【米勒的行銷世界】Facebook 更名為 Meta,祖克柏的抉擇才剛開始

Facebook 一貫的政策是身份及帳號務求「履真」,但 metaverse(元宇宙)卻是全然相反的原則,漫入元宇宙之後可以使人暫離真實、在虛擬世界尋求另類刺激,這樣的元宇宙將會是一個「臨虛」的網絡社交平台,而這將是更名為 Meta 之後的 Facebook 須得處理的另一破關點。
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Meta 發表會畫面
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Facebook 一貫的政策是身份及帳號務求「履真」,但 metaverse(元宇宙)卻是全然相反的原則,漫入元宇宙之後可以使人暫離真實、在虛擬世界尋求另類刺激,這樣的元宇宙將會是一個「臨虛」的網路社交平台,而這將是更名為 Meta 之後的 Facebook 須得處理的另一破關點。

「超維綠洲模式」將會成為元宇宙未來的主流模式,只是最終誰能出線奪標還很難說,而如今率先喊話要改為 Meta 的 Facebook,將遇到的麻煩才剛上場。

前兩年「NFT」很火,去年起則由「元宇宙」接棒續熱,但和數位貨幣當道之時一樣,很多人仍然想問,元宇宙與 NFT 會不會未待成形,就會成為泡沫?

今天先來聊聊元宇宙會成為泡沫嗎?

元宇宙會是泡沫嗎?

去年的 10 月 28 日,臉書創辦人祖克柏公開宣布,要將主要心力放在「元宇宙」(metaverse)上,並將公司名稱由 Facebook 改為 Meta,以專注於元宇宙的開發、擴展與應用,不過特斯拉創辦人馬斯克則大潑元宇宙的冷水,他直接吐槽「誰會想整天把螢幕綁在臉上?」

REUTERS/TPG Images

沒錯,元宇宙最不真實的地方就在於:縱使生活在虛擬世界的想像與憧憬無限,但誰會想整天都戴著一個頭盔?而且,如果要等到能在真實世界裡實現「完全沉浸式的五感體驗」──我稱之為「超維綠洲模式」,其源自電影《一級玩家》,這是元宇宙最初始、亦為最核心之應用概念──那才是元宇宙真正的魅力所在,但看來或許二十年內仍很難被期待,這也是馬斯克看衰元宇宙、而堅持力捧自家神經科技公司 Neuralink 的理由。

從過往二維式文字與圖像的即時在線「傳訊模式」,再進化到現今三維的即時線上「影片模式」,在未來五到十年內可望到來的 5G、6G 及電動自駕車和萬物互聯的加持之下,元宇宙所炒作的正是下一個世代「超感體驗世代」題材;反觀,腦植晶片將得面對醫療爭議與應用界域等問題,而且相較於眾家齊捧的元宇宙 VS. 馬斯克一家獨玩的腦植晶片,誰能先引領風騷,或許群眾心中已有定見了。

▲腦機介面解說圖。Photo Credit: Neuralink 發表會截圖

雖說馬斯克對元宇宙的批判過度浮誇,如果人們整天都將戴著頭盔,那麼還怎麼移居火星呢?我想解決移除頭盔的問題會比移居火星的問題更易達成唄。

然而,馬斯克對臉書的嘲笑亦非全然無的放失,臉書要轉向元宇宙必將遇到幾個卡關處,其一是,擁有全球四分之一用戶數讓臉書佔據社交網路產業絕對龍頭地位,現今全球有 27 億人用手機就能隨時登上臉書,臉書要布局元宇宙,現階段還是需要好好思考人們是否願意整天都「在家戴著頭盔」的這個問題,除了頭盔普及何時到來的課題之外,還有與設備及場域有關的兩個登入課題——有多少人會想從手機再轉換回以 PC 或大型平板登入?

此外,配合設備使用也將侷限使用者的場域,可預見的場景是未來三、五年內,手機登入模式不會是進入元宇宙的最佳登入模式,這種從行動模式切換至「場所限定」模式,也是漫入元宇宙的另一個關卡。

臉書的元宇宙煩惱

以上問題先擱置不談,Facebook 還得正視另一個事實,Facebook 的原相是「臉的書」,它只是在「二維傳訊模式」上再附加額外影片展示功能而已,是以,其連介於「二維傳訊模式」與「三維影片模式」間的 2.5 版都搆不上,充其量只能算是「加強版的二維傳訊模式」,祖克柏一度曾憂慮臉書前途未卜,其因即來自自於此,而祖克柏之所以要將 Facebook 改為 Meta,就是因為他認為元宇宙可以解決 Facebook 現今的撞牆期困境。我是這樣想的,正當 Facebook 面臨不上不下的尷尬處境之際,剛好元宇宙的概念被丟出來了,有了元宇宙,臉書就不必煩惱如何轉型至「三維影片模式」,只要直接拉高到「超維綠洲模式」就行了。

但是,接下來才是更多煩惱的開始,使用者與使用切換都是一大問題,我覺得 Facebook 改為 Meta 並不會以直接斷開的方式處理,比較妥切的解決方式是在 Facebook 之上再另加一個不同的 Meta 場域,讓使用者自行決定是否要切換進入,但這時臉書又得面臨另一個決策選擇了,畢竟原本的 Facebook 是自真實世界裡延伸而來的網路社交平台,Facebook 一貫的政策是身份及帳號務求「履真」,但 metaverse(元宇宙)卻是全然相反的原則,即便業者對於元宇宙的打造會有各自不同之設定,元宇宙模型可以採大富翁模式也可以採火星人模式,若要層層堆疊上去也不會有違和感,在未來的元宇宙裡可以買地建屋成家、經商及環遊世界、甚至登上火星,也可以在同一個元宇宙裡切換到另一個次層世界或選擇另一個場景,讓自己進入烽火戰爭世界成為戰爭英雄。

基本上,無論是出自於真實世界的投射,或是純虛構的感官刺激,不變的是人們的使用動機,漫入元宇宙之後可以使人暫離真實、在虛擬世界尋求另類刺激,這樣的元宇宙將會是一個「臨虛」的網路社交平台,而這將是更名為 Meta 之後的 Facebook 須得處理的另一破關點。

另外,從臉書的股價上亦可看出市場投資人是否捧場。自從去年 10 月祖克柏宣布公司名稱確定由 Facebook 改為 Meta 以來,臉書的用戶仍然持續流失,而開銷卻還繼續增加,臉書的股價也持續下滑,上月(2 月)3 日那日,臉書股價甚至暴跌超過 26%,以每股 237.76 元收盤,當日市值蒸發即超過 2320 億,寫下臉書成立以來最慘烈的單日股市表現,也創下美股史上個股單日最大跌幅紀錄,過了 2 月下旬之後,臉書的市值更已跌出全球 10 大以外了。由此可見,Facebook 更名為 Meta 之後,祖克柏與少年 Meta 的煩惱其實才正要開始呢。


元宇宙和 NFT 都很熱,元宇宙會否泡沫化?要看的是幾年之內,元宇宙之應用技術以及投入資金能否到位。
至於 NFT 會不會泡沫化呢?請見下回分曉……

責任編輯:Mia

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台灣惠普(HP)透過與蝦皮購物合作,活用蝦皮購物在行銷與流量經營的優勢,搭配「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,擬定客製化促銷策略,創下業績成長率翻倍,並吸引 95% 新客的銷售佳績。
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Photo Credit:惠普
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「在哪裡都能工作」是否聽起來很浪漫、很吸引人?但想要「耍浪漫」可是有最基本的門檻——更強大的資安與效能更佳的電腦設備。

當融合遠距與辦公室的混合工作(Hybrid Work)模式已成為疫情後「回不去」的主流,長期以強力的資訊安全與高相容性軟體在市場佔有一席之地的台灣惠普(HP),透過與蝦皮購物合作開設品牌旗艦店,除了於甫落幕的「618 全民年中慶」電商大促消創下當日業績成長率逼近 1 倍的亮眼佳績,更在商城狂購節吸引高達 95% 新買家,成功打入疫後時代更重視產品規格與效能的年輕客群。

Photo Credit:惠普

浪漫的混合工作模式,更需要惠普產品的高效能、高資安

「只要產品有接上網路,就得考量資安議題。」台灣惠普資訊科技董事長暨總經理王靜秀在訪談中的短短一句話,精準道出惠普產品在台灣市場的品牌定位。

成立超過 80 年的惠普,當年兩位創辦人把矽谷自家車庫當作基地,從零開始打造企業的故事,已是矽谷「車庫文化」的典範。如今,惠普的筆電產品不僅在歐美地區為領導地位,在 3C 商品競爭更激烈的台灣市場裡,惠普藉由主攻高資安、高相容性軟體解決方案等特點,亦站穩中高階的電腦、列印產品市場。

而疫情後再也「回不去」的混合工作趨勢,讓使用者在辦公室與其它空間之間往返時,他們除了在乎電腦設備的體積輕薄、高效能,更得考量在公司網路與其他環境網路之間切換時,對科技裝置可能帶來的資安風險。

這些工作大環境變遷,都讓今天的消費者「不再惟價格是問」,反倒更在意產品的規格、穩定度,也讓惠普產品在疫後崛起的混合工作時代更受台灣市場歡迎。

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蝦皮購物幫你「客製化」促銷,成為高單價商品銷售動能

只是,儘管惠普長期與台灣各大電商通路合作,但王靜秀表示,目前較熟悉惠普品牌的台灣消費者仍以 30 歲以上客群為主,也坦言:「我們希望讓更多年輕使用者認識惠普。」

雖然年輕客群是絕大多數線上銷售的主力,但如同高單價 3C 市場有不同定位,她也觀察到蝦皮購物擅長觸及與其他電商平台不同的線上客群。最初,蝦皮購物剛進入台灣時主打 C2C (個人對個人)交易,吸引不少年輕客群在平台上頭「挖寶」高 CP 值商品;而隨著蝦皮購物近年著重行銷與流量經營,並透過「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,協助各品牌擬定客製化促銷策略,蝦皮購物也漸漸成為高單價商品的線上熱門銷售平台。

因此,在促銷檔期起跑前,惠普行銷團隊會針對旗下各個產品,與蝦皮購物的專案經理討論行銷操作主軸,好讓不同產品線、不同價格帶的商品都能輪流曝光。

以月初登場的 「月月盛典」為例,屬於中高階定位、價格超過新台幣 2.7 萬的 16 吋 Victus 電競機,就是當時惠普在蝦皮商城品牌旗艦店的熱銷主力商品之一。以上半年最大檔「618 全民年中慶」為例,惠普的當日業績更創下年成長率近 1 倍。

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高達 95% 新客驅動成長!蝦皮購物「商城狂購節」助惠普擴大粉絲群

即便在非促銷檔期間,惠普在蝦皮購物的行銷腳步也沒停下過。每個月都會固定投放蝦皮購物結合自身第一手去識別化消費數據與 Facebook 廣告的新型態零售媒體「蝦皮 X Facebook 廣告」,隨時因應市場變動來精準調整廣告投放,以便提高轉換率。

舉例來說,惠普透過「蝦皮 X Facebook 廣告」協助事前規劃促銷活動、期間檢視以及事後檢討,順利讓今年 618 大促消當日廣告績效(ROAS)衝高到超過 32 倍,比起一般 ROAS 平均值約落在 7 倍,成效明顯高出不少。

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延續車庫文化的創新精神,惠普攜手蝦皮購物衝出業績成長率翻倍

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