要下好決策,先衡量四個「人為」因素

在邁向成功的旅途上,「下決策」是必經之路,有些決策舉足輕重。好決策可能會流芳百世,但壞決策卻會遺臭萬年。如果你想下好決策,你必須整個人投身其中,全神貫注的去執行。相反的,如果你對「下決策」敬而遠之,成天做合理盤算,你會錯過下「好決策」的機會。
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本文作者為 Deepak Chopra ,被譽為當代最具原創力及最有深度的思想家之一, 著有 70 本以上著作,1999 年獲 Time 雜誌選為「20 世紀頂尖的一百位偶像與英雄之一」,為 Chopra Foundation 的創辦人,於 YouTube 擁有頻道 The Chopra Well,原文載於 LinkedIn 。

在邁向成功的路途上,「下決策」是必經之路,有些決策甚至會舉足輕重。好決策可能會流芳百世,但壞決策卻會遺臭萬年,所以許多商學院、學校以及政府機關,都會研讀「決策下定」的課程,也因此產生了許多偽科學(pseudo-science),他們盡可能的減少人為因素( 主觀性),以理性因素(客觀性)為主要考量。

這個技巧忽略了一件事,事實上,所有的決策都來自於人──沒有機器會助我們下決策,且歷史教了我們,最佳決策通常都與人類自身的天才、熱情、決心,甚至是怪癖有關。而參雜了情緒的決策,有好也有壞。事實上,假如您去研究歷史,您會越來越對其中的戲劇性著迷──您很有可能會說:歷史也不過是一場戲罷了。

不過這對您下重要決策有什麼助益呢?這代表了如果你想下好決策,你必須整個人投身其中,全神貫注的去執行。相反的,如果你對「下決策」敬而遠之,成天做合理盤算,你會錯過下「好決策」的機會。

話說回來,怎麼樣能造就好決策呢?以下有四個「人為」因素。

  1. 情緒──您必須在擁有正面情緒時做決定,尤其避免負面情緒。
  2. 自我──您的決策得和您的人相符。
  3. 洞察力──您的決策必須與您的遠期目標有所連接。
  4. 環境──您的決策勢必要考量您的現況。

這些都是偉大領導人擁有的特質,諷刺的是,這些特質也最常被忽視,因為大家只重視成功案例的風險、利潤、流程圖、統計趨勢、市場走勢等等,也就是那些可以,或者說該由電腦計算的數據。通常只有商學院或政府機關,在研究重大錯誤決定時,才會考量到人為因素,例如,經濟大蕭條。然後這類因素會變得很明顯,那些貪婪、互不相讓、固執、否認、驕傲,和最重要的:缺乏警覺性。

而其中最明顯的──是濫用人為因素,反正在現實世界中不能完全消除人為的可能性。但如果您本身很有警覺性,且將警覺性表現出來,您下的決策就會造就雙贏。您會做出明智之舉,又或者如果出錯,您也會從錯誤中吸取教訓,並在未來做出更好的決策,這是成功者所採取的態度。

培養以下四個「人為因素」,您就會具備自我意識、自我警惕以及靈活性。

情緒:

好決策會給人樂觀的感覺,好決策的背景不是恐懼、較勁、憤怒、貪婪,而一個糟糕的決定則和當下的情緒有關,它代表著被放大的壞情緒。一旦周遭充斥緊張氣息,就會很難下決定,但即便如此,還是有人能夠無懼向前、能夠專心致意、能夠找出最佳的解決方法。

自我:

所謂的成功大多奠基在「你是什麼樣的人」,而不是「你做了什麼」。如果您持續自我經營,穩紮穩打的走向成熟、自信、自立,並且明白自己的真理,你會做出更好、更明智的決策。自我跟自大不同,您知道「自己是誰」,且心中充滿安全感和平靜,自大則是一種自我驅動,驅動自己以滿足需求,心中只有自己( I, me, and mine. )。我們每個人都有自尊心,但成功者懂得怎麼扮演「真我」。

洞察力:

每個人都有過情緒轉移、思想轉換和欲望處理的經驗。他們造成日常生活上的混亂,進而佔據我們的心思,且大多時候,他們會主宰我們的行動。洞察力可以用來整理混亂,將雜亂無章化為井然有序。「我知道我是誰」伴隨著「我知道我該往哪去」,洞察力是人生這條船上的船長,你於此採集你的道德意識與責任感,你明白你的熱情在哪,你跟隨你至高無上的抱負。當成功者從巨大的危機和挑戰中倖存下來,拯救他們的是,他們的洞察力。

環境:

所有的決策背後都有他決定的過程。很多人會想以一決策打天下,但這是不可能的,要不就是持續向前,不然就是退後妥協;不是擁抱風險,就是盡量去避免它,只能二選一,而最後如同諺語說的:「即使停擺的鐘一天也有兩次時間是對的。」( stopped clock that is right two times a day ),如果你僅循一個固定公式去下決策,你不會遭遇失敗,但你會缺少靈活度以及適應性。好的決策需要您評估身邊情況,如同收集資訊一樣,在這個領域,只要有道理就會占優勢。您得研究各種變化,並進行深入分析。在此處,好決策的意思,會讓人感覺到方向,而不是完全仰賴數據。

簡而言之,如果您認為自己可以為人類做出正確決策,你得運用大多人都忽視的秘方──你就會得利,而他們則會損失。


【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH 沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

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從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨 4000 萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量 IT 駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣 1 億 4,000 萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到 2,000 萬到 4,000 萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH 沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH 沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH 資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH 資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前 ACW SOUTH 資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪 ACW SOUTH 資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020 年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH 資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與 DCS 收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵 IT 網路,再找機會滲透到 OT 網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH 資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021 年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH 資安基地的保護電驛監控系統採用 IEC61850 標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH 資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH 資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在 ACW SOUTH 資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

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