【Daniel 職場觀察】升官總輪不到你,原來是因為你還不了解自己?微軟主管的三個建議

「出類拔萃的頂尖高手並非靠追求卓越而實現自我;他們是靠追求自我實現而成就卓越。」
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Daniel 提供
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上個星期跟一個朋友吃飯,聊到工作,他問:「Daniel,你在微軟工作的這 16 年,有什麼事是你印象最深刻的?」我側著頭,幾乎想不起來曾經達成的業績數字,不過倒是清晰地記得幾個主管給過的職場建議。

我將印象最深刻的三個建議跟他分享,他說:「真希望我的主管也給過我這樣的建議。說不定我的職涯發展會不一樣呢!」我將內容整理成這篇文章,希望對你也有一些啟發。

【建議一】找出你真正熱愛及擅長的,並結合二者

我剛進微軟的前幾年,工作一直沒有傑出的表現,比我晚進公司的同事都升官了,但總輪不到我。有一位主管看我整天愁眉不展,將我叫進一間小會議室,他說:

「你必須找出什麼是你真正熱愛的?什麼是你真正擅長的?並結合二者。只有熱情還不夠,你還需要結合你的天賦。」

原來我一直搞錯了一件事:我以為自我實現是成就卓越的報酬。但其實是反過來—《黑馬思維》作者陶德‧羅斯及奧吉‧歐格斯訪問各領域出類拔萃的頂尖高手,包括歌劇歌手、訓犬師、美髮師、花藝師、外交官、侍酒師、木匠、建築師、西洋棋大師、助產士、天文學家和時裝大師,他最重要的發現是:

「出類拔萃的頂尖高手並非靠追求卓越而實現自我;他們是靠追求自我實現而成就卓越。」

你必須了解「自我」,找出你真正熱愛及擅長的是什麼?

  1. 語文(Verbal/Linguistic)
  2. 邏輯數學(Logical/Mathematical)
  3. 空間(Visual/Spatial)
  4. 肢體動覺(Bodily/Kinesthetic)
  5. 音樂(Musical/Rhythmic)
  6. 人際(Inter-personal/Social)
  7. 內省 (Intra-personal/Introspective)
  8. 自然觀察(Naturalist)

《管理你的每個潛能》的作者約瑟琳‧葛雷提到一個觀念:許多充滿熱情的烘焙師父被經營麵包店的壓力壓垮,也有很多充滿熱情的攝影師記錄了一場又一場冗長的婚禮後,失去對攝影的興趣。如果想保持對工作的熱情,除了想辦法找出基因中與生俱來的召喚,還需要結合你的天賦。

前微軟同事 Jim 在他的文章《大學生如何發掘自己的天賦與熱情?》中提到:

「你的熱情之一是打籃球,你又剛好擁有很好的『肢體動覺』天賦,那麼運動員的生涯可能真的適合你。若是你的天賦也包括『人際關係』,或許在你的運動生涯外,你也可以考慮當一個運動教練、運動經紀人、或是運動行銷專家。如果你真的很愛玩電動,不過你的『動覺』與『空間感』不是太強,可是你的『觀察』與『語言能力』很強,或許現在很夯的電競比賽評論員可以是你考慮投入的行業。」

當時這個主管的建議有如當頭棒喝,我於是決定申請轉調到行銷單位做產品經理,將熱愛及擅長的「語文」、「人際」運用在行銷文案及客戶簡報,後來獲得不錯的成績,並成為 BG Lead 帶領 Office 行銷團隊。

如果你在職場老是原地踏步,也許不是因為你不夠努力,而是因為你還沒有找到自己真正的熱情與天賦,如果有,你就會發光發熱!

【建議二】關鍵不是你做了什麼,而是別人認為你做了什麼

曾有一位主管跟我說:「你對這個專案並沒有盡全力。這個專案失敗,你要負最大的責任!」我怔了一下,作夢也沒想到主管竟然會給這樣的評價。「我真的已經盡全力了!」我緊握拳頭,竭力地為自己辯護。「我每天都比別人更早到公司,會議資料也是幾周前就開始準備……」我聲音顫抖,委屈與不甘的淚水已經在眼框邊打轉。當我還想多做解釋時,主管說:

「關鍵不是你做了什麼,而是別人認為你做了什麼。」

明明你就已經盡了全力,但為什麼別人就是看不見?心理學家喬瑟夫・魯夫特(Joseph Luft)及哈利・英格漢(Harry Ingram)提出一個概念:把自己想像是一扇窗,四個窗格之間的分隔很厚,視線無法穿透。你站在窗子的一側看自己,只可以看見 A 跟 C 兩個窗格。別人從窗子的另一側看你,只可以看見 A 跟 B 窗格。無論是你自己還是別人,都無法看見完整的你,他們將自我分為四種:

A. 開放自我:所有人都看得見的區域,包括自己的行為、態度、感情、動機、想法等訊息。

B. 盲目自我:自己看不到,他人卻一目瞭然的區域,也就是所謂的盲點,包含一些個人未意識到的習慣或口頭禪。

C. 隱藏自我:對外封閉的區域,這裡的訊息只有自己知道,他人無從得知,像是個人有意隱藏的祕密或想法。

D. 未知自我:這個區域誰都看不到,例如個人未曾覺察的潛能,或壓抑下來的記憶、經驗等,通常在愈年輕的人身上,這個區域的範圍愈大。

問題往往出在「盲目自我」。你以為你很擅長做簡報,但別人卻覺得你表達能力不佳。你以為人緣很好,但別人卻覺得你是個濫好人。你以為是一個好主管,但下屬卻覺得你總是偏心。你以為已經盡全力了,但別人卻覺得你沒有…….你可能比自己想像的,更不了解自己。

我當時立刻去尋求別人的回饋,發覺原來我並沒有跟重要關係人取得對專案的共識,自己以為已經做得不錯了,但別人卻完全不這麼認為。你如果要取得共識,有四個重點:

  1. 情況判斷 (專案是如期或是延誤?)
  2. 對焦期望(產品有符合要求或需要改善?)
  3. 改進地方(回應需求的速度要更快?)
  4. 爭取資源 (如果要提前完成,能不能增加人手?)

如果你常常認為已經盡了全力,但別人就是沒看見,你很可能陷入「盲目自我」,你必須要主動尋求回饋,了解自己與別人認知之間的落差,你才有機會改變!

【建議三】不要劃地自限,侷限自己工作的範圍

最後一個建議是來自微軟的一位高階主管,他辦公室有一個匾額,上面寫了四個字—「君子不器。」《成語辭典》「君子不器」的出處為:「子曰:『君子不器。』」集注:「器者各適其用,而不能相通。成德之士,體無不具。故用無不周,非特為一才一藝而已。」意思就是君子要避免自己變成像器皿一樣,只有單一用途。白話就是不要將自己劃地自限,侷限工作的範圍。

我將這句話一直放在心上,當有機會做非原本份內工作的時候,我都躍躍欲試。主管問我願不願意去負責微軟最新的雲端產品 Office 365,我二話不說便接了這個任務。儘管一開始非常挑戰,但我也因為參與重要產品的轉型,後來才有機會繼續向上發展。

如果你一直覺得懷才不遇,也許是因為你總是堅守份內工作,不願意多跨一步,嘗試不一樣的挑戰。

我最喜歡的一部記錄片《車神塞納》描述巴西賽車手艾爾頓·冼拿(Ayrton Senna)的真實故事,他是史上最偉大的 F1 賽車手之一。冼拿很年輕的時候便發現他自己的熱情及天賦,他四歲就開始駕駛卡丁車.13 歲便參加比賽,他的職業生涯共獲得 65 次桿位(舒馬克為 64 次)、41 次分站冠軍,並在 1988 年、1990、1991 年拿下 3 次 F1 世界冠軍。他說:

「當你自認為已經竭盡全力時,其實還可以達到更高的高度,再進一步提升自己。」

“You think, 'Okay, this is the limit'. And so you touch this limit, something happens and you suddenly can go a little bit further. With your mind power, your determination, your instinct, and the experience as well, you can fly very high.”

你真的了解「自己」嗎?如果你在職場一直卡關,問題可能不是出在你的才華,而是你還沒有找到自己。如果有,你就會發光發熱,像珍珠一樣散發光芒!

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責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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佈局未來需求! Viva TV 導入 Seagate 儲存解決方案,打造可「與時俱進」的海量影音資料庫!

「電視購物」的概念自 80 年興起後已有超過 40 年的歷史,目前國內也有多間經營近 20 年的電視購物頻道,在面對網路電商、直播帶貨…等新型態的銷售方式,電視購物業者如何做到「進可攻,退可守」?
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Photo Credit:Viva TV
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在 2000 年左右,隨著東森購物、富邦 momo 與 Viva TV 美好購物…等多個電視購物頻道陸續開播,也引發一波「看電視,打電話買東西」的熱潮,全盛時期電視購物頻道的收視人口甚至覆蓋超過全國總人口的一半,潛在營收規模上看新台幣千億元。

不過隨著網路電商的興起,以及後來寬頻網路與行動網路的普及,帶動了網路串流影音內容的發展,也大大影響了電視購物頻道的營收表現,除了因應轉型 EC 電子商務業務,國內知名電視購物頻道之一的 Viva TV 美好購物也選擇站穩腳步,鞏固現有業務,透過優質的節目內容為消費者創造價值,同時也進一步思索如何強化營運效能,找出未來創新的可能方向。

影音檔案龐大,儲存也需要講求效率

對於電視台來說,每日產出的影音內容,都需要被完整儲存下來,除了作為電視台日後參考使用的歷史資料,也需要符合政府法規制定的規範保留一定年限,日積月累,所需要佔用的空間真的十分可觀。以 Viva TV 自身為例,每日購物台會有數小時的全新節目,每一小時的影音內容達 15GB~18GB,因此每日最低就需要 150GB 的儲存量。

不過以購物台的內容形態而言,其實對於歷史資料的保留需求並不高,雖說目前從 2005 年開台至今的 SD、HD 影音內容都有完整保存,但公司內部其實也有歷史影音內容需求性與保存時間的討論,由於過去儲存資料的方式單純以「片庫」的形態來管理,所以資料的擺放其實相散亂,只要求基本服務的正常運作,但當需要查找檔案較龐大的舊影音時,就會遇到處理效能較為緩慢的問題。而當時建置的儲存系統廠商已無法解決效能上的問題,也因此最終考量建置全新的資料儲存中心,以便進行資料的搬遷與升級。

企業選擇儲存解決方案:容量、效率、穩定性三大條件缺一不可

近期 Viva TV 與知名儲存解決方案廠商 Seagate 希捷合作,導入企業級的儲存解決方案,採用兼顧大容量與高效能的 5U 高密度機架式存設備 ExoS E 5U84,搭配單碟 18TB 容量的 Exos X18 企業級硬體,打造總容量 1.5 PB(1,500 TB)的超大儲存系統。

Photo Credit:Viva TV
Viva TV攜手Seagate解決資料儲存問題

董事長室的專案規劃經理林振德與我們分享,對於 Viva TV 來說,選擇企業級儲存解決方案的三個主要條件,包括了「容量」是否符合未來內容成長需求,以及前面提到調用資料的「效率」問題之外,另一個絕對必要的就是產品的穩定性與廠商在系統整合支援的能力。

在「容量」評估方面,考量到過去舊有儲存系統已經有 300 TB 規模的資料量,以及未來資料增長的需求,Viva TV 評估需要更大的總容量,同時為了限縮主機佔用的機架空間,因此單一磁碟的儲存量與整個儲存系統的儲存密度就顯得更為重要,也因此選用 Seagate 單碟 18 TB、可擴充達 84 顆硬碟的儲存主機就獲得 Viva TV 的青睞,同時以單位儲存價格比來說,Seagate 也是目前市場上極具競爭力的選擇,也為企業節省不少成本。此外,在「效率」的表現方面,Exos X18 提供進階寫入快取機制,能提供 270 MB/s 的傳輸效率,而 ExoS E 5U84 也內建雙控制器配置,最高傳輸量達 5.5GB/s 寫入;7GB/s 讀取,能滿足資料隨時調用的需求。

除了實際使用上的需求,對於所有企業而言,資料儲存的「穩定性」絕對是重中之重,若是發生硬體方面的問題,受到影響的部門眾多,也會影響整個電視台的營運;而 Seagate 不僅在 Exos X18 企業級硬碟提供高標準的每年 550TB 工作負載率、250 萬小時的 MTBF(平均故障隔時間) ,高密度機架式存設備 ExoS E 5U84 也提供 ADAPT 功能的備援熱插拔控制器、備援熱插拔硬碟機、風扇、雙電源線、熱待機備用、自動容錯轉移與多路徑支援…等提高可用性的機制,另外更為重要的是,Seagate 提供的系統整合服務極為完善,無論是售前或是售後都能保持極為暢通的溝通管道,能即時滿足技術上的支援。

雲端化現階段還未能滿足影音內容應用需求

由於影音檔案的儲存量極為龐大,林振德表示,除了單純解決「如何存放」的問題,能夠有效率的依照需求來調用資料更是一大關鍵,而他們也曾比較過自有的儲存中心與雲端化的儲存服務,除了「成本」是主要考量之外,「應用」更是一大關鍵,尤其是資料上下雲端所需要花費的時間可能會是本地端複製的數倍,可能無法滿足實際使用這些備存檔案的需求;像是過去 Viva TV 就曾經遇到需要配合檢調單位調出特定產品的資料時,就要一次找出不同年份、時間有曝光產品的節目內容,檔案規模也高達數百 GB,光是本地端匯出資料就耗費大量時間,若是真的採用雲端化儲存,恐怕花費的時間會增加數倍,同時單純靜態資料的固定備份,也將增加日常維運的時間成本。

現階段 Viva TV 仍以本地端磁碟儲存系統為主要解決方案的主要理由還是在於龐大儲存量的需求,雲端的成本仍舊偏高,再者就是資料上雲後,資料下載時的速度是否足夠,以實際需求面來說,影音儲存的目的並非單純的「稽核備份」,能夠「隨取使用」更是一大重點。

迎接 8K 世代,「與時俱進」絕對必要

電視產業的大環境變遷絕對是目前面臨最大的挑戰,近幾年因為疫情影響,也可以發現到競爭對手搭上電商需求的浪潮轉型成功,不過對於電視購物這一個領域,Viva TV 對於未來發展仍舊看好,如何內容做到更好會是聚焦的重點,在堅守本業的同時,與 EC 整合,同時吸取網路直播帶貨、低成本形態的媒體營運模式之長,做出內容拍攝、銷售形態的轉變將會是下一階段的目標,畢竟年輕族群接收資訊的主要管道已非電視平台,如何拉回這些人的目光焦點會是非常重要的關鍵。

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Viva TV積極做內容優化,看好未來市場仍大有可為。

除此之外,在電視節目由 SD 轉變為 HD 之後,下一步可能會直接跳過 4K 而進入到 8K 世代,以目前公眾平台的傳輸基礎量來評估,2 至 3 年後台灣的收視就將進入到 8K 市場,目前已有業者正在實測營運 8K 影音內容,而這也將會是電視購物頻道下一階段要面臨的挑戰。

單位資料量比現有 HD 等級高出數倍的 8K 超高畫質內容,可符合儲存容量且高效穩定的數位儲存系統,對於電視台來說絕對會是必要的投資項目,以 Viva TV 所導入的 Seagate 企業儲存解決方案來說,已經能夠因應未來 5 年的實際使用需求,同時也兼具「與時俱進」的擴充彈性,從容不迫地面對下一階段的挑戰。