離職面談是一座寶藏,而我是這樣來挖它的

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本文作者為知名創投 Fred Wilson,載於其個人部落格 avc.com

我個人很重視離職面談。相對於其它管理技巧,我從離職面談中收穫的東西要更多一些。離開公司之際的員工不會再害怕吐槽,抓住這個機會,你就會獲得大量寶貴訊息。

由投資人來做離職面談並不常見。我通常只在我投資的公司出現了嚴重問題、而我又急切想知道原因的時候來主持離職面談。但如果你是公司的 CEO,你應該盡可能地和每一位離開公司的員工坐下來談談,除非情況使這變得不再現實。即便如此,你也要保證高層團隊幫你完成這一點。

以下是我慣常的做法。

首先,從管理人員處初步了解一下員工離職的原因,獲得他/她的看法。這種情況下,掌握多方訊息是非常重要的。

其次,不要把離職面談變成興師問罪。以平等的對話形式來暢談組織、工作和人事等方面的好與壞。對話的氣氛越輕鬆,你獲得的訊息就越多。

最後,不可盡信受訪者的話。任何事情都有兩面性,我傾向於從不同的角度觀察它們。尤其是在這種情況下,大家看待問題時都有各自的侷限性。

做離職面談就像是讀一本參考書。從多個面談中浮現出的某些共有特徵是最為寶貴的資源,同時也就是你所尋找的關鍵訊息。離職面談是暴露潛在問題的有效手段。

SOURCE: avc.com


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