
2021 成長駭客年會:Influenxio 圈圈科技分享如何善用萬粉以下的「微網紅」行銷

本篇來自第 6 屆「成長駭客年會」新聞稿,INSIDE 經編審後刊出。
COVID-19 疫情大幅改變了消費者生活型態與行為模式,由於線下社交及娛樂活動受到衝擊,消費者待在家中瀏覽社群平台的時間也隨之增加,「低接觸」的網路購物比例持續成長,社群行銷對購物決策的影響力也愈加不容忽視。隨著第三方 cookie 即將退場,網路廣告受到衝擊,品牌紛紛調整行銷預算配置,增加網紅行銷投入,期望透過網紅影響力及原生內容,觸及目標客群及創造品牌好感度,其中又以「微網紅」愈趨受到市場青睞。隨著網紅市場規模持續成長,品牌如何善用微網紅制定口碑行銷策略,將是掌握未來商機的關鍵。一站式微網紅媒合平台 Influenxio 圈圈科技創辦人暨執行長柯景倫,於 awoo 阿物科技舉辦的「2021 成長駭客年會」,分享後疫情時代下的微網紅行銷洞察。
「高黏著度」、「高互動率」微網紅,成為後疫情下口碑行銷新寵
柯景倫於大會分享到,Influenxio 圈圈科技獨家,分析平台超過 12 萬筆網紅合作數據資料庫於今年推出首份《 Instagram 微網紅行銷數據趨勢報告書》,觀察微網紅因為「高黏著度」、「高互動率」的特性而成為品牌主未來網紅口碑行銷合作的新寵。根據分析,在台灣 Instagram 公開帳號中,將近 50% 帳號的粉絲數介於 1,000 至 10,000 之間,這些萬粉以下的微網紅成為 Instagram 的主要創作動能,人數亦持續成長。68% 品牌行銷人最常合作的對象,並非百萬粉絲的明星網紅,而是粉絲數低於 10,000 的奈米網紅與微網紅。由此可見,創作者粉絲數不再是品牌主選擇合作網紅的關鍵指標。這些高互動率的「關鍵意見消費者」- KOC (Key Opinion Consumer) ,因為本身即為愛好品牌的消費者,更樂於將品牌訊息分享給一群規模較小,但信任感高、參與度高的粉絲社群,有效提升轉換「翻轉行銷漏斗」。95.3% 的品牌行銷人員更計畫在未來一年間,增加微網紅行銷預算,期望以更高成本效益提高品牌知名度、擴大社群影響力,進而帶動業績成長。
台灣粉絲數低於 5000 的微網紅、奈米網紅互動率高於全球
根據 Influenxio 圈圈科技在「社群及網紅行銷行為」調查發現,60% 品牌於年度行銷預算中,平均投入約 10%~30% 資源於網紅行銷。當品牌因應疫情影響及數位環境轉變,調整行銷預算的配置,34% 的品牌預計增加 Instagram 的微網紅合作。進一步分析行銷人員與 Instagram 網紅合作主因,44% 認為可以「有效達到品牌曝光」,另一個重要原因為「目標客群主要在 Instagram 上互動」。柯景倫指出,「網紅的粉絲數跟互動率基本上是成反比的;粉絲數越少,互動率越高。以台灣 Instagram 的平均互動率來看,粉絲數少於 1,000 的網紅互動率將近 11%,甚至高於全球平均約 3.7 個百分點。」此外,從調查亦得知逾 8 成消費者表示 Instagram 貼文會影響其購買決策,更凸顯社群平台對消費族群的影響力已日趨集中化。


網紅行銷不應使用粉絲數為唯一指標
柯景倫表示,網紅在行銷漏斗的各個階段「發現觸發、探索了解、促成購買」,分別能對消費者發揮不同的影響力,達到不同的成效。執行網紅口碑行銷活動之前,品牌必須先清楚定義目標,才能規劃出最適合的網紅類型搭配及衡量指標。舉例來說,在新產品發售時,透過粉絲數多的大網紅能有效增加品牌曝光、擴大知名度;但若要讓消費者產生興趣、主動搜尋進而產生購買意願,則須搭配微網紅炒熱市場口碑,幫助品牌提升好感度。確立目標後,才能用更精準的指標,衡量行銷成果。如果目標為「增加品牌好感度」,就不該以「粉絲數」作為主要指標,且應盡可能維持網紅原本的創作風格,使內容更豐富多元、更具真實性,才能贏得目標客群好感,而非用品牌自身標準去影響內容創作。
除了針對網紅行銷操作策略的制定給予建議,柯景倫也指出行銷人員在執行網紅口碑時,常遇到的困難點,包含「價格不透明」、「合作流程繁複」及「耗費時間與人力」。因此,品牌行銷人應善加利用適合的科技工具,提升活動的執行效率,同時掌握成效數據以持續優化。當品牌對網紅行銷需求漸增,也促使各式工具因應而生。Influenxio 圈圈科技即為了協助品牌以高效、簡易的方式創造網紅口碑,打造一站式 AI 微網紅行銷平台,從搜尋、媒合至結案皆可一站管理。平台累積了巨量合作資料,並持續優化機制,提升品牌與網紅合作順暢度。預期在未來支援網紅行銷各階段的工具選擇將更趨多元,讓口碑行銷執行門檻更低、效益更高,幫品牌在疫後新常態下,掌握網紅行銷趨勢、贏得顧客好感,成功搶佔社群商機。
責任編輯:Kelvin
核稿編輯:Joanna