一個設計,解決一個問題

我們在進行每一項設計的時候,都應該要以「解決一個問題」為前提。喜歡討論商業模式的人會稱呼其為「賣點」,而對創作的人而言,這就是產品的價值所在。
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本文轉自 〈 每一個設計都能解決一個問題

我們在進行每一項設計的時候,都應該要以「解決一個問題」為前提。喜歡討論商業模式的人會稱呼其為「賣點」,而對創作的人而言,這就是產品的價值所在。

在整個設計的過程中,我們會進行很多情境假設,但是無論最後的成果如何,我們首先考慮的最應該是「我們是否已成功解決問題」。

感性的功能設計

「vRS Mega Man-Pram」是 Škoda(捷克汽車公司)隨著第三代明銳 vRS 一起發布的一款嬰兒車。

這款車就像大家看上去的那樣,真的是一款拉風的嬰兒車。根據目前公佈的訊息,這款嬰兒車本身沒有刻意增加多少特殊功能,在宣傳方面也不是針對嬰兒本身,而是主打願意推著酷酷的「車子」照顧小孩的老爸。

非要說他的「賣點」,就是讓老爸有一個耍酷的機會,讓老爸更願意「帶孩子」。

這款嬰兒車到目前為止,還未公開定價和售賣,而就如上述所言,車子本身似乎沒有包含動力系統,因此這台「重量級的嬰兒車」除了可以讓奶爸們耍酷,還有更多機會可以讓奶爸們秀一下肌肉和力氣。

根據官方調查後稱,在 1000 個受訪的「奶爸」中有超過 70% 會因為這款嬰兒車夠酷而花更多的時間推著車出去陪孩子。

這款設計講究的是一種感性上的功能,奶爸們普遍願者上鉤。

周邊功能的設計

伴隨 iPhone5 一同面世的 EarPods 採用了流線形的設計,和我們所熟悉的矽膠耳塞在戴上去時有很多區別。由於沒有借力位,也不能更換不同尺寸的矽膠,因此在使用者發現 EarPods 本身並不適合自己的耳型時,就沒有一個可行的解決辦法。

為了解決這個問題,有人就設計出一款加掛著耳機上的夾子。只要將夾子的一端卡在耳廓內,就可以防止掉落,並且在設計上直接加掛在耳機本身。

而針對這種主要的周邊進行使用體驗上的二次開發,就是用一個附加的功能設計,去解決原產品不適合或者壓根不需要去考慮的問題。

由於現在智慧型手機以及其它行動裝置的普及程度很高,在使用時,會因使用情景的不同而需要更多的「非必要」功能。因此像 EarPods 出現無法帶穩的情況,我們就需要有那種專門的附屬用品來輔助加強我們的使用體驗。

這種類型的功能仍然依託於行動裝置的火紅,因此「附屬品」最重要的應該是提高產品的體驗,而非獨立增加一個主功能(誰會沒事找事做,為給耳機做一個擴音器?)。

生活細節上的設計

垂直於牆面的插座插口,使用起來是令人難受的體驗,設置在牆面上較低處的位置更是帶給人各種不便。而這款插座的改良很簡單,就是插口傾斜了 33 度,令其使用起來更加方便。

這種生活中的狀況我們時常都會遇到,而專門為了這種生活中的小細節進行的開發設計也不少見,但因為成本和政策等因素,這樣的設計事實上很難得到推廣。我們不妨主動根據自己的需要,去選擇這些設計獨特的產品,改造自己的居家環境。

其實這種「產品」本身不完全是唯一的改造途徑,同樣以插頭為例,我們僅僅需要把插頭的位置安裝的更高即可。

不過,一個設計解決一種問題,相對的就是我們能針對一個問題找出不同的解決方法,並且取其中最可行的方案。比如以下的這款魚竿型燒烤叉,為了避免雙手離燒烤爐太近而設計的一種燒烤叉子。

我們為了保護雙手可以選擇很多方法,包括戴上手套、利用燒烤支架或者 找個男朋友

當然,這款叉子本身有它獨特的燒烤樂趣,在 homewetbar 上,這款燒烤叉的價格為 29.95 美元。

外殼設計是一種獨立的體系

在生活中我們接觸過的眾多設計中,功能最講究的就是各種裝置的外殼。

行動裝置的外設我們接觸最多的應該就是外殼:iPad 的 Smart Cover、各款手機外殼以及磁性皮套都是日常手機上常見的外設。

當然與上述周邊的設計有所不同,在外殼上的設計要更加簡單直接,除了在外觀上容易辨別以外,更重要的是產品的外殼是與使用者的第一道互動門檻。

這個箱子的改造靈感來源於搬運,主要為搬運的人提供一個起始的施力點。除了本身做為一個施力點存在,也能讓使用者在外觀上第一眼就看出來設計者的用意。

上述的這些產品的設計並非是什麼革命性或者顛覆產業的,甚至自己動手都能完成絕大部分,但是這樣的設計卻是我們所有設計中最基礎的思路。


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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