老闆請聽我說,我們需要 Google-style 辦公室

被 Fortune 雜誌連續四年評選為最佳工作環境公司, Google 的非典型辦公室是有跡可循的,在組織籌畫上無疑的扮演了重要的角色。對新創公司來說,這就導致了一個疑問:採用設計精巧的特色化辦公空間,真的對建立「偉大的公司文化」這種難以捉摸的概念有幫助嗎?
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本文譯自 VentureVillage ,作者擅長撰寫企業深度報導,文中根據研究和設計師訪談分析了 Google 風格的辦公室與員工生產力的影響。

放有絨毛枕頭的蛋型會議室、擺滿了撞球桌的愛爾蘭酒吧風休息室、四條保齡球道上頭還掛著一顆 Disco ball,這些僅是其中幾個,你在點進去 Google 的「我們的文化」頁面可以瞥見的不尋常工作地點。

被 Fortune 雜誌連續四年評選為最佳工作環境公司, Google 的非典型辦公室是有跡可循的,在組織籌畫上無疑的扮演了重要的角色。對新創公司來說,這就導致了一個疑問:採用設計精巧的特色化辦公空間,真的對建立「偉大的公司文化」這種難以捉摸的概念有幫助嗎?

  Google  位於瑞士蘇黎士的辦公室

只有少許預算和一長串的 to-do list ,經營者很容易會吝嗇在辦公室設計上花錢,迫不及待的想趕快讓公司開始運作。根據 Alex Haslam 教授在 2010 年在英國埃克塞特大學的一個 共同研究 ,「設計導向的工作環境所造成的心理影響」──人們在有植物和照片布置的環境下工作,相較於在精簡(無布置和功能導向)的環境下工作,還要多 17 % 的工作效率。

Alex Haslam 表示:

「辦公室設計不僅決定了員工的背是否會痠痛,也有可能影響他們完成多少工作進度、對工作的主動以及整體的專業滿意度。」

「這種方式對任何規模的企業都有巨大影響,但雇主很少考慮這種空間管理方式所帶來的心理影響。他們更注重以最低成本來促進員工的健康和生產力。」

室內設計師進入新創世界

創意環境可以幫助激發靈感,並加強公司團隊文化,Google 並不是唯一抱持這種想法的公司,少數幾個頗有名氣的公司也從善如流。像是 Dropbox 、 Instagram 、 Path 、 Asana ,聘請了舊金山室內設計師 Lauren Geremia ,以當地藝術家和手創者的作品來佈置他們的辦公室。

所以這是怎麼樣的過程呢?

「我問他們如果有人來參觀,你們希望他們離開辦公室會說些什麼?像是這類的問題,我試圖了解他們的想法。」Geremia 在 Onoffice 雜誌的訪談上這樣解釋。
「每間公司對於員工怎麼吃、怎麼工作、怎麼溝通,都有一個準則、結構和習慣。這些公司很多都夠年輕,我能在那裡貫徹自己的想法,和他們一起進步。」

她補充:「這些新創公司已經意識到,員工在公司所發揮的天賦,對他們公司的成功是多麼的不可或缺。老辦公室的小隔間和單調無趣的地毯,會讓你落後他人。」

對於網站架構公司 Jimbo ,新創公司的快速增長,讓他們在位於德國漢堡的總部增加了一個名為「Captain Chaos」的辦公室,那裡目前有許多良好的室內設計師,他們的主要職責是重整工作環境和營造愉快氣氛。

「我們相信工作環境的設計對於公司文化和團隊表現很重要。」Jimbo 的共同創辦人 Matthias Henze 這麼說。「人們對於新創公司的彈性抱有期待,員工可以坐下來以他們喜歡的方式一起工作。」

Jimdo 的「vernissage」牆

讓公司位於德國的辦公室與眾不同的是它特有的 vernissage 區,白色的牆面使用馬賽克方式佈置上幾張插圖和幾張同時也是藝術家的 Jimbo 員工照。此構想是原本是來自一個慶祝新落成辦公室的方式, Henze 說這些藝術品現在都成了辦公室的永久設備。

使用藝術溝通是有價值的

位在倫敦都會區小矽谷的 Acrylicize ,是一間設計工作室暨藝術顧問公司,為客戶量身設計,其中有社群遊戲公司 King(知名作品 Candy Crush),個性化內容推薦引擎 Outbrain 以及線上遊戲公司 Mind Candy(Moshi Monsters 背後的大腦)等等。

Acrylicize 的創意總監 James Burke 說:「我們每一個作品,基本上都描述了一個獨特的故事,擁有它的特色、價值和個性,作用是為了積極的將人們與他們所處的環境連接起來。」

Acrylicize 所設計的 Outbrain 辦公室

他補充:「我們的計畫變得更龐大,更有野心──我們最近設計了一個大圖像給一個搜索引擎,但公司名字我還不能提。」

在一項由 British Council for Offices (BCO) 與 International Art Consultants 所合作的 線上調查 ,93.8 % 的人認為藝術會讓工作環境變得更有歸屬感,60.8 % 的人認為也會激發員工創意。

「人們花這麼多時間在工作上,我認為有一個

充滿啟發性和誘導的工作場所是很重要的,空間會幫助人們靈光乍現和充滿靈感。」Burke 這麼說。

這是筆多餘開銷嗎?

聘請一個室內設計師或藝術顧問美化辦公室,並在公司提供他們一個特別職位,這個方式雖然聽起來很吸引人,但它通常不是許多新創公司的首選任務──尤其這種塑造公司文化的苦差事,通常需要一些時間。

位於第八大道的 Google 辦公室

雖然「良好的企業文化」要如何實現,並沒有公認的通則,但這也不代表工作環境的設計,對塑造員工有重大影響被否定。根據另一個 BCO 的 研究 ──「員工要的是什麼」,調查了 1168 位在英國的上班族,60 %的受訪者在非傳統的工作空間,生產力會提高。

「報告強調,員工的忠誠度、生產力、幸福指數,和工作環境都有關,這是所有工作環境的負責人都該知道的事。」BOC 的執行長 Richard Kauntze 這麼說。

萬一你靈感沒了,不要忘記了才華洋溢的新創公司 Vooza 是這麼說的:「這不僅僅是一個辦公的地方,而是個生活體驗。


NEC 以專業的生物辨識驗證技術,為人類生活打造更準確又安全的身份識別方式

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在一對多的人臉辨識速度上也是業界之首。
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Photo  Credit:NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌
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你有沒有在機場使用過 e-Gate 快速通關系統呢?這種利用生物特徵的辨識技術既方便又安全,早在幾年前就已經是很多政府機關使用的成熟技術,讓我們跟著生物特徵辨識領導廠商 NEC 一起瞭解這種技術的原理吧。

生物辨識面面觀

身份辨識是電腦資安領域中很重要的一環,過去我們常常使用「知識辨識」方式來辨識使用者身份,但是使用輸入密碼的方式可能會被忘記,或是容易被破解的問題。至於「持有物辨識」是某種 USB 加密鑰匙,雖然可以省下記憶密碼的麻煩,但也有機率會不小心遺失。

生物辨識則是利用身體上獨一無二的特徵進行驗證,具備唯一性且不易盜用的先天優勢。其實這也不是很新的技術,早在數千年前人類就開始使用生物辨識,比如我們出門看到隔壁鄰居的臉,就能認出他是老王,這就是生物辨識的概念;但是要教會電腦辨識生物特徵,可就不是這麼簡單的事了。

生物辨識驗證領域全球領導廠商 NEC 從 1970 年代便開始研發指紋辨識、掌紋辨識和人臉辨識等技術。目前除了上述技術之外,NEC 也已開發出虹膜辨識、語音辨識,以及原創的耳道聲波辨識技術,這些獨特且高度準確的生物辨識驗證技術解決方案在全球各地都有實際應用的經驗。

NEC 將這些生物辨識驗證技術以「Bio-IDiom」品牌運用在各式應用中,並且以有效的組合運用這些技術,從而打造出「任何人都能安全無慮地使用數位內容」的世界。

NEC  在生物辨識驗證技術有 50 多年的經驗與龐大的研發團隊,並且具有多項領先技術。/Photo  Credit:NEC

領先業界的人臉辨識技術

以人臉辨識技術為例,它是透過攝影鏡頭補捉人臉的畫面,並透過電腦分析臉部各個特徵點的資訊,來判斷受檢人員是不是與登錄的資料相符。

人臉辨識技術有許多優點,由於人臉是平常人們用來判斷對方身份的方法當中最自然的一種,所以使用者的心理負擔很小,使用過程中也無需動手操作,而且一般攝影機就可辨識,讓建置更快速且低成本。此外它還具備有效防止弊端的特色,例如辨識的時候系統能夠留儲「臉部影像記錄」,讓管理者可以目視確認是否相符。

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,也能在人臉被遮蔽或影像不清楚的情況下正確辨識,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在大規模一對多的人臉辨識準確度上也是業界之首。

生物辨識有使用方便、不易被盜用的優點,近年的應用越來越廣泛。/Photo Credit:NEC
除了人臉辨識之外,NEC 也有多種不同的生物辨識驗證技術可以交互搭配使用。/Photo  Credit:NEC

奧運史上首次使用人臉辨識入場

NEC 為 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會(Tokyo 2020)成功提供人臉辨識系統,為奧運的安全、可靠和高效舉辦做出貢獻。NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌在訪談中表示:「NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份,當他們進入奧運和帕運選手村、國際廣播中心(International Broadcasting Center, IBC)以及主新聞中心(Main Press Center, MPC),系統會自動進行臉部辨識。該系統為 NEC 生物辨識驗證技術『Bio-IDiom』的核心技術,採用準確度世界第一的臉部辨識技術。」

NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份。/Photo Credit:NEC

One ID 帶來更便利的生活

機場是有高度安全考量的場所,因此無論在航空公司櫃台報到、海關查驗、登機口查驗,甚至在免稅店購物都需要旅客出示護照以確認身份,不但過程相當耗時,同時也增加了經常拿進拿出而遺失護照的風險。

以 NEC 提出的 One ID 解決方案為例,旅客只需要登錄其臉部影像,就能在機場辦理與進行各種手續,例如報到、托運行李、安檢、登機等,而不需要出示護照與登機證,不僅能加速程序的進行,還能達到全程零接觸,降低染疫風險。

全球最大航空公司聯盟星空聯盟(Star Alliance)、NEC 集團及國際航空電訊集團公司(SITA)達成一項新協議,在不久的將來,星空聯盟成員航空公司的飛行常客計劃之客戶,將能在任何參與此協議的機場與航空公司使用生物識別進行身份驗證。/Photo Credit:NEC
NEC 希望透過更多元的生物辨識技術改善人類的生活,透過只要伸出手指就能確實證明兒童身份的指紋辨識技術,就可以不受出生國家或地區左右,建立確實執行給予所有兒童合法出生證明與出生登記的環境,同時也打造兒童在成長過程中必要的、確保享有身為國民應有的公共醫療、教育機會與社會之保障。/Photo Credit:NEC

張裕昌提及,目前 NEC 的技術已經達到相當高的準確度與可靠性,未來的發展重點不再是改善辨識準確度,而是發展更多元的辨識種類,以及透過系統整合的方式,結合多種不同技術,以因應更多差異化的使用需求。

此外張裕昌總經理也特別提到,以 NEC 獨家的嬰兒指紋辨識技術為例,可以克服嬰兒指紋會隨時間變化的問題,有助於協助戶政系統不完善的國家追蹤嬰兒疫苗接種情況,發揮降低夭折比例的功效,為人類社會做出實質貢獻。