【就享知】科技轉角巷:打造 JIT 與 JIC 平衡的韌性供應鏈

面臨 COVID-19 疫情、美中供應鏈脫鉤、永續環境治理,追求風險管理的以防萬一 (Just-in-Case) 思維正挑戰著重成本管理的 JIT (Just-in-Time,即時生產)。
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Shutterstock/TPG Images
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本文作者黃正傑博士,長期研究雲端運算、大數據、人工智慧、工業互聯網等技術應用趨勢並協助前瞻計畫發展與管理。曾擔任產業數位轉型顧問、產業分析師、電子化技術顧問、供應鏈管理顧問等職務。目前為鼎新電腦前沿研發架構師,經營《就享知 - 科技轉角巷》頻道,並兼任文化大學助理教授。

原文刊登於,《就享知》,INSIDE 經授權轉載。

後疫情時代,JIT 觀念被 JIC 挑戰

遭逢 COVID-19 疫情,不僅人類生病,全球供應鏈也得了一場重病,包括原物料短缺、貨運塞港、供應延遲、生產中斷、零售商存貨短缺等,帶來「韌性供應鏈」、「韌性企業」的重視 (請見「韌性供應鏈」一文),也挑戰傳統企業管理思維、供應鏈管理運維模式。過去,企業在選擇供應商、建造工廠和決定庫存時,一向將降低成本、減少浪費為首位,包含:即時生產 (Just-in-Time,以下簡稱 JIT)、最低水平的庫存、低工資地區製造 / 全球組裝等,追求精益生產。然而,面臨 COVID-19 疫情、美中供應鏈脫鉤、永續環境治理等風險,追求風險管理的以防萬一 (Just-in-Case,以下簡稱 JIC) 思維正挑戰 JIT!

豐田汽車的 JIT 與風險應對

JIT、精益生產等管理思維來自於日本豐田汽車於二戰後想要追趕美國汽車工業的做法。相較於美國通用等汽車公司,豐田汽車資源遠遠不足。為了讓豐田汽車使用有限的資源進行工作,豐田汽車設計了一系列以減少浪費為核心的豐田生產方法。其中,JIT 是豐田汽車觀察美國超市,顧客從貨架上取出所需數量的商品,商店立即進行補貨,剛好能填滿空間的做法。JIT 利用各種方法與手段,由訂單需求拉動生產的高效率生產方法,以減少倉庫空間、降低庫存成本及其他的各種生產浪費。到了 2000 年代初,全球競爭激烈,從汽車到手機、消費品,都運用精益生產、JIT 概念並進行全球效率分工、降低成本,也拉長了供應鏈,例如:從中國採購汽車零部件,用於北美組裝車輛,以壓低製造人工、原物料等成本。

事實上,豐田汽車在 2011 年遭遇 311 日本東北大地震時,造成生產中斷,已經調整了 JIT 做法,更重視風險管理。首先,豐田在日本汽車製造協作商中進行零組件標準化,以便可以在多個地點生產,並在需要時,可以讓汽車製造商之間共享產能。其次,豐田建立數據庫,包含儲存在 650,000 個供應商站點的數千個零件訊息,有助於多樣選擇。此外,豐田要求供應商持有多達幾個月的專用零組件庫存。2016 年熊本地震,讓豐田汽車試驗了這個新的系統,在幾天之內就快速恢復生產。

數位科技協助 JIT、JIC 的平衡

豐田的風險應對方法已經逐漸融合 JIC 的風險管理概念,包含:多地點生產、共享產能、供應訊息透明、多供應商選擇、冗餘庫存、供應商管理庫存 (VMI) 等。現今,面對 COVID-19 疫情持續的干擾、美中貿易戰造成的供應鏈重結構及永續綠色供應鏈治理等議題,許多企業開始思考 JIC 風險管理方法。當然,成本、效率等 JIT 概念仍是企業的核心,但結合 JIC 的風險管理的雙模供應鏈 (Bi-model Supply Chain) 將不斷地被發展。

圖、數位供應鏈雙模供應鏈發展 (資料來源:黃正傑,2022)

數位科技就是協助平衡 JIT、JIC,以達到效率、韌性的工具,進而達到供應鏈數位轉型。以下簡介幾個公司的數位科技作法:

  • 大數據讓產銷透明化:P&G 消費產品公司將各個零售賣場、倉庫、製造工廠等 POS、ERP 數據進行快速整合與分析,每日分析顧客需求並快速補貨;並將生產工廠進行數位化,將產品製造時的各種加工步驟追溯。疫情期間,P&G 善用大數據分析來感知需求波動及供應問題,並快速地調整供應商、存貨與生產計畫。
  • IT/OT 融合提高生產彈性:洛克威爾工業自動化設備公司,整併多個系統到 ERP 以控管全球各單位、整合各工廠製造執行系統 MES。進一步利用物聯網整合設備與 IT 系統。例如:遠端監視老舊注塑機,即早偵測異常並能提高 OEE、生產力;利用 3D 電腦視覺技術偵測表面黏著製程品質,提早發現品質異常、減少製程瑕疵。洛克威爾利用 IT/OT 融合技術強化生產閉環,即時偵測異常並提高生產效率。
  • 3D 列印技術提高生產靈活性:歐萊雅化妝品公司與惠普公司合作,利用 3D 列印技術快速地設計與按需列印包裝、瓶裝容器,以適應快速變化的消費者購買行為、個性化產品需求等,也能因應電子商務盛行、風險造成的需求高度變化。歐萊雅利用 3D 列印發產延遲生產策略,提供生產靈活性。
圖、歐萊雅 3D 列印包裝容器 (資料來源:HP YouTube)
  • 物聯網即時感知風險:聯邦快遞利用 FedEx 網路中數百萬個物聯監控並主動分析包裹在遞送路線上的風險,如:天氣中斷、交通延誤、機械故障延遲、法規認證問題、地址錯誤等問題,提供客戶及早行動或進行主動干預,避免物流配送中斷。FedEx 運用物聯網技術即時感知風險,並能主動干預減少延遲。
圖、聯邦快遞運籌風險管理服務 (資料來源:SenseAware)

小結

疫情過後,不論是供應商管理、生產製造、存貨政策、需求規劃等都不能僅僅遵循 JIT 或生產效率極大化等概念了!企業要積極思考管理風險的以防萬一的 JIC 策略,利用數位科技平衡 JIT、JIC 以達到效率、韌性兼顧。讓我們一齊踏上雙模供應鏈的數位轉型之路!

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責任編輯:Mia
核稿編輯:李柏鋒

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Visa 品牌轉型三大面向做創新:B2B 金流、Fintech 新創、支付附加價值服務

要打造一家高獲利的公司是基本,但要在疫情擾動全球快速轉變之時勇於蛻變顯然不是容易的事,而 Visa 就是其中的典範之一。
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Photo Credit: Visa
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1958 年成立的 Visa,在 60 多年前也是一間金融科技新創公司,預見一個可將支付轉變為電子與光子,並在全球光速的移動的世界,更率先推出當時市場上全新的商務模式 — 四方模式,顛覆人類現金交易史,這些年來更伴隨 FinTech 技術、電子支付場景的革新,持續以其全球規模及能力拓展數位支付創新。已是數位支付領域全球領導者的 Visa,如何持續自我創新以及與時俱進?

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引領全球的支付 - Visa 品牌標誌的演變

Visa 重申品牌使命,啟動多年轉型計畫

許多企業營運數十年甚至百年之後,因應時代潮流啟動轉型計畫,向新世代消費者扎根;Visa 也不例外,在積蓄超過一甲子時光的風華,推出全球品牌升級的長期計畫和行動,重新定義核心價值和品牌使命,改變消費者認知超越一家信用卡公司,喊出「作為一為所有人服務、匯聚全球網路的網路」,聚焦「Visa 全球網絡成就你我,金流交易輕鬆掌握」的願景。

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Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍

然而,百年大疫逼著許多企業放緩腳步,為何 Visa 敢在此時勇於蛻變?

Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍(Patricia Sun),用玄奘取經故事為譬喻:Visa 從創立所擁抱的信任、安全、接受和包容等核心價值沒有改變,但在獲取經書的路上,勢必要經歷穿越戈壁的險惡環境,這時就考驗一家企業,是否保有堅韌的精神,面對新的挑戰,勇於設法找出創舉。

換言之,Visa 的品牌轉型計畫可視為 Visa 進化踏向下一段里程的途中綠洲。其中幾個具體的轉變,像是 Visa 品牌標誌,換上全新的 Logo 色彩、字體,媲美踏上旅程的英雄增添嶄新裝備;及向各處市場推出能讓受眾產生共鳴的品牌宣傳內容,分享在地市場使用 Visa 解決方案的成功故事,就如古代驛站的使節,傳播最新、有用的消息。

三大戰略方針實現普惠金融,「賦能」中小企業與新創,助力挖掘「支付附加價值」 

現在每天使用 Visa 服務世界各地的持卡人、超過 39 億的 Visa 卡,橫跨 200 多個市場、15,500 間金融機構、超過 8,000 多萬個商戶受理 Visa 卡。鏈結如此龐大的社群,Visa 這次轉型有個重要的理念就是「賦能」,包含為一般消費者創造公平交易環境、幫小商家及中小企業解決金流挑戰、乃至於針對新興的交易場景,Visa 都能運用品牌力量,提供更多元的服務項目。

孫麗軍表示,Visa 最想爲社會上的企業和個人實現「普惠金融」價值,透過金融教育計畫,協助其學習及獲得小額貸款或流動銀行服務,讓全球 17 億缺乏金融服務的弱勢、偏鄉地區人口,得以解決支付問題,獲得更多機會。

此外,Visa 關注小型企業的賦能與發展,她舉例,2022 年北京冬奧期間,Visa 攜手中國婦女發展基金會和北京體育大學發起「冬奧有她」專案,至今已賦能超過 4,000 多位女性小型企業主,通過豐富的資源及訓練課程,有效提升女性小微企業家在企業管理、戰略規劃、組織效率等方面的能力,幫助女性所領導的小型企業蓬勃發展,為社會經濟的可持續發展貢獻價值。

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Visa「冬奧有她」專案賦能超過 4,000 多位女性小微企業主

除了提供龐大消費者支付服務,Visa 業務亦放眼新的支付領域,協助商戶與企業採用創新解決方案,藉此提高金流效率與透明度,在各垂直領域拓展創新金流。

「我們推動的台灣在地專案叫『挺好的小店』,教育店家手機感應收款方案的益處,不僅減少紙鈔接觸染疫風險,同時讓店家更方便、機動方式收款,提高商機。已導入的商家類型包含小吃店、市場攤販、花店外送等,未來也將導入計程車、週末市集。」孫麗軍分享其中一間來自桃園年輕夫妻經營的商家「查理Q蛋」,平常多在中壢市場擺攤販售放牧的雞蛋,過去除了現金就只能給銀行帳號讓客人轉帳,許多客人覺得轉帳麻煩而棄單,讓商家相當苦惱。自從使用 Visa 手機感應收款,手機就是刷卡機,現在客人只要手機輕碰感應即可快速完成付款,幫助商家提升客源又減少錯帳率。

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Visa 亦積極支持地方觀光圈數位轉型,與台灣觀光策略發展協會(DTTA)與合作賦能地方觀光圈商家已邁入第三年,今年為新北市平溪在地商家舉辦線上永續發展主題工作坊,輔助商家上手數位工具,開啟地方永續發展。Visa 更特別為小微商家設計實用商務技巧網站(Practical Business Skill),透過工作坊將資源分享給商家,包括電商經營、數位支付等,幫助台灣小微商家優化體質,挺過疫情風暴。

除了消費者、商家,Visa 賦能的觸角亦拓展至金融科技新創,廣邀新創加入 「Visa 亞太區金融科技優速計畫」,提供這些新創公司解決方案和顧問服務,將重心放置在幫助新創公司找尋商業機會,協助新創快速跨入區域市場。鼓勵創業新手在金流服務嘗試更多創新,賦能金融科技公司拓展更多應用場景的創新方案。

最後,Visa 看準支付環境趨於複雜, 亦串聯全球合作夥伴,延伸到更全方位的支付服務,協助企業與金融機構探索更多支付的附加價值,從資料分析、產品權益、應用介面、風險管理到行銷推廣,提供一站式完整的支付附加價值服務,因應消費者不斷演變的多元支付習慣,拓展更多應用場景。孫麗軍舉例,針對永續發展,Visa 推出永續消費權益(Visa Eco Benefit Bundle),幫助夥伴搶攻在意氣候問題、支持永續消費的消費者。Visa 台灣亦曾協助業界領導百貨、航空聯名卡等客戶透過挖掘資料(Data mining)、彙整分析,找出含金量最高的消費者、新的場景,再針對這群人再行銷。

Visa 轉型腳步不停歇,讓全球各角落人們享受經濟果實

上述幾項案例,再再證明 Visa 早已超越一家信用卡公司的規模及格局,未來 Visa 接觸的對象將如同毛細血管一樣散開,成為任何交易的連結點,持續透過全球網路,推動商務、讓全球各地的每個人都能參與全球經濟。當然 Visa 的戰略目標不僅於此,為支持受新冠疫情影響的中小企業,Visa 承諾要助攻全球 5,000 萬中小企業數位化。此外,Visa 也表達支持全球金融科技新創擴大規模、與全球 200 多個政府達成合作夥伴關係的決心。

回到玄奘取經的故事,當英雄完成經書抄寫之旅,往往不只在成就自我,更是將心血成果分享給世人獲益,不論現在或未來,Visa 都希望複製玄奘的精神。孫麗軍重申,「期待透過 Visa 全球品牌轉型計畫,Visa 會持續引領創新,同時傾聽客戶聲音,讓全球各地的每個人得以打破藩籬、沒有障礙的參與全球經濟體系,相信在不久的未來,就能看見普惠金融的曙光。」