別小看半顆星:App Store 排名「潛規則」

在本文我們提出以下問題: app 的評價好壞對其在 Apple App Store 能見度、使用者評論、歷史評價,以及未來評價的影響有多大?我們也會探討開發者該如何最大化 App 的成功,其中包括了 app 效能的最佳化和測試。
評論
評論

圖片來源: Flickr

本文譯自應用優化及測試平台 Appurify 於 2013 年 9 月 6 日發布的研究報告,此研究著眼於 Apple  App Store 對 app 排名算法的調整。

Apple 的 App Store 背後的排名算法一直在演變,一個 app 能否能長久成功和吸金,背後關係到許多要素的混合,其中包括下載量、下載速度、歷史評價、使用者評論。

在本文我們提出以下問題: app 的評價好壞對其在 Apple App Store 能見度、使用者評論、歷史評價,以及未來評價的影響有多大?我們也會探討開發者該如何最大化 App 的成功,其中包括了 app 效能的最佳化和測試。

為了分析需要,我們找出了 Apple App Store 的排名前一千位,以下圖表顯示了在其中遊戲類占了三分之一。而 1000 個 app 中只有 62 個 App 需要付費下載,內建付費的則有 590 個。

研究發現,排名較前面的 app ,有超過半數評分在 4.5 顆星以上。而事實上,4 顆星以上的就占了 75 % ,雖然這個發現並不意外,但有趣的是觀察我們觀察到了評分高低,對於前 1000 名 app 排名是如此重要。

bug 修正和更新 = 更佳評分

接下來我們又有了下個疑問:怎麼樣得到更好的評價呢?當然,創造一個大家都喜歡和愛用的 app 是重點,但還有其他撇步嗎?

在之前的 文章 中,有提過怎麼避免負評(和低評分),我們發現在 Apple App Store 裡一半以上被評一星以下的 app ,是因為自身的效能問題。這些抱怨主要集中在 app 的功能和穩定性,如連網太慢、以及開啟 app 的 lag 問題。

如果發表一個沒有解決先前問題的更新,有可能使評分再繼續惡化。

好險的是,每次發表更新,都有機會在 Apple App Store 重新洗刷評價。而且對「目前版本」的評分,也比較容易被搜到,比「所有版本」的評分還來的重要。

版本的更新對於處理效能問題是個機會──發表還沒有經過壓力測試的新產品,會傷害 app 的整體評分。例如,Instagram 由於 8 月 16 日的更新掉了 1.5 個星,因為它的 bug 和功能問題:

快速的看過一輪負評投訴,大多都是因為當機、 crashing (俗稱的閃退)和載入時間過長。這些投訴大多都圍繞著新推出的影片功能,如果去除這些一星評分,Instagram 現在至少有四星以上,而不是現在的三顆星。

相反的過來看看旅行 app 的 Hotel.com 最近在 6 月 16 日的更新:

在 Hotel.com 這個例子上,它的評論大多都在抱怨閃退跟速度過慢,但這次的更新後幾乎沒人有 app 閃退和 bug 多等問題。

不能過於誇大定期修復 bug 的重要性,或者更佳的更新是指,除了處理 bug 以外,還有閃退和性能問題,這些都可以對評論及評分,帶來巨大的正面影響。而大部分的負評都和 app 的性能表現有關,甚至可以催毀你的 app。

更好的評價 = 使用者的熱絡

顯然更新對 app 排名可以產生壞影響也可以產生好影響,我們思考看看它是怎麼樣影響 app 在 app Store 的能見度。我們尤其也希望看到有多少 app 被注意到,或者失去關注度。

更進一步討論,我們根據最新一次的更新,觀察每天的評論和評分人數。

我們發現評分越高的 app 每天會吸引更多評論和評分。

這個效益在 4 星和 4.5 的 App 之間尤其明顯到差了三倍之多, 5 星和 4.5 星的 App 比起來也擁有較高的討論數。

這就提醒了開發者每半顆星都很重要,很有可能隱約影響了評論和評分的熱絡程度多達三倍。

評分可能影響排名

顯然排名較前面的 app 會有更多的下載量、評論數量、評分數量,然而 app 的星數也是如此嗎?
為了找到此問題的解答,我們把前一千名 app 分成以下三組: 前 300 名、 300 到 600 名、 600 名以後,然後觀察每天的評分數量(以最近更新為準) 。

上面的圖表顯示了評分的熱絡程度取決在 app 排名和評分的高低,再來個例子,如果你公司開發了兩款 app ,一個 3.5 顆星;另個則有 4.5 顆星,上個月都在 900 名左右,但上禮拜你做了一個宣傳活動,讓兩個 app 都進到前 300 名,不僅 4.5 星那款 app 之後會有較多人評分,而是兩款都會有同樣的效果。

以上告訴了我們,你的排名越高,就會有越多人評分。擁有一個高評分的 app 對你的 app 有多成功會帶來很大的不同,也可以看出你的宣傳成本有無效用。

事實上,最近在 TechCrunch 有篇文章,說明 Apple 可能在把 app 評分整合進去 app 的排名演算規則裡。如果此事屬實,就很清楚的和開發者挑明了要把重點放在 app 的品質和表現上。這點我們很同意!

總結

總結我們的發現, app 的星數跟 Apple App Store 中的評論和評價熱絡度有很大的關聯性,而且可以幫助排名的上升。我們的特殊發現:

  • 前 1000 名的 app 有 75% 是 4 顆星以上。
  • 在每一次發表更新前,bug 、閃退以及性能的測試都非常重要。
  • 記得在推出更新前要檢查性能問題,否則性能差會帶來低評分。
  • 評價好的 app 會受到更多的注意,也更有可能得到更多的評價和評論。
  • 光拿到 4 星不夠, 4.5 顆星以上的 app 和 4 星的評分熱絡度相差很大。
  • app 評分和排名是有關連的,要爬到更高的名次,你的星數就需要越多。

雖然 app 的能見度是把雙面刃,但不輪是要維持星數還是力爭上游,都需要不斷增加的「好評價」跟「好評論」。 以上圖表顯示出「每個人都能成名 15 分鐘」法則,可能對 app 開發人員來說,長遠看來,不是好的商業策略。更新發表前的測試和維護 app 的週期,才是影響 app 在 Apple app Store 的排名關鍵。


疫情升溫,數位轉型不能等!報名 6/30 AWSome Day 即刻啟動企業上雲

疫情正大力促進數位轉型,而我們只能選擇跟上。免費報名全球雲端服務供應龍頭 AWS 於 6 月 30 日下午舉辦的「AWSome Day 線上雲端培訓日」,展開雲端之旅重要第一步。
評論
評論

台灣疫情升溫,每日確診人數已破萬人大關,愈來愈多民眾被匡列居家隔離,遠端工作、混合辦公模式成為企業不得不採取的措施。此時此刻,台灣才正要體驗過去兩年國外經歷過的「疫情現實」,這也意味著企業必須立刻採取行動進入雲端、展開數位轉型;而個人也必須提升雲端技能,以維持在疫情時代的競爭力。

為了幫助企業/個人能迅速具備數位轉型思維與基礎技能,雲端服務供應商龍頭 AWS(亞馬遜網路服務公司)於 6 月 30 日下午舉辦「AWSome Day 線上雲端培訓日」,開放任何想了解雲端服務與數位轉型的人士免費報名參加

疫情正大力促進數位轉型,而我們只能選擇跟上。

企業上雲、數位轉型是必然趨勢

網路時代與經濟全球化,企業必須不斷創新與成長,才能在市場上保有生存空間與競爭力。而數位轉型的思維、善用雲端工具,是必然的趨勢。數位轉型是一趟漫長且無止盡的路,而且幾乎當代所有的企業(無論規模大小)都必須迎接這項考驗;「數位轉型」意味著善用科技工具,為每一項任務帶來最有彈性且高效率的結果。

對此,Amazon web services(亞馬遜網路服務公司)從很早開始便分享自身經驗與雲端服務技術,帶領全球包含輝瑞、Meta 臉書及 BMW 等知名企業踏上數位轉型及創新之路,邁向穩定的成功。具體而言,AWS 可以幫助企業做到至少這三件事:

  1. 花更少的時間來構建與管理 IT 基礎架構,使企業專注本業創新
  2. 將地端固定成本(資料中心、實體伺服器等)轉化變動費用,透過規模經濟大幅節省企業支出
  3. 提供高可用、高擴展具彈性的雲端服務與技術,因應企業各種業務需求

立即報名 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日

AWS 雲端服務能為企業帶來最安全、節省的解決方案

對初探雲端世界或數位轉型剛起步的使用者來說,常見的迷思不外乎是「資安、費用」兩大項,對此,AWS 也都給予真實且有效的回應。AWS 作為全球數一數二的雲端供應服務商,資安等級不言而喻,AWS 打造的核心基礎架構可滿足軍隊、全球銀行及其他高度機密組織的安全性需求。支援 90 項安全標準和合規認證,且儲存客戶資料的所有 117 項 AWS 服務均提供加密該資料的能力。

此外,AWS 更不斷創新功能,確保資安維護無虞。而採用 AWS 的雲端服務,是依據實際雲端服務使用量採取實支實付,更能幫企業節省成本。AWS 提供跨產業、跨規模、跨技術的雲端服務,無論是廣告行銷、金融服務、遊戲技術、媒體娛樂的產業需求,或是尋找分析和資料湖、機器學習、無伺服器運算、儲存等解決方案,都能在 AWS 找到解答,甚至進一步透過 AWS 獲得來自全球的資源與合作夥伴。

因此,無論是資訊主管、IT 及技術經理、開發團隊、工程師,或是毫無背景但有志成為雲端技術服務的從業人員,甚至雲端小白,都能在 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日有所收穫,為自身企業需求開啟重要的第一步。

立即報名 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日

立即報名 6 月 30 日 AWSome Day 線上雲端培訓日,展開雲端之旅

總之,AWS 雲端服務的強大功能與優勢,唯有親身體驗才知道。在 AWS 定期舉辦專為入門者打造的「AWSome Day 雲端培訓日」中,將有原廠資深課程講師深入淺出地實作示範,一步步帶領大家了解雲端技術以及 AWS 服務,並且一一破解雲端議題相關的迷思。此外,報名活動並全程參與線上培訓者,還有多重好禮與抽獎機會(詳見下圖),歡迎對雲端世界有興趣的初心者報名參加。

立即報名 AWSome Day 雲端培訓日!報名即享免費試用服務

  • 時間:2022 年 6 月 30 日(四)13:30-16:45
  • 地點:線上參加,報名後將收到專屬連結
  • 注意事項:
  1. 請點選報名連結,填寫資料後即可完成報名。
  2. 在本課程中,專業講師也會分享如何透過 AWS 帳戶免費使用高達 200 多種服務,為提高課程參與,建議您可於課前註冊 AWS 帳號,以便在課程中同步操作體驗。
  3. 於 5/ 20~7/8 間完成新戶帳號註冊,還可獲得 AWSome day 加碼限定好禮「AWS客製三合一數據線」!(AWS 帳號註冊為免費,註冊完成會試刷一筆 1 元美金驗證您的信用卡,並於下期帳單退還;AWS 帳號註冊須提供英文住址,可參考中華郵政中文住址英譯服務。)
  • 講師陣容與精彩議程如下圖: