【林克威電商專欄】開店平台怎麼選?自立門戶先考慮自身需求

每個平台屬性客群都不一樣,外加「寄人籬下」的使用費、廣告費較高,在這種情況下,方便又簡易的自架電商網站,能自行掌握流量、消費者購物資訊,還能減少電商平台的抽成,是規模還在成長茁壯期的商家首選。
評論
Photo by Mike Petrucci on Unsplash
評論

隨著 2020 年疫情爆發,民眾的購物習慣從線下轉為線上,各國電商的滲透率也持續提升。根據未來流通研究所提出的數據,2021 年第 2 季台灣零售業網路銷售滲透率達 11.7%,也是第一次突破雙位數。

對於許多小商家來說,可能一個人校長兼撞鐘,也可能只請得起一個行銷人才,他(她)要兼顧當小編想文案、還要會攝影、修圖,甚至拍影片做直播等… 在沒有整個網路行銷團隊的情況下,與蝦皮、露天、momo 等電商平台合作雖然有流量、金流服務有保障,可是每個平台屬性客群都不一樣,外加「寄人籬下」的使用費、廣告費較高,在這種情況下,方便又簡易的自架電商網站,能自行掌握流量、消費者購物資訊,還能減少電商平台的抽成,是規模還在成長茁壯期的商家首選。

對於獨立品牌而言,想展現出特色、打響名號,而且照著自己的節奏進行網上銷售是最重要的,以下也介紹目前國內各具特色的網路開店平台,這些平台簡單易用,很短的時間就能上手,開始賺錢之路!

一、新參者 I’MWEB 愛我網

2019 年設立台灣分公司、2020 年 2 月正式推出台灣服務的 I’MWEB,最近才剛獲得矽谷創投公司 Altos Ventures Management 100 億韓元(約新台幣 2 億 3 千萬元)的投資,目前在全球也有超過 20 萬名的客戶使用。

I’MWEB 為響應式網站,除了可跨平台使用外,還能自動偵測使用者上網的裝置尺寸、針對不同螢幕的大小自動調整網頁圖文內容,給使用者最佳的瀏覽畫面;而且利用滑鼠拖曳及放置即可輕鬆操作,就算不懂程式設計或 Photoshop 等專業知識,都能用它提供的 30 種主題模板及方便的功能,迅速建立網店,而且它提供的免費版沒有試用期的限制,店家可以依照自己的時間和進度進行操作,而且免費方案和付費方案都沒有成交費,「零隱藏費用」是它最大的加分,不用擔心還沒賺到盆滿缽盈,就要被扒一層皮。

I’MWEB 最特別的地方,莫過於少見的「預約」功能。對於經營民宿、旅館來說,能自行管理訂單、評價,進行諮詢回覆及提供設定退款標準,在不用過度依賴訂房平台就能銷售房間的情況下,相對也能將利潤最大化。

I’MWEB 同時也能生成以網站設計為基礎的 Android APP(需額外付費申請),還能串接 SEO、Google Analysis 及 FBE 等行銷工具,讓店家可以有效管理並營購物網站。

目前使用 I’MWEB 的主要群族是自媒體、個人及新創品牌,對於預算有限、或是尋求功能完備能快速開設網站的店家,這都是值得考慮的選項,而且目前提供折扣方案,一個月的費用從新台幣 480 至 1800 元,對小店家及個人來說,格外吸引人。

二、全球最大 Shopify

在美國,亞馬遜第一,第二名就是 Shopify 了,目前約有 140 萬的商家使用,買過東西的人數也超過 2 億人。

成立於 2004 年的 Shopify,提供是主機代管、網頁製作、訂單處理、金物流串接、銷售數據分析和會員管理等一條龍的電商服務,因為用戶群龐大,相應開發出來的軟體工具也很多,只是它的主要市場在歐美地區,許多軟體工具仍然是以英文版為主。目前已推出中文版的官網,針對台灣網店設計的第三方支付管道及應用程式 APP 也愈來愈多。

Shopify 根據不同程度的服務類型,抽取 29 至 299 美元的月費,它能夠支援多家電商平台的產品上架和物流管理,前端店面能支援數十國語言(較適合外貿電商),不過台灣本土的金、物流稍嫌不足,開發環境仰賴自行研發的 Liquid 語言,而 APP 多半要付費才能使用、流量也必須自行引導,都是店家開店時需要評估的地方。

三、亞洲最大 SHOPLINE

2013 年於香港創立,是中文市場裡最大的網路開店平台,目前使用的主要客群來自台灣及香港。

除了從提供 EC 銷售渠道,到包含實體店零售 POS 系統、O2O 全通路經營、跨境電店、社群服務及自建金流服務外,SHOPLINE 也將經營重點放在 DTC(Direct to Customer,直接面對消費者)的銷售模式來輔導店家,希望打造線上線下購物一致性的體驗。

對於網路新手來說,SHOPLINE 一年的費用是新台幣 35,000 元,電商達人的費用則是 1 年 60,000 元

目前 SHOPLINE 也串接 Facebook 及 IG,整合 Line Official Account,另外也推出聊天機器人、訊息整合中心及獨家開發的直播購物功能,希望將社群無縫接軌到電商,以衝高商店的營收。不過若選擇基本方案,目前僅能上傳 50 個商品,而版型主題也只有 20 個,會員分級功能僅 3 層級,而購買流程步驟較繁雜,也是店家需要考量的地方。

三、本土化最高 91APP

台灣設立的電商服務公司,目前有超過 1 萬家商店使用,能透過電商專屬的 app 和官網,完成跨裝置購物,而且有隱藏賣場和分眾的功能,能將消費者群依照購買次數多寡,有效區分新客及熟客,甚至也能用 APP 做行銷,發送推播通知做商品推廣,它提供多種行銷模組、QRCode 海報產生器、線上線下 O2O 折扣券及商店紅利積點等,強化顧客的購物體驗。

較特別的地方是,91APP 非常注重資訊安全,具有銀行金融業者具備的 SOC 2 國際級最高資安認證,能讓店家放心,在乎的買家在購買時也會比較放心。

在費用上,91APP 最基本方案平均每月收費為新台幣 4,100 元,年收約為新台幣 49,000 元,在收費和交易抽成都相對較高,而自品牌架設官網,如何導入流量,又是另一個問題。

四、新南向選擇 Easystore

2013 年在馬來西亞成立的 Easystore,創立目的是幫助新零售商家打造人氣品牌、增加跨境銷量,而且免抽成交佣金、具備 SSL 安全憑證,提供 40 家境內境外金流服務,它即將來台灣開設辦公室,提供全方位的在地即時服務。

Easystore 主要是協助店家前進東南亞市場,擁有多通路銷售服務能讓店家一方面經營原有客群,還能同時連結其他有潛力的平台,客製化最適合自己的模式銷售。依照銷售管道、帳號及串接數、門市及商品件數的不同,每月費用介於新台幣 531 元至 2,394 元之間。

不過 Easystore 的功能對許多店家而言不夠彈性,主題模版數量較小,外掛的種類不多(影響網店功能的擴充性),另外目前也沒有提供手機 APP 編輯器,也是店家需要考量的地方。

五、最能客製化 Cyberbiz

2014 年在台灣成立,提供了可同時支援購物官網、門市 POS 系統及倉儲物流配送的服務。最特別的地方在於,它擁有自己的智慧倉儲中心,能簡化網店的物流管理作業、讓出貨自動化,平台用戶還能獲得使用倉儲的折扣優惠。

Cyberbiz 在客服上也有獨到之處,除了線上即時客服外,它也落實客戶教育,除了系統教學課程外,還有企業版行銷課,讓店家可以學習行銷檔期規畫、廣告投放策略及社群經營等,不過年費介於新台幣 27,000 至 64,800 元之間,最低階方案只有 15GB 容量,功能又頗為陽春,店家需要考量實際需求及荷包深度。

架設網路平台前,店家一定要充分考量費用、交易是否抽成(佣金比例)、金物流是否便利、商品量 / 網路流量 / 資料儲存空間是否有限制,另外庫存 / 訂單管理是否好用,能不能支援其他社群媒體的銷售及會員系統 / 數據分析是否全面等條件。根據未來流通研究所的分析,到 2030 年台灣電商滲透率將達 20%、市場總規模將突破新台幣 1 兆元,網路商店的架設是邁向創業成功的一環,在「自立門戶」之餘,如何將利益最大化是慎選網路開店的重點。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

加入 INSIDE 會員,獨享 INSIDE 最精采每日趨勢電子報,未來還有會員專屬內容。 點擊立刻成為會員

延伸閱讀:



如何善用原生雲服務,打造企業專屬數據中台?

資訊化起步較早的企業,最常見的問題莫過於系統整合。隨著企業發展,疊床架屋的系統加上IT人員和外包廠商的異動,所埋下的技術債與系統地雷也越來越多。究竟「數據中台」如何解決分散的系統、不統一的資料結構、有斷點的工作流程?專業雲服務商 Epic Cloud 聚上雲,帶您了解何謂數據中台,以及如何展開循序漸進的轉型之路。
評論
Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲
評論

在環境快速變動的時代,企業的數位轉型已不僅是口號,而是一場競速的進行式。數位化、數位優化、數位轉型,分別是數位轉型的三階段。在數位化方面,包含從企業內部導入  ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源規劃),也包含提供外部客戶的各種系統,舉凡供應商系統、會員系統、電商平台、行動 APP 等。隨著使用者規模不斷成長與多樣化,便衍生大量的數位優化議題。數位優化泛指使現有系統提供更多元、更完整的服務,或是提高資訊系統的穩定度與負載力。而企業在全力發展系統、進行數位優化時,想必也衍生不少問題。

資訊發展帶來哪些難題?

資訊化起步較早的企業,最常見的問題莫過於系統整合。通常導入某項特定系統是為了解決某項特定問題,然而隨著企業發展,在不同時期導入的不同系統,或是在既有系統上疊床架屋持續發展,再伴隨著企業的人員異動,以及外包廠商的更換,所埋下的技術債與系統地雷也越來越多。

根據調查,針對資訊系統,使用者最常有下列三大困擾:

  1. 系統太多,帳號密碼難以管理,人員搞不清楚什麼時候該用什麼系統。
  2. 系統部分功能重疊,但資料無法互通,產生更多問題與不必要的工作。
  3. 系統老舊跟不上變化,與實際需求不符。
Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲

由此可見,分散的系統、不統一的資料結構、有斷點的工作流程,持續困擾著內外部的使用者。前述問題若不解決,遑論該如何導入近年火紅的大數據與人工智慧應用。導入這類需仰賴大量企業數據運行的數位轉型方案,往往直接卡關在第一道難題:「 我要的資料在哪裡?它能再利用嗎?它有效嗎?」

打造企業專屬的數據中台

正因如此,是時候將散落的系統與資料整合在一起了。「數據中台」是一種數據管理體系,根據企業特有的業務模式和組織架構,建構一套持續把數據變成資產、並服務於業務的機制。簡言之,數據中台就是將各種使用者介面、系統架構或是底層資料進行整合,讓業務面的應用程式更易於使用。然而,累積已久的各種系統,要如何開始整合呢?

Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲

當今的資訊技術與商務模式日益複雜,企業很難透過單一的解決方案排除所有問題。除了要顧及商業流程之外,新打造的系統還必須兼顧資訊安全、高可用性、可擴展性、彈性,還需降低成本,甚至還得符合 ESG 指標 (環境保護 Environment、社會責任 Social、公司治理 Governance),具備一定的專業能力才能全盤兼顧上述需求。所幸,現今的主流公有雲如 AWS、Azure、GCP 均有提供各式 SaaS(Software as a Service)和 PaaS(Platform as a Service),讓企業可以「站在巨人的肩膀上」,降低新世代資訊系統的開發門檻,使企業可以專注於打造商務邏輯。當企業開始善用原生雲服務作為新系統架構,可節省高達 60% 的開發時間和 70% 的維運成本,使數位轉型更容易達成。工具既然已經齊全,那麼打造數據中台時,企業該如何運用雲端服務來快速達成目標?

Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲
  1. 採用微服務架構:
    微服務架構的精神,就是將傳統大系統的業務流程,依照不同階段或功能,垂直切分為較小的單位,使單一功能可以獨立運作,並且有自己的應用程式與資料庫,使其他的應用程式易於使用。建議可搭配容器化技術,使微服務架構更易於實現。在雲端服務中, AWS 的 ECS(Amazon Elastic Container Service)、EKS(Amazon Elastic Kubernetes Service)與 GCP 的 GKE(Google Kubernetes Engine)均提供了託管的容器管理服務,讓企業在實現微服務架構的同時,也能一併解決因微服務化而產生大量容器管理的需求。由於採用了託管的雲端服務,在系統維運上,也為 IT 人員減輕了不少維護伺服器的負擔。
     
  2. 善用 SaaS 簡化開發與維運:
    除了主要的核心商務邏輯,數據中台還需要許多的周邊服務來完善系統。以使用者帳號管理功能為例,AWS 的 Amazon Cognito 提供了完整的身份帳號管理機制,還可串接企業內部的 Azure AD 或 Google Workspace 等帳號機制,替企業在資訊安全與使用者管理方面省下不少心力。其他諸如寄送 Email、發送簡訊、手機訊息推播、異質系統的資料串接、程式碼管理、系統監控、系統數據分析等,均有現成的 SaaS 服務可直接使用。企業在規劃數據中台時,應專注於實現自身的業務邏輯,而非每一件事都從零開始。
     
  3. 選用自由軟體與開源技術:
    過去企業的系統大致以 Oracle 與微軟的解決方案為主,時常因授權與維護費用的因素,使系統的改版與擴充窒礙難行。而在自由軟體技術成熟的當今,已可選用適合的軟體技術來滿足需求,雲端服務亦提供熱門技術的託管服務,例如資料庫類型的 Amazon Aurora (MySQL, PostgreSQL)、GCP AlloyDB (PostgreSQL)和 NoSQL 的  MongoDB Atlas, Amazon ElastiCache (Redis),以及可實現無伺服器化 (serverless)服務的 AWS Lambda (Node.js, Python, Java),再加上各種大數據與 AI/ML 的解決方案,企業可以挑選適合的技術來發展自己的資料中台。
     
  4. 關於資訊安全:
    「將企業的資訊放到雲端,到底安不安全?」是許多人心中的疑問。事實上,資訊安全並不是將資料鎖在自家機房就代表安全。所謂資訊安全,一般分為「資料儲存的安全」和「資料傳輸的安全」。在儲存安全的部分,雲端服務本身即提供了各種類型的儲存媒介,這些儲存媒介的底層,也設計了多份備份與異地備份的機制,而針對儲存的資料亦有額外的加密機制可選用;至於在資料傳輸的部分,有外部使用的傳輸加密與應用程式防火牆(WAF),也有內部使用的防火牆、VPN 與專線架構,這些都是雲端的基礎服務,加上雲端服務本身對於平台的操作都有完整的 log 機制,因此,將資訊中台建置在雲端,絕對可受到更好的資安防護。
Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲

循序漸進的轉型之路

「我知道系統要改,但是不知從何改起。」這是許多企業經營者、企業高層與 IT 的心聲。觀察眾多正在進行數位轉型的企業,其成功不外乎有下列共同點:

  1. 由上而下推行:
    經營者與企業高層必需了解轉型所帶來的好處與長期價值,訂立 3 至 5 年的中短期目標,並指示相關的部門一同配合。數位轉型不是單純 IT 的工作,相關使用單位一同合作才會成功。
     
  2. 由外而內進行:
    一步到位的強硬轉型,幾乎都是慘烈的收尾。資訊系統的更換,往往牽涉使用者習慣、新舊商務邏輯的變更和異質系統的相依性,因此,在規劃新一代的系統架構和未來框架後,會選擇以新需求或是離核心業務較遠的系統起步,逐步實現更新,一方面降低轉型帶來的業務衝擊,一方面讓內部人員跟上轉型的腳步。
     
  3. 選擇合適的合作夥伴:
    資訊產業是一個快速發展和變化的產業。選擇合作夥伴時,除了要看核心人員的實戰經驗與成功案例外,也要觀察其案例技術是否與時俱進?團隊技能組成是否完整?團隊是否具備貴公司的產業經驗?合作夥伴為您規劃的藍圖是否為您量身打造?
Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲

打造企業專屬的數據中台,是企業數位轉型的必經之路,專業雲服務商 Epic Cloud 聚上雲,是國內唯一同時具備 SAP、鼎新、Oracle 雲端服務經驗與雲端系統開發的專業團隊,擅長雲地整合、核心系統上雲與企業軟體開發等解決方案,代表客戶多為國內知名製造業、知名零售百貨與各類型新創企業,可協助客戶規劃未來 10 年的資訊架構,展開完善的數位轉型。

Photo Credit:Epic Cloud 聚上雲

本文章內容由「Epic Cloud 聚上雲 」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。



作者簡介:許益晨 (Andy Hsu),現任 Epic Cloud 聚上雲技術長,雲端服務經驗十餘年,熟悉企業數位轉型過程,曾帶領大型電商進行 Oracle 平台搬遷、大型百貨電商軟體開發、大型製造業 SAP 系統上雲、鼎新系統上雲等,幫助企業客戶制定數位轉型計畫,輔導超過百間企業導入雲端服務。


關於 Epic Cloud 聚上雲 

Epic Cloud 聚上雲,以雲端服務驅動企業數位轉型的專業顧問團隊,提供「工廠製造雲地串聯」、「雲服務」、「雲應用」、「ESG 解決方案」等顧問諮詢和軟體開發解決方案,運用 Google Cloud 與 Amazon Web Service (AWS)的「大數據分析」和「機器學習」之服務,陪伴企業實現數位領先,是 Google Cloud 與 AWS 在台協助企業成功上雲的強大推手。 Epic Cloud 聚上雲團隊擁有 50 張以上的專業技術認證,涵蓋 Google Cloud、AWS、SAP、HubSpot、Infobip、Asana、Delinea、HelloSign、Litmus.io 等專業顧問服務認證。 

官方網站LINE 聯繫Facebook