開發者請小心!iOS 7 沒那麼容易搞定

蘋果日前「正式」發表了 iOS 7 ,也讓全世界數以萬計的開發者,終於弄懂了這個他們三個月前拿到 Beta 版本的手機系統,將會讓他們的 app 需要大翻新一番。
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作者 John Koetsier 為專門報導 Apple 、 Twitter 的記者,擁有自己的 部落格 ,專注於科技行銷,原文刊載於 VentureBeat

蘋果日前「正式」發表了 iOS 7 ,也讓全世界數以萬計的開發者,終於弄懂了這個他們三個月前拿到 Beta 版本的手機系統,將會讓他們的 app 需要大翻新一番。

且,他們還沒做好準備。

「很多公司充滿恐慌的找上我們。」uTest 的 CMO Matt Johnston 在今早這麼跟我說。「等兩個禮拜 iOS 7 開放下載後,你將會看到許多慘烈的事情發生,看許多受歡迎的 app 評論開始急轉直下。」

iOS 6 和 iOS 7 的差別很明顯卻難以捉摸。

iOS 7 介面

有些滿懷希望的開發者為了新系統,試著重新編寫它們的 app ,iOS 7 新風貌和給予的新感覺,讓他們的舊介面看起來笨重又不合適。更糟的是,如果試圖嘗試小氣的「向上兼容」方法,會讓他們的 app 在 iOS 7 中頻頻閃退( crashes ),Johnston 這麼說。以上舉的案例在過去三個月裡,任何一個 iOS 7 的使用者都可證實(連我也中過標)。

還有更嚴重的,新的作業系統擁有新的要素,例如 overlays 和透明度,以前的 app 會發現它們不但看起來怪,事實上應該說是不合群。舉個例子,iOS 7 中對文字排版的限制,意思是說有些你 app 中的動態文字,會面臨到被擠出畫面的狀況。加上一個最大的挑戰, Apple 對每個人投出的曲球: 64 bit 。

「有些公司完全沒料到這步‧‧‧讓每個人都猝不及防。」Johnston 說。「這代表了開發者和測試者的世界越來越艱難──現在你要面臨 32-bit 和 64-bit 兩種處理器。」

當然不是所有的開發者都嚇了一跳。

很多人在夏天就開始為 iOS 7 做 準備 ,用 beta 版來運作,然後一步步的調整他們的 app 直到能和 iOS 7 完美相容 。一旦 Apple 扣下板機,他們便可以老神在在,馬上推出兼容版本,而 Apple 日前也「提醒」了所有的 iOS 開發者,建議他們盡快交上  iOS 7 版本的 app 。

網路、手機 app 測試公司 uTest ,旗下擁有 100,000 個遍布全球 200 個國家的測試員, 他們的客戶包括 Google 、 HBO 、 Amazon 。 uTest 在七月時,有大量的 iOS 測試需求湧入,需求數字到八月甚至跳了 10 倍之多──比過去幾個星期都來的多。「iOS 7 的測試旋風席捲了我們整個八月。」Johnston 這麼告訴我。

事實上,新一代的 iPhone「們」對使用者來說是很棒的,他說。尤其 iPhone 5s 擁有快速的 64-bit 處理器、強大的圖像處理能力,將會引來明顯更好、更迷人的 app ,尤其是在遊戲類上。但它們與上一代 iPhone 的差別,也的確帶給了原本已經分身乏術的開發者新挑戰。

取巧不一定能真取到「巧」:

「iOS 7 對於使用者來說是個截然不同的體驗,而且差別相當大。」他這麼說。「如果開發者只想說要『轉』成 iOS 7 適用版本,就明顯的犯了錯。」

危機就是轉機。然而,有些公司會利用這個變化,當作是一個從 app store 區分 app 版本的機會──藉此來賺更多錢:

Todd Anglin :「對於一些開發者來說,這次的 iOS 改版代表了機會。」他是開發跨平台工具公司 Telerik 中的一員。「對有些想掌握 iOS 7 嘗鮮浪潮的開發者來說,可能會是個小淘金潮。而有些多年來被迫免費更新 iOS app 的開發者來說,會利用 iOS 7 的過渡期,來發表他們 app 的新版本,必須『重新購買』的新版本。」


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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