2022 電商全球化跨境趨勢,衝破疫情都擋不住的購物浪潮

跨境電商是許多平台躍躍欲試的領域,PChome SEA 為台灣第一家提供跨境電商服務的電商平台,了解境內外市場,帶領台灣商家走向國際,也協助消費者安心購買境外商品,近來更逐漸拓展雙向跨境,完整跨境服務。
評論
跨境電商熱潮從不減退,中小型品牌紛紛趨之若鶩。Photo Credit:爆米花數位
評論

疫情催化下,全球消費者使用社群、線上購物的時間倍增,根據國際市場研究機構 eMarketer 統計,全球網路零售業銷售總額自 2020 年以來屢創新高,2022 年預估將突破 5 兆美元,且全球有超過 50% 的網購者採用跨境的方式購買商品,吸引境內電商或是傳統品牌紛紛欲投入跨境電商的行列。

過去台灣產業長期靠實體展覽會拓展銷售通路,受到疫情影響,許多展覽會改成線上形式,商家也開始接觸跨境電商,但對於中小型商家或是傳統產業來說,要跨足跨境電商的門檻相當高,例如:物流、供應鏈、陌生的異國消費文化及快速變換的行銷手法等都非一蹴可幾,因此需要有規模及專業的電商平台協助提供解決方案,目前提供跨境服務的平台不勝枚舉,然而除了協助境內商家擴展境外市場外,能獲得境外品牌信賴、將單一跨境拓展為雙向交流的跨境電商服務,無論是對消費者或產業界而言,都是品牌力的一大展現,也是許多大型電商平台紛紛挑戰的里程碑。

國際電商巨擘亞馬遜、阿里巴巴如何經營雙向跨境生態圈?

綜觀國際級的電商巨擘,除了自身經營電商平台外,也提供跨境 B2C、C2C 經營的服務,其中亞馬遜即是最好的代表,亞馬遜除了是全球最大的電商零售平台之外,更是全球最大的跨境服務電商平台之一。亞馬遜運用本身的流量優勢以及長期建立的消費者信賴感吸引商家,更提供物流服務(Fulfillment by Amazon,FBA)及亞馬遜 Prime 訂閱服務,包含客服管理、財稅與合規、物流、行銷廣告、電商教育等。

FBA 協助跨境電商在各國的物流管理,提供全球各地的倉儲及物流中心,倉儲、揀貨、配送及售後服務等項目,包含出貨、退貨、客服一手包辦,商家能將商品寄到亞馬遜的倉儲,且由亞馬遜全權負責物流過程中的所有問題。Prime 訂閱服務累積了超過 2 億的會員,利用快速到貨等加值服務培植消費者忠誠度,相對也提供跨境商家潛在的消費者資源,服務市場超越 185 個國家。

亞馬遜跨境利用FBA、Prime會員制提供完整服務吸引商家。Photo Credit:爆米花數位

中國電商巨頭阿里巴巴也不斷拓展國際市場,在 2010 年便啟動海外平台「全球速賣通」提供跨境服務,媒合供應商及商家,服務廠商包含行銷服務、設計、客服、企業輔導、數據分析、產品檢測、財稅等面向都有,讓新手賣家可以迅速上手,在物流方面,旗下負責物流業務的菜鳥網路,甚至還有專屬機隊「菜鳥號」協助跨境物流的運送,此外官方也會選定優良的服務廠商,給予認證和推薦,提供健全的生態圈。

以上述國際電商巨擘提供雙向跨境服務來看,成為規模跨境電商需要有的優勢,必須有品牌信賴且流量大的交易平台、一手包辦的物流倉儲服務,以及跨境電商經驗帶來的行銷資源。

阿里巴巴跨境電商有完整生態圈,旗下物流網路菜鳥物流甚至有專屬機隊及完整跨境物流服務。Photo Credit:爆米花數位

台灣電商推動雙向跨境,跟上世界腳步提供完整跨境服務

台灣目前的跨境服務電商平台有很多,但以規模和提供的服務內容來看,PChome 本身就具有以上提及的跨境電商服務條件,PChome 從 PChome SEA 開始,成為台灣第一家提供跨境電商服務的電商平台,後來也推出比比昂跨境電商代購代買服務,了解境內外市場,帶台灣商家走向國際,也協助消費者安心購買境外商品,近來更逐漸拓展雙向跨境,完整跨境服務。

PChome SEA 是首間帶著台灣品牌前進東南亞的台灣電商平台,所提供的服務十分完整,包含在地行銷、國際物流、金流皆一應俱全。其中以行銷服務更具特色,PChome SEA 提供的在地行銷包含語言翻譯、當地網紅堆廣、社群推播、結合當地電商購物節促購等,精準掌握當地消費者需求,協助台灣品牌與廠商拓展東南亞市場,並提供輕鬆的跨境電商體驗。

除了協助台灣商家將產品銷售到東南亞,也因為對於市場的洞悉和多年來經營東南亞市場累積商家對 PChome 的品牌信任,今年三月更開設了 PChome Thai,引進上百個泰國品牌,讓台灣消費者可以使用中文介面跨境購買泰國商品。

PChome SEA 協助台灣商家進軍東南亞市場,而 PChome Thai 也在三月開站,足見其雙向跨境布局及服務完整性。Photo Credit:爆米花數位

跨境電商是許多平台躍躍欲試的領域,聯手強勁的國際夥伴打造健全的雙向跨境物流服務,有效度地將國內的商品輸出到其他國家,建立雙方互惠互信的良善合作模式,未來對於賣家及消費者都具有極大化的利基點,藉此才能實質性的扶植更多產業,幫助更多商家走出國家大門,成功接軌全球跨境的趨勢腳步。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。