你的新聞不是你的新聞?科技媒體 TNW 編輯: Google 演算法漏洞影響讀者獲取正確資訊

TNW編輯發現,即使沒有程式或資訊背景,記者仍可以利用 Google 演算法使自己的文章在 Google 新聞搜尋時改變曝光度,即使文章與搜尋主題完全無關。
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REUTERS/達志影像
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總部位於荷蘭阿姆斯特丹的歐洲科技媒體 TNW ( The Next Web ),主要報導新科技與新創公司等議題。日前該媒體編輯 Tristan Greene 發表文章指出,經過數個月的實測,發現即使沒有程式或資訊背景,記者仍可以利用 Google 演算法使自己的文章在 Google 新聞搜尋時改變曝光度,即使文章與搜尋主題完全無關。

根據 Greene 報導,這項問題歸因於「強化學習」( Reinforcement learning ,簡稱 RL ),此技術會以一種「獎勵」的形式、告訴演算法什麼動作會取得最大化利益。以 Netflix 的推薦清單而言,它會因為您收看了「佩佩豬」、「海綿寶寶」而推薦「汪汪隊」。但即使從沒有看過劇集,仍會被推薦收視第一的「華燈初上」。就算不做選擇,演算法還是只能持續出現結果。

AI 尋求「獎勵」,而有推薦就會有「獎勵」。這也許產生了可趁之機,若在 Netflix 註冊大量帳號觀看特定影片,某種程度或許可能影響演算。然而 Netflix 也可以針對新手帳戶或是最低觀看時間做出限制,結果上並不會對 Netflix 造成問題。

但 Google 新聞有兩個不同點:它的來源是網路,且依照熱門程度排序。第二,它也會把記者列為參照訊息的來源。

Tristan Greene 以 2021 年 6 月起對 Google 新聞的一連串發現說明,過去他在 TNW 的作者介紹頁面自敘為 「酷兒( queer 泛稱非異性戀、順性別,性少數族群,常與 LGBT 連用並稱)」編輯,在 6 月驕傲月出現許多 AI 與 LGBTQ+ 報導之際,在 Google 新聞搜尋「 AI queer 」時,約 30% 的搜尋結果是「 Tristan Greene 」的報導,但這些「 Tristan Greene 」的報導當中,只有 24% 與「 AI queer 」有關,其他都是不同主題的文章。

這表示, Google 新聞基於 TNW 的作者簡介為讀者推薦新聞,不論該報導與搜尋主題是否真的相關。 Tristan Greene 此後花費數個月的時間,陸續改變作者介紹當中的關鍵字,包含「蜘蛛人」、「量子物理學」、「戰神金剛」等自己從未寫過的主題,並觀察結果。每次 Google 新聞都依據變更的關鍵字賦予 Greene 排序優先度,也改變新聞搜尋的結果。

Tristan Greene 提出兩點擔憂,在現今的新聞業,瀏覽數會影響記者選材與報導(或是編輯台容許範圍)的內容,瀏覽數影響之大甚至及於記者的飯碗不保。相對來說,讀者(新聞的消費者)也無法正確取得最適切、最熱門的重要資訊。

另一隱憂則是,如果新聞業會因為與串流影音平台、社群軟體一致的規則,使記者能輕易透過演算法決定讀者可以看到哪些報導,那麼高品質的新聞會更不容易普及到閱聽人身上、這也會使得新聞業更加沈淪。

正如同 Greene 所提到的,當人們抱怨媒體都不報重要的事、或是內容錯誤時,他不禁懷疑演算法對這些讀者的觀感到底發生了什麼樣的影響。而且發現這個漏洞的新聞從業者或是 SEO ,他可能不是第一個也是最後一個。

核稿編輯:趙正瑋

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

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透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

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另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

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