具現化的夢!Midjourney AI 算圖工具將文字變畫作

你也被 Midjourney 產生的圖畫洗版了嗎?
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Credit: 林思翰 via Midjourney
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相信不少人注意到這兩週臺灣網路社群上開始流行起來的 AI 畫作,這是透過一個叫做 Midjourney 的算圖工具產生,使用者只要輸入關鍵字,就能夠用 AI 算出相對應且風格多變的圖像。

Midjourney 5 月初剛開放 beta 測試,馬上就引起風潮,上個月 Game Awards 主持人用遊戲相關字詞產生畫作,也帶起一波社群討論。

講到 AI 生成藝術工具,不少人會想到 Disco Diffusion,而 Midjourney 正是 Disco Diffusion 的開發者之一 Somnai,參與的新計畫。Disco Diffusion 今年也剛更新到第五版,加入了 3D 動畫的功能。

而以非動畫、單張電腦運算圖像來說,Midjourney 相較之下更易用且產生的圖像更加有藝術性,AI 生成圖像容易有的胡亂拼湊以及不自然的部分更少,整體性更強。

吉卜力賽博龐克。Credit: @egola_ddd via Midjourney

當然,技術上來說輸入文字以產生圖像的 AI 工具已是兵家必爭之地,Nvidia 去年底推出,針對寫實背景產生的 GauGAN2 也曾引起不少關注,4 月 Open AI 發表的 DALL·E 2 則工具是可以根據文字產生寫實或各風格畫作,Google 也以其對語意以及圖像的 AI 成果,在這個月發表了 Imagen

上述這些 AI 大型玩家發表的工具的技術力無庸置疑,而且目前能看到的成果要比 Midjourney 來得精準多了,不過仍僅存在於研究計畫當中,並沒有開放一般創作者或是大眾使用 (GauGAN2 可以在 beta app Nvidia Canvas 使用)。因此在易用性上,Midjourney 目前測試期採行付費訂閱可獲 5 封邀請函的方式,以程式/3D 動畫麻瓜也能輕易上手的方式提供使用,而產生的成品也許不能稱精準,但對於模糊空間詮釋出來的畫面,卻成功產生了魔幻又不彆扭的某種藝術性。(可以參考古早時期也曾流行過的 AI「惡夢產生器」就是破綻較多且混亂的例子。)

流體碎型泡泡爆炸。Credit: @egola_ddd via Midjourney

要注意的是,AI 生成的圖像目前版權與著作權方面並沒有一以貫之的通則,而透過 Midjourney 產生出來的圖像,其權利目前根據條款,主要在 100 萬美元年收以下個人使用(另有企業方案)、用於區塊鏈項目必須於超過 2 萬美元部分支付 20% 專利費等條件下,可以無限制使用自己創作的圖像(完整條款請參考 Midjourney 官方說明)。

AI 會取代人類嗎?

Credit: 林思翰 via Midjourney

自機器學習、深度學習讓 AI 市場爆發性成長以來,就存有一種論調認為 AI 可以協助大部分重複、工具性的事務,而人類能解放出來去做更有創造力與意義的事。而現在不論是作曲或繪畫上 AI 似乎也開始得心應手,甚至以極快的速度就能產出完成度相當高的「作品」,難道人類在藝術創作領域也要被取代了嗎?隨著 Midjourney 更完整豐富且平易近人的普及化,這樣的疑問又再度浮上檯面。

Credit: 林思翰 via Midjourney

Midjourney AI 台灣社群擴展計劃社團版主Group.G 谷汩文化導演林思翰分享,以自身公司製作動畫流程為例,一般會有客戶需求分析、創意發想、概念草圖、提案、分鏡、設計、動態腳本、動畫等流程,Midjourney 確實可以協助到概念草圖跟前期提案,節省部分製作時間。 

至於AI 會不會取代人類?林思翰對這類工具保持樂觀,AI 確實可以協助前期流程,但真正製作量最大的其實是後期製作與修改溝通,就算 AI 未來可以產出接近完稿程度的成果,也只是等同現在市面上的大量圖片素材與模板,這些素材並沒有真的取代掉誰,而只是讓所有人的起點一同提高。 如同 Google 誕生的時候,也有人擔心知識會不值錢,所有知識只要一搜尋就能夠獲得,事實證明雖然 Google 讓大家獲得更多知識,但老師這樣的職業並沒有消失。 ​AI 只是迫使你去思考自身的價值是什麼,找到那件事情,就無需恐慌 AI 的到來。

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核稿編輯:Chris

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當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
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photo credit:shutterstock
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隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

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