【林克威電商專欄】開店平台怎麼選?自立門戶先考慮自身需求

每個平台屬性客群都不一樣,外加「寄人籬下」的使用費、廣告費較高,在這種情況下,方便又簡易的自架電商網站,能自行掌握流量、消費者購物資訊,還能減少電商平台的抽成,是規模還在成長茁壯期的商家首選。
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隨著 2020 年疫情爆發,民眾的購物習慣從線下轉為線上,各國電商的滲透率也持續提升。根據未來流通研究所提出的數據,2021 年第 2 季台灣零售業網路銷售滲透率達 11.7%,也是第一次突破雙位數。

對於許多小商家來說,可能一個人校長兼撞鐘,也可能只請得起一個行銷人才,他(她)要兼顧當小編想文案、還要會攝影、修圖,甚至拍影片做直播等… 在沒有整個網路行銷團隊的情況下,與蝦皮、露天、momo 等電商平台合作雖然有流量、金流服務有保障,可是每個平台屬性客群都不一樣,外加「寄人籬下」的使用費、廣告費較高,在這種情況下,方便又簡易的自架電商網站,能自行掌握流量、消費者購物資訊,還能減少電商平台的抽成,是規模還在成長茁壯期的商家首選。

對於獨立品牌而言,想展現出特色、打響名號,而且照著自己的節奏進行網上銷售是最重要的,以下也介紹目前國內各具特色的網路開店平台,這些平台簡單易用,很短的時間就能上手,開始賺錢之路!

一、新參者 I’MWEB 愛我網

2019 年設立台灣分公司、2020 年 2 月正式推出台灣服務的 I’MWEB,最近才剛獲得矽谷創投公司 Altos Ventures Management 100 億韓元(約新台幣 2 億 3 千萬元)的投資,目前在全球也有超過 20 萬名的客戶使用。

I’MWEB 為響應式網站,除了可跨平台使用外,還能自動偵測使用者上網的裝置尺寸、針對不同螢幕的大小自動調整網頁圖文內容,給使用者最佳的瀏覽畫面;而且利用滑鼠拖曳及放置即可輕鬆操作,就算不懂程式設計或 Photoshop 等專業知識,都能用它提供的 30 種主題模板及方便的功能,迅速建立網店,而且它提供的免費版沒有試用期的限制,店家可以依照自己的時間和進度進行操作,而且免費方案和付費方案都沒有成交費,「零隱藏費用」是它最大的加分,不用擔心還沒賺到盆滿缽盈,就要被扒一層皮。

I’MWEB 最特別的地方,莫過於少見的「預約」功能。對於經營民宿、旅館來說,能自行管理訂單、評價,進行諮詢回覆及提供設定退款標準,在不用過度依賴訂房平台就能銷售房間的情況下,相對也能將利潤最大化。

I’MWEB 同時也能生成以網站設計為基礎的 Android APP(需額外付費申請),還能串接 SEO、Google Analysis 及 FBE 等行銷工具,讓店家可以有效管理並營購物網站。

目前使用 I’MWEB 的主要群族是自媒體、個人及新創品牌,對於預算有限、或是尋求功能完備能快速開設網站的店家,這都是值得考慮的選項,而且目前提供折扣方案,一個月的費用從新台幣 480 至 1800 元,對小店家及個人來說,格外吸引人。

二、全球最大 Shopify

在美國,亞馬遜第一,第二名就是 Shopify 了,目前約有 140 萬的商家使用,買過東西的人數也超過 2 億人。

成立於 2004 年的 Shopify,提供是主機代管、網頁製作、訂單處理、金物流串接、銷售數據分析和會員管理等一條龍的電商服務,因為用戶群龐大,相應開發出來的軟體工具也很多,只是它的主要市場在歐美地區,許多軟體工具仍然是以英文版為主。目前已推出中文版的官網,針對台灣網店設計的第三方支付管道及應用程式 APP 也愈來愈多。

Shopify 根據不同程度的服務類型,抽取 29 至 299 美元的月費,它能夠支援多家電商平台的產品上架和物流管理,前端店面能支援數十國語言(較適合外貿電商),不過台灣本土的金、物流稍嫌不足,開發環境仰賴自行研發的 Liquid 語言,而 APP 多半要付費才能使用、流量也必須自行引導,都是店家開店時需要評估的地方。

三、亞洲最大 SHOPLINE

2013 年於香港創立,是中文市場裡最大的網路開店平台,目前使用的主要客群來自台灣及香港。

除了從提供 EC 銷售渠道,到包含實體店零售 POS 系統、O2O 全通路經營、跨境電店、社群服務及自建金流服務外,SHOPLINE 也將經營重點放在 DTC(Direct to Customer,直接面對消費者)的銷售模式來輔導店家,希望打造線上線下購物一致性的體驗。

對於網路新手來說,SHOPLINE 一年的費用是新台幣 35,000 元,電商達人的費用則是 1 年 60,000 元

目前 SHOPLINE 也串接 Facebook 及 IG,整合 Line Official Account,另外也推出聊天機器人、訊息整合中心及獨家開發的直播購物功能,希望將社群無縫接軌到電商,以衝高商店的營收。不過若選擇基本方案,目前僅能上傳 50 個商品,而版型主題也只有 20 個,會員分級功能僅 3 層級,而購買流程步驟較繁雜,也是店家需要考量的地方。

三、本土化最高 91APP

台灣設立的電商服務公司,目前有超過 1 萬家商店使用,能透過電商專屬的 app 和官網,完成跨裝置購物,而且有隱藏賣場和分眾的功能,能將消費者群依照購買次數多寡,有效區分新客及熟客,甚至也能用 APP 做行銷,發送推播通知做商品推廣,它提供多種行銷模組、QRCode 海報產生器、線上線下 O2O 折扣券及商店紅利積點等,強化顧客的購物體驗。

較特別的地方是,91APP 非常注重資訊安全,具有銀行金融業者具備的 SOC 2 國際級最高資安認證,能讓店家放心,在乎的買家在購買時也會比較放心。

在費用上,91APP 最基本方案平均每月收費為新台幣 4,100 元,年收約為新台幣 49,000 元,在收費和交易抽成都相對較高,而自品牌架設官網,如何導入流量,又是另一個問題。

四、新南向選擇 Easystore

2013 年在馬來西亞成立的 Easystore,創立目的是幫助新零售商家打造人氣品牌、增加跨境銷量,而且免抽成交佣金、具備 SSL 安全憑證,提供 40 家境內境外金流服務,它即將來台灣開設辦公室,提供全方位的在地即時服務。

Easystore 主要是協助店家前進東南亞市場,擁有多通路銷售服務能讓店家一方面經營原有客群,還能同時連結其他有潛力的平台,客製化最適合自己的模式銷售。依照銷售管道、帳號及串接數、門市及商品件數的不同,每月費用介於新台幣 531 元至 2,394 元之間。

不過 Easystore 的功能對許多店家而言不夠彈性,主題模版數量較小,外掛的種類不多(影響網店功能的擴充性),另外目前也沒有提供手機 APP 編輯器,也是店家需要考量的地方。

五、最能客製化 Cyberbiz

2014 年在台灣成立,提供了可同時支援購物官網、門市 POS 系統及倉儲物流配送的服務。最特別的地方在於,它擁有自己的智慧倉儲中心,能簡化網店的物流管理作業、讓出貨自動化,平台用戶還能獲得使用倉儲的折扣優惠。

Cyberbiz 在客服上也有獨到之處,除了線上即時客服外,它也落實客戶教育,除了系統教學課程外,還有企業版行銷課,讓店家可以學習行銷檔期規畫、廣告投放策略及社群經營等,不過年費介於新台幣 27,000 至 64,800 元之間,最低階方案只有 15GB 容量,功能又頗為陽春,店家需要考量實際需求及荷包深度。

架設網路平台前,店家一定要充分考量費用、交易是否抽成(佣金比例)、金物流是否便利、商品量 / 網路流量 / 資料儲存空間是否有限制,另外庫存 / 訂單管理是否好用,能不能支援其他社群媒體的銷售及會員系統 / 數據分析是否全面等條件。根據未來流通研究所的分析,到 2030 年台灣電商滲透率將達 20%、市場總規模將突破新台幣 1 兆元,網路商店的架設是邁向創業成功的一環,在「自立門戶」之餘,如何將利益最大化是慎選網路開店的重點。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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實踐ESG不能單打獨鬥!解密「夥伴成功學」新世代營運典範心法

Audi 運用「夥伴成功學」策略,多年來培育台灣新創,讓創新能量持續挹注汽車產業;同時台灣奧迪也在實踐 ESG 中,尋找對環境友善、改善都市交通,擁有前瞻特色的移動方案。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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實踐 ESG 儼然成為全球企業永續經營的重要顯學,如何追求 EPS(每股獲利)之餘,還能落實對環境友善、強化公司治理、以及社會責任,是新世代所有企業都要面臨的轉型難題。

然而,要實踐 ESG 不能只有口號,許多企業現在最棘手的困境,一來是找不到實際方法落實 ESG,難以讓供應鏈夥伴、投資方共襄盛舉;二來是認為投入 ESG 初期可能會增加顯性成本,但是財報不一定會馬上反應績效。

為了讓市場消費者及供應鏈上下游相信「玩真的」,Audi 運用一套「夥伴成功學」策略,多年來培育台灣新創,讓創新能量持續挹注汽車產業;同時台灣奧迪也在實踐 ESG,尋找對環境友善、改善都市交通,擁有前瞻特色的移動方案。

超前部署「夥伴成功學」,Audi 靠這招「幫夥伴贏自己也獲益」

所謂夥伴成功學概念,是從「客戶成功學」延伸而來。過去幾年越來越多 SaaS 行業的公司,透過訂閱服務幫助 B2B 客戶在商業上獲得成功,讓客戶在持續成長獲利的過程,自身也因此獲得營收增加的動力。

至於 Audi 台灣奧迪如何展現「夥伴成功學」價值?2017 年開始舉辦的「奧迪創新獎」(Audi Innovation Award),致力與新創企業鏈結,邀請新創展現創意,進而將創新概念發展到實際的方案。這種「以大帶小」模式,可視為夥伴成功學的精髓。

也就是打造舞台,幫助更多產業的潛在夥伴成功,在這個過程中,Audi也能藉扶植新創團隊相互獲得益處。Audi 之所以要做這件看似吃力不討好的工作,台灣奧迪數位事業處長陳永漢解釋:

「創新,一直以來就存在於Audi的DNA之中,我們相信打開大門、打造舞台,邀請更多夥伴共享創新,自然對跨產業、跨領域的合作,帶來無限可能的局面。」

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2021 年奧迪創新獎,超過 400 家新創報名,最後 14 家進入決選賽程,顯見競爭之激烈。

仔細盤點 Audi 口中的造舞台,確實不是一件輕鬆任務。因為除了競賽形式,要對夥伴負責,Audi 更投入許多不為人知的心力,像是舉辦工作坊,讓新創團隊深度交流;邀請創業導師,幫助新創團隊優化商業模式;甚至與產官研聯手,例如 TTA 台灣科技新創基地邀請校友參加本次競賽遴選,以及攜手玉山國際加速器(Mosaic Venture Lab)合作,未來將引進市場各種資源,讓台灣的新創有機會踏上國際舞台。

打造未來移動方案展間,ESG 不只是概念更要商轉落地

至於文章一開頭提到,如何落實 ESG?可觀察到 Audi 以奧迪創新獎為根基,灌溉 ESG 元素,今年競賽主題特別設定要涵蓋「永續發展、AI、AR/VR」三項元素,邀請各組新創團隊針對「未來行動式展間」,集思廣益激盪出新穎的移動解決方案。

而且,這項方案必須立基於臺灣的交通基礎建設條件,鼓勵各組新創發揮自身所長,一起討論發想出彼此技術的交集點。

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這對新創團隊無疑是一個極高挑戰的競賽,獲得金獎團隊之一 GranDen 團隊表示,「每個團隊都是不同專業組成,要從不同領域落實永續議題確實不容易;不過在競賽過程,我們發現更能聚焦市場需求,明確呈現想傳遞的訊息,因此我們各自提出不同的解方。」

金獎另一團隊 XRSPACE 則回應,「身為新創的成員,Audi 打造一個讓我們接觸到其他新創產業的機會,競賽中我們互相交流,也發現每個産業角度看得觀點不同,因此在多方想法刺激之下,共創出過去從沒有想過的可行方案。」

從 Audi 的夥伴成功學典範,給予市場一個嶄新的作法——落實 ESG,不一定只能靠自己閉門造車,要淨零碳排、建構綠色供應鏈,跨產業合作的創意能量,更勝過單一企業的單打獨鬥。

看到今年永續與 AI、AR/VR 科技有更深度整合,Audi Innovation Award 評審之一 HERE Technologies 北亞區資深經理江青菁表示,「臺灣新創能藉由 Audi 落實他們的創新,而且將淨零碳排的永續元素納入解決方案,對Audi未來在研發、服務等面向,等於是超前部署 ESG。」

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隨著更多新創、供應鏈夥伴與Audi一起加入節能減碳的行列,推出可商轉的具體方案,勢必能實踐ESG,邀請更多夥伴攜手保衛地球!