

亞馬遜推出的知名 AI 智慧語音助理 Alexa,雖然使用起來相當便利,在美國市占率也高,但也常因自動偵測語音、會錯意亂下單買東西傳烏龍,或是不明原因觸發 Alexa 而成為鬼故事素材。因為智慧居家應用複雜,最後經常淪為只剩氣象播報和歌曲播放器功能,造成買了後很少在用的現象。
不過除了一些搞笑烏龍以外,最近 Alexa 語音助理給出了相當危險的建議,差點釀成大禍,也引起家長社群的注意。
美國一位媽媽稱,當時外面天氣不好,所以她和自己 10 歲的女兒在家中玩一些有趣的挑戰遊戲,比如腳上放一隻鞋子然後躺下來翻滾一圈,這種需要一點技巧的體育遊戲。
這位媽媽請 Alexa 丟出一些新的挑戰遊戲,好和女兒一起度過不能出門玩的親子時間,不料 Alexa 卻搜尋出一個相當危險的挑戰:「將手機充電頭插入插座一半,然後拿顆硬幣去碰露出來的插腳。」,跳出的提示畫面還顯示計時 20 秒。
OMFG My 10 year old just asked Alexa on our Echo for a challenge and this is what she said. pic.twitter.com/HgGgrLbdS8
— Kristin Livdahl (@klivdahl) December 26, 2021
這項挑戰的危險之處在於,用金屬物去接觸插頭或插座露出的部分會通電,小則閃現火花、大則可能觸電或引發火災。不過,還好媽媽在場,馬上對 Alexa 大聲訓斥「不!Alexa 不!」她的女兒事後也說自己夠聰明,不會真的去做這種挑戰。
對此亞馬遜保證,客戶的信任是他們做每件事情的核心,Alexa 是設計來為客戶提供準確、相關而且有幫助的資訊。他們一發現這個錯誤便迅速地完成了修復。
現在 Alexa 已經將這個「插頭挑戰」特定項目從資料庫中移除。不過發言人並未對背後發生錯誤的原理多做解釋。
從目前看到的發生過程來看,可能是 Alexa 在網路上參考的挑戰網站內容包含具危險性的資訊,而 Alexa 這邊對於安全防護的篩選機制並沒有發揮該有的功用。但隨著各種智慧家電、語音助理、家用機器人的發展,AI 的判斷失準除了給出令人哭笑不得的搞笑回答,也開始出現真正危害人身安全的可能。
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核稿編輯:Anny
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