

當然,還有 矽谷明星 Elon Musk 前不久發表的手勢操控影片 中,也應用了 Leap Motion。談到此,Elliotte 顯得十分興奮,她說產品上線之初,Musk 就預定了幾台,然後搗鼓如何與設計軟體結合,視頻中的切割物體是十分複雜的動作,這說明 Musk 做的相當不錯,也側面體現了 Leap Motion 的價值。在視頻上線之前,Elon 還特意告訴了他們這件事。

Leap Motion 的價值遠遠不是遊戲,它還可以應用在更多專業領域,Elliotte 最後告訴我 Leap Motion 的價值還會在智慧型手機、機器人、汽車上得到體現。她認為手勢會是未來計算的一部分,與聲音、眼球控制、滑鼠、鍵盤、觸控並存。


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。