從亞馬遜CEO學到的生意10堂課

儘管身負Amazon CEO 頭銜,Jeff Bezos 其實跟很多在祖父牧場裡度過夏天的人一樣。他是一個頗有天賦的數學家,二十幾歲便在華爾街工作,直到上世紀九十年代早期,他決定從紐約開車去西雅圖,在途中他寫下一份自認為能夠獲利的商業計劃書,並從自家車庫裡開始做起。這家公司發展壯大之後正是今天的電商巨頭Amazon。
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Photo Credit : jurvetson

編者註:本文作者 Ivan Minic 是塞爾維亞最大線上社群的創辦人,原文為來自於 medium.com,標題為《10 Business Lessons From Jeff Bezos

儘管身負 Amazon CEO 頭銜,Jeff Bezos 其實跟很多在祖父牧場裡度過夏天的人一樣。(延伸推薦閱讀: 亞馬遜 CEO 傑夫.貝佐斯:「是選擇塑造了我們的人生。為你自己塑造一個偉大的人生故事。」

他是一個頗有天賦的數學家,二十幾歲便在華爾街工作,直到上世紀九十年代早期,他決定從紐約開車去西雅圖,在途中他寫下一份自認為能夠獲利的商業計劃書,並從自家車庫裡開始做起。這家公司發展壯大之後正是今天的電商巨頭 Amazon。

以下是他在過去幾年中說過且可能會引發你思考的十句話:

  1. 客戶對我們來說就好像舞會的來賓一樣,而我們是舞會的舉辦者。讓使用者體驗在每個方面每天都提升那麼一點兒,是我們每天的工作。
  2. 最好的客服是不需要客服,使用者根本不需要聯繫你,跟你談話,你的服務本身就能很好的幫助使用者解決問題。
  3. 如果非要找出一條我們能夠在過去六年的網路領域裡做的比其他同行更好的原因,那就是我們對使用者體驗的關注就好像一道雷射一樣,這一點非常重要,任何領域都是一樣。
  4. 如果你只做那些有十足把握的事情,其實你放棄了很多可能的機會。
  5. 我們願意去走那些黑暗的道路,在這些道路上,偶爾會發現一些真的行之有效的東西。
  6. 創新的關鍵在於你得兼備執著和靈活,如果你不夠執著,你可能會過早的放棄;同樣,如果你

    不夠靈活,即使不斷撞牆你也很引以為傲,也不去嘗試尋找同樣問題的不同解決方案。
  7. 對於一個企業家來說,實事求是非常重要。如果你在寫商業計劃書的第一天起就知道這個計劃有 70% 的可能會掛掉,這種實事求是的認知其實會在某種程度上緩解自我懷疑帶來的壓力。
  8. 擴展業務的方式有兩種。其一是盤點一下自己擅長的有哪些,從這些點出發;另一種是搞清楚你的

    客戶需要什麼,然後反向推導自己需要做什麼,即使有些點可能需要重新去學。
  9. 只要你願意去發現,總會有意想不到的收穫。
  10. 平庸的純理論物理學家並不會有進展。他們將所有的時間都花在了理解別人的進展上。

 

 


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