專欄
【Yahoo 奇摩觀點】2022 年不可不知的四大行銷趨勢
新的一年裡，如果能善用各式科技工具及元宇宙 (Metaverse) 的應用潛能，就有機會在 Cookieless 世界裡再次發光發熱。
本文作者為 Yahoo 奇摩台灣媒體業務事業總經理方盈傑。本文由 Yahoo 奇摩投稿，INSIDE 經編審後刊登。
2021 年在疫情最高峰的第二季，依據經濟部統計，零售業網路銷售額達 775.91 億元，創新高水準，較去年同期成長 33.7%，為歷年來最大增幅，顯示數位消費習慣已成為不可逆的現象，加上 5G 網路的普及加速數位產業發展，為 2022 年的行銷發展帶來更多的可能性。回顧各家品牌過去一年的行銷佈局，不僅要快步跟上隨時變化的消費者數位習慣，也大舉投入推廣並升級數位消費體驗；新的一年裡，如果能善用各式科技工具及元宇宙 （Metaverse）的應用潛能，就有機會在 Cookieless 世界裡再次發光發熱！以下四大行銷趨勢，是我認為品牌再創業績高峰最應該掌握的關鍵。
一、打造個人化體驗，經典行銷手法回歸
隨著購物型態改變，消費者將更加偏好個人化體驗，再加上市場朝 Cookieless 世界邁進，在和過去截然不同的新格局下，品牌需要調整自家的行銷策略，而為了更精準找出消費者從購物、互動到與品牌建立關係方式等各方面的喜好，以數據驅動的行銷策略將比以往任何時候都更加重要，才能打造更貼近消費者的個人化體驗。
從零售業就可以看出此趨勢，各個業者不斷嘗試擴大與消費者接觸的個人化甜蜜點，像是從 App 內的顧客忠誠計畫、到在實體店面推播符合數據需求的消費建議。由此可見，未來消費者和品牌之間的互動將超越時空，且隨時隨地都能接觸各種消費體驗；為使這些體驗更自然融入消費者生活、避免明顯的廣告痕跡，更帶動 QR code、原生廣告、DPA 動態廣告等形式重新受到品牌青睞，這些經典行銷手法不僅讓品牌體驗更容易地傳達給消費者，也較容易被消費者所接受。
二、元宇宙融入生活，成行銷變現重要關鍵
元宇宙正夯！而這個概念其實正呼應了更大的趨勢，也就是消費者對於沉浸式、個人化體驗更深刻的需求。品牌一旦適應了新媒介以及元宇宙相關新科技，就有機會有效吸引目標受眾，進而將流量成功變現！擴增實境 AR 技術隨著 5G 迅速發展，已成為品牌踏入元宇宙的基本配備。
Yahoo 全球「沉浸式體驗白皮書」調查顯示，8 成（81%）消費者對採用沉浸式科技的品牌有更正面的印象，會想多認識品牌，並進一步考慮、購買或推薦親友相關商品。根據實際的廣告效果來看，透過 AR 廣告能有效增加消費者互動、連結、點閱率，平均停留時間增加 1 分鐘以上，互動率達近 4 成（38%）， 平均 CTR 可達 3.8%，顯見沉浸式體驗將是接下來品牌挹注投資、強化與消費者互動的關鍵。
三、等不及 2023 才開始，即刻投入 Cookieless 解決方案
雖然距離 Cookies 被完全淘汰還有段時間，但是時間不等人，品牌在 2022 年應該更積極投入並嘗試各種能夠替代 Cookies 的新技術！今年，Cookieless 世界中的「價值交換」將會有更多的討論，如何透過獎勵機制或雙向互動等內容，吸引消費者主動提供或分享資訊，甚至贏得對品牌的信任，也成為品牌行銷轉型重點。
與此同時，「內容比對」技術將能幫助品牌在缺乏用戶識別 ID 的新環境中，在對的時間觸及對的消費者，並保障消費者隱私；內容比對一旦結合了資料豐富且即時的各式資訊，包括天氣、地點與設備型號等，就能補足第三方 Cookie 退場的缺口，與潛在消費者展開具體連結。
四、聯網電視（CTV）廣告的全通路宣傳策略
根據臺灣娛樂暨媒體業展望 2021-2025 調查，台灣 2021 年聯網電視廣告量年成長 8.5%，而傳統電視的廣告量則持續減少；這項數據部分反映出隨消費者收視習慣朝訂閱制媒體傾斜，廣告主在數位媒體宣傳上發現更多機會的趨勢。2022 年當品牌調整行銷策略，期望提高 CTV 廣告預算，觸及持續飆升的電視用戶的同時，聯網電視收視的碎片化讓廣告效益的管理更形重要。由於 CTV 廣告購買的複雜性提高，通過程序化購買將能讓廣告主更細緻且彈性的調整廣告投放策略，避免廣告投放目標過於重疊或不精確，進而導致廣告無效投放。隨著消費者行為以令人無法預期的步伐不斷變化，行銷人員需要尋求更有敏捷性和優化能力的解決方案。
快速發展的新科技，加上疫後的數位消費新常態，將在 2022 年持續推進消費者體驗的轉型之旅。行銷人員必須及時把握行銷新趨勢，重新思考如何進一步服務消費群體、創造體驗行銷的全新可能。
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責任編輯：Mia
核稿編輯：趙正瑋
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