中央流行疫情指揮中心於 25 日放寬法規，民眾使用家用抗原快篩試劑檢測結果陽性，自 26 日起經醫事人員確認可研判為確定病例。由於醫事人員「確認」亦可採取「視訊診療」手段，對於非中重症的患者，可免除染病不舒服時仍得外出看診的辛勞。「視訊診療」可減輕醫事機構當前龐大的壓力，也可降低社會大眾與患者接觸的風險。那麼，當自己篩出兩條線，該如何選擇視訊診療協助判定確診呢？ INSIDE  編輯分享上路首日的實測結果。

Step 1：留下那兩條線！拍照裝入夾鏈袋。

不論選擇視訊診療或是現場評估，都需要快篩陽性時的檢測片。建議在滴入檢液前先寫好檢測者姓名與檢測日期，不致在書寫時沾染檢液。

Step 2：同框拍照－「健保卡」＋「檢測片」

根據筆者實測，北部某診所要求拍照時以一張白紙寫上檢測者姓名、身分證字號與出生年月日等個資，再將看診者（檢測者本人）健保卡與檢測片放在白紙上與個資一同拍照。

Step 3：查詢（視訊診療）就醫院所

可使用健保快易通 APP 、或透過健保署網站查詢指定視訊診療醫療機構。也可使用健康益友 APP 安排遠距醫療。本次實測筆者使用過去在訂購實名制口罩時，全民已相對熟悉的健保快易通 APP 協助查詢。

Step 4：電話聯絡選定的就醫院所

在健保快易通的查詢頁面中，已列有提供視訊診療服務的院所聯絡電話，因此可透過該電話預約看診。筆者實測中所查詢到的北部某診所，在 Facebook 專頁亦公開有 LINE 帳號，因此也可直接透過 QR code 加入 LINE 好友後，與診所聯絡預約看診。

本次實測與選定的北部某診所聯絡後，約 40 分鐘內就順利與醫師連線、接受看診。

Step 5：代理人過卡／繳費／領藥

目前台灣的視訊醫療方式，可讓患者本人不用親至現場評估，就能線上看診並通報確診。但是包含領藥與繳費的「一站式服務（One-Stop）」仍在發展當中。因此大多的情況在看診後仍須由他人代跑院所領藥或繳費。

本次實測「無需領藥」的情境，因此流程上是由檢測陰性的患者家人代跑診所繳費。筆者也詢問該診所，若家戶內所有人都快篩陽性時，該如何完成流程？各醫療院所對此或許有不同的 SOP 及支援形式，以本次實測的診所而言，在「無需領藥」的情況下，診所表示應可日後再回院所完成繳費。

同場加映：我的小孩兩條線了！學校健康中心支援體系

台灣這一波疫情的特徵，低年齡兒童相較於其他國家有較高的風險。因此國小的健康中心也投入關懷體系。根據北部某國小健康中心說明，原本該業務是由衛生局承擔，然而目前疫情嚴峻，因此國小的健康中心在接到帶班老師通報後，也會協助關懷病童身體情況、並提供適當建議。若有需要，可直接與健康中心討論，早期評估病況。

同場加映二：我家長輩兩條線！65 歲以上可視訊後領抗病毒藥物

這並非這一波上路制度的修正點。指揮中心於 18 日已開放 65 歲以上的長輩，為利儘速給予抗病毒藥物，若快篩陽性、指揮中心建議優先透過視訊診療評估確認。

平時做好戰時準備，視訊醫療輔助發揮最大效益

台灣疫情目前仍在高原期，醫事機構的壓力暫時不易緩解。本次實測認為，透過健保快易通  APP 查詢、並以電話預約鄰近診所視訊診療的方式，確實可緩解病患與親友外出看診的不安感，同時也可確保早期病程患者需要的大塊休養時間不受破壞。

然而，實測後也感受到視訊診療的不足之處在於醫病之間的關係相對疏離。因此在選擇視訊醫療前，或許先與固定的家庭醫師建立良好的互動關係，預先了解自己與家人的健康情況、以及一旦染病時的正確處置方式後，再依需求配合視訊診療服務，就可兼顧更理想的醫療品質、與更高效率的醫事服務。

核稿編輯：Mia 

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