【米勒的行銷世界】張忠謀為何稱三星為最強競爭對手?從人才到技術的革新

「變革」真正的魔鬼細節,並不在於更換組織新血或合併事業群;真正的「重組再造」與「企業轉型」,須從「聚焦」與「人才」這兩處著眼。
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REUTERS/達志影像
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三星電子 12 月 7 日發出新聞稿,宣布將合併消費電子與行動通訊兩大事業群,此外亦同時更換集團內三大事業部門的執行長,這是自 2017 年以來三星最大的高層人事異動(2017 年三星執行長權五鉉請辭,之後三星改設「共同執行長制」並沿用至今),媒體則以「三星變革」稱之。外界認為三星正專注半導體、人工智慧、機器人和生物製藥等領域,且計劃將於三年內投資 2 千億美元。

此次三星組織改革有兩大亮點:其一是,原先集團內的三大主要事業部門(半導體、消費電子、行動通訊)執行長都被撤換,三星表示,這是為了強化公司下個發展階段成長的競爭力。其二是,三星將消費電子與行動通訊這兩大事業群合併(保留消費電子事業群),從中得以窺見,三星未來的戰略思維將全力專注於半導體(供應鏈端)與消費電子(消費端)這兩大核心事業布局。

三星過去的優勢:人才力

媒體指三星此次組織變革與三星電子副會長李在鎔之前所提的「內部革新」相關,意在加速經營班底的年輕化。其實,過去三星最大的競爭力並非來自其「科技力」,而是來自於其「人才力」,台積電創辦人張忠謀曾多次點名三星是強勁的競爭對手,主要原因在於兩國的產業優勢相近,皆是透過大量優秀人才與經理人取勝。米勒過去亦曾撰文指出,「能讓三星重返榮耀的三個方法」,其中,「發掘能與未來接軌的人才」,將是最關鍵的決定性要素。

在過去相當長時間裡,台積電最大的對手都只有三星,雖然許多業界都能憑著精細管理、先進研發與成本控制優勢而出人頭地,但半導體業迄今仍難以撼動其地位的仍然只有台積電與三星。這兩座分屬台韓的護國神山當初都奠基於其領導人的卓越遠見,以及擁有其他對手難以匹敵的人才團隊(例如台積電便靠著一支成員超過 400 名、24 小時不間斷研發的「夜鶯部隊」而於 2017 年一舉在技術超車英特爾),纔得以豎立起全球半導體業界無法超越的高山。不過,三星的策略已相形見絀,尚能憑恃者唯人才耳,而台積電則同樣有著另一份擔憂:人才不斷被挖角與技術外流,是張忠謀最憂慮的事。

世人都以為三星是先重視技術,所以引用優秀的人才,因此才能設計生產出最好的商品,但我不這麼看。首先,技術與人才的順序被顛倒誤解了,三星是先看重人才的尋求及養成,隨後才有技術與產品;其次,事實上「優秀的人才、極重視技術、最好的商品」應視為是「三向一體」,而不該是個別存在的單一要素,我認為過去三星在李健熙掌權時代,與其他大企業最大的不同,就是傾全力於「人才優先」的態度上,這才是三星得以極速成長並能獲致成功的最大關鍵。

轉向物聯網的改革未竟

2014 年時,三星面臨兩大嚴重的競爭性衝擊,一是受到中國智慧手機品牌夾擊,三星手機銷量逐年衰退(2014 年三星手機銷量較 2013 年衰退 20%),二是向為集團重中之重的半導體事業,無論在研發與市佔面,皆被台積電超車,2014 年,蘋果公布最新 A8 晶片的代工名單,台積電踢掉了三星(不過,2015 年蘋果 A9 晶片訂單又重回三星手上),此時,三星做出的重大決策是將其事業核心轉向物聯網,有 500 名手機工程師被移轉至網路部門。

當時三星之所以看好物聯網,是因為 IDC 預估 2020 年物聯網市場規模將達 7.1 兆美元,因此三星認為物聯網是必須投入的市場,另一方面,那幾年蘋果與 Google 正當如日中天,製造業出身的三星看到最強的手機競爭品牌蘋果、與網路出身的 Google 也開始染指實體消費性電子產品,眼紅之餘不免心熱,心想「半導體+科技+消費性電子」,三星一樣不缺,如能以自家事業觸角之規模與強項來佈局物聯網,應能比蘋果和 Google 更具優勢,而且順便可為集團找到另一個出口。三星確實很需要找一個新的市場,可以同時帶動平板、手機、電視及家電事業,同時可以擴大自家半導體晶片應用,那時三星想稱霸的市場就是物聯網。

三星當年試圖以物聯網做為挽救集團事業全面衰退的救生圈,之所以未竟全功,主要原因就在於三星未意識到自己做得太多太雜,已經離李健熙從 1997 金融風暴學到的「聚焦」之見太遠了。三星需要做的第一要務並不是尋找新的市場出路,而是應該重新聚焦,甚至聚焦的優先順序還要先於確定核心事業方向。

重新聚焦

這一次,三星的 2021 變革大計能否奏效,關鍵在於其變革幅度是否夠大,在即將進入 2022 年之前,三星首見合併消費電子與行動通訊事業群,這是好的第一步,接下來如能落實「聚焦」策略,只專注於半導體與消費電子這兩大核心事業就好,但這也代表三星應該縮減並關閉更多事業群,那樣才能真正地浴火重生。如今,三星又站在十字街口上,如何選擇與集中,是李在鎔能否再造三星的一大試煉,如果三星無法再次重新聚焦,自此台積電就無須懼怕三星了。

一言以括之,「三星變革」真正引人矚目的魔鬼細節,並不在於更換組織新血或合併事業群,這些都只是僅見皮毛的虛變,包括國內兩大 PC 大廠華碩與宏碁也都曾如此施為,卻也未見轉型成功,真正的「重組再造」與「企業轉型」,要從本文談到的這兩個根本重點:「聚焦」與「人才」著力才行。

下次再來聊──從商業觀點見證英特爾的興衰。

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責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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首先,何謂 AWS Amplify?AWS Amplify 是一項全托管 Front-End Web & Mobile 服務,採取無伺服器模式,在後端建立、部署和託管單一頁面 Web 應用程式或靜態網站的 Git 型 CI/CD 工作流程,加速開發過程直接整合其他 AWS 服務。舉例來說,像是整合封裝好的 Library 資源、或運用一些 Components UI 軟體去配置後端,以及利用 Admin 的 UI 做資源上的管理。

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AWS Amplify加速Develop、Deliver 與 Manage流程

AWS Amplify 主要優勢展現在三大項工作階段,分別是 Develop、Deliver 和 Manage。Develop 部分可利用 CLI(Command-Line Interface)或 Admin UI 設定後端,使用 GraphQL 或 REST API 設定也是可行的,進而快速建構一個前後端專案。此外,開發者還能搭配 AWS 其他服務,例如使用 AWS Authentication 全托管認證服務,或 DataStore、Storage 等多項 Feature Categories。

到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

運用開放資源 AWS Amplify Framework,打造高效能應用服務

AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

Amplify CLI 一樣有支援多個不同 Category,例如較常使用的幾個 Comment Line,像是Amplify Init 指令做初始化或創建幾個不同資源;或是 Amplify Status 指令,隨時在開發過程查看各個 Category 狀態;甚至專案結束後,可利用 Amplify Delete 直接把 Amplify 所創建的資源做一次性删除。另外也可透過 AWS Amplify Client 利用比較抽象化方式,讓開發者直接利用 Component 實現想要完成的項目。

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假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

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