【Daniel 職場觀察】Google、微軟、Twitter 新 CEO:印度裔憑什麼攻佔美國 500 大企業?

Google、微軟、Twitter 的執行長現在都是印度裔,不僅如此,美國 500 強企業有 30% 的掌舵人來自印度。要發揮領導力,到底印度文化有哪些優勢值得借鏡?
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前任 Twitter 創辦人 Jack Dorsey 11 月 29 日宣佈離任 CEO 一職,接班人是 37 歲的 Twitter CTO Parag Agrawal,他成為了世界 500 強企業中最年輕的 CEO。

Parag 原本是一名工程師,2011 年加入 Twitter,僅花了 6 年的時間就被任命為技術長,擔任 CTO 的職位才不到 3 年,就被正式任命為這家社交媒體巨頭的 CEO。這事件又引起大家對印度人攻佔美國大企業的討論。根據《哈佛商業評論》的研究表示,美國 500 強企業中,有 30% 的掌舵人來自印度:

  • Google CEO Sundar Pichai
     
  • 微軟 CEO Satya Nadella
     
  • IBM CEO Arvind Krishna
     
  • Adobe CEO Shantanu Narayen
     
  • Nokia CEO Rejeev Suri
     
  • Palo Alto Networks CEO Nikesh Arora
     
  • 美光科技 CEO Sanjay Mehrotra
     
  • 萬事達卡 CEO Ajaypal Singh Banga
     

這些只是眾多印度裔 CEO 的一小部份,更不用說美國還有多少印度裔的高階主管了。美國副總統賀錦麗,她是牙買加與印度移民的第二代,以拜登今年 78 歳的高齡,如果美國有一位印度裔的總統也不會令人意外。

為什麼印度人可以在美國頂尖企業爬到金字塔的頂端?為什麼他們能打破美國職場的「玻璃天花板」?在開始分享之前,先來說說關於印度裔 CEO 的二個迷思:

迷思一:印度官方語言是英文  

有人說:「印度的官方語言是英文,所以印度人比較容易在美國公司出頭。」如果這樣說得通,那美國人的母語就是英文,豈不更容易當上 CEO?那如何解釋這些矽谷高科技 CEO 印度人的比例這麼高?

迷思二:印度人口比較多

有人又說:「印度就是人口多呀,他們有 13 多億人口,優秀的人當然比較多。」如果這個論述成立,那中國人口更多,超過 14 億,那豈不應該有更多中國人當上美國頂尖企業的 CEO?

以上的論點我認為都不是主要原因。那麼到底印度人有什麼特別的地方?我整理了印度 CEO 最重要的四個特質,希望可以給你帶來一些啟發!

【特質一】「語言」+「溝通」

有些人誤以為印度人發展好,是因為他們英文很強,這完全誤解了印度人的強項。當然能出國的印度人英文能力都很好,但關鍵不是「語言能力」,而是「溝通能力」。溝通最重要的不只是「傾聽」,而是傾聽之後能「理解」,理解之後能「表達」。溝通能力跟理解能力相關,而理解能力跟文化相關。

印度人的語言思維和歐美相近,印度人開放熱情的性格使他們更加適應及融入歐美文化。印度人能歌善舞,從小生活在大家庭,養成外向和熱情的性格。印度人平時就喜歡辯論,也使得他們大多口若懸河,這些都有助於他們在職業生涯中更加融入公司和團隊。

這點我認為是台灣人的「天缺」。大部份台灣人比較不敢表達,不善表達。別人實力只有 80 分,表達能力強,最終表現 90 分;你的實力有 85 分,但表達能力差,最終表現只有 75 分。這樣一來一回,足足差了 20 分,原本「贏」也變成「輸」!

如果你也想要更上層樓,你一定要鍛鍊你的溝通能力,特別是對各種文化的理解,並加強你的表達能力!

【特質二】「理工」+「管理」

這些印度裔 CEO 大部份都畢業於一流的理工學府,除了專業的理工學位之外,幾乎都有 MBA 的學位。Google CEO Sundar 畢業於印度理工學院坎普爾分校,讀的是冶金工程專業。之後在史丹佛大學的材料科學與工程專業上,獲得了理學碩士學位,此後又拿下了賓夕法尼亞大學沃頓商學院的 MBA 學位。微軟 CEO Satya 畢業於印度馬尼帕爾理工學院,獲得電子和通訊的工程學士學位,隨後前往美國留學,在威斯康辛大學(University of Wisconsin-Milwaukee)攻讀電腦科學碩士,後來在芝加哥大學獲 MBA 學位。

他們除了本身的理工能力很強之外,也都有很優秀的管理知識。這跟只有理工學位的「純工程師」或只有管理知識的「純 MBA」完全不同。印度 CEO 具有很強的綜合能力,讓他們可以綜合專業與管理能力做出卓越的決策及判斷。

你現在是「純工程師」或「純 MBA」?如果你只有其中一項,那你應該立刻採取行動,馬上去加強另一個能力。當你又懂專業又懂管理,即使只做一個技術或行銷人員,也會有更大的優勢!

【特質三】「謙遜」+「強勢」

美國南新罕布夏大學在一項跨文化研究「印度管理者的領導風格」發現,印度 CEO 在領導力方面的排名最高。

  • 擁有自信,相信所有問題都是可以解決。
     
  • 只要決定要做的事情就要完成。
     
  • 願意承擔風險,不害怕轉彎。
     
  • 有效的管理壓力並在壓力下工作。
     

特別的是印度裔 CEO 擁有看似矛盾的「謙遜氣質和強勢的專業作風」。這種混合特質,特別受到各大科技公司的青睞。「印度裔 CEO 集真誠的個人謙遜態度與強大的職業意志於一體。這些領導人能取得非凡的成就,低調地建立優秀的組織」。

這方面最典型的例子就是微軟。自從 Satya 接任微軟 CEO 之後,微軟所做的事是 Bill Gates 和 Steve Ballmer 的時代絕不可能會發生的事,如開放原始碼,與 Apple、Google 進行合作,而不是將對手當做敵人。另一個例子是 Google CEO Sundar ,他為人內斂,但觀察、協調的能力卻很突出,深諳掌握人心的技巧。《日本富比世》(Forbes Japan)曾報導,Sundar 的人緣極佳,好到從未有人在他背後說壞話。

你有「謙遜態度」或「強勢專業作風」?如果你只有其中一項,那不妨思考如何強化另一部份。能讓你脫穎而出的往往不是單一的特質,而是綜合的能力!

【特質四】「混亂」+「彈性」

最後一點,也是我認為印度裔 CEO 最特別的特質。在印度,混亂也是一種優勢。印度一直以來被視為一個亂無章法的國家,經常聽到有人說,印度人不守信用、印度人懶、印度人沒有效率,並且因為印度有太多未知的風險而卻步不前。但在如此混亂的「劣勢」中生存下來的印度人,反而將這些混亂,視為他們成功生涯中的最大優勢 — 養成「在沒有架構的情況下工作」以及「建立能夠運作的架構」這樣彈性的能力。

身價高達 39 億美元(約新台幣 1,200 億元)的印度「電視之父」Subhash Chandra 是媒體、娛樂業的指標人物。他說:「印度人思維很靈活,不論大、小事情都能耐心應對,長期下來,有助匯集成高度洞察力。」Chandra 比喻,如果他和一位卡車司機相處,他可以放下身段,使用對方的語言溝通。同樣地,他也能立刻「切換」腦袋模式,和總統級的高官打交道,他說:「我們在創業、經營市場時,也是這樣做事,這就是印度領導者的彈性。」

如果你習慣在一切井然有序的環境下工作,那你必須要思考是否缺少像印度人這樣的「彈性」,能在「混亂」中找出方法,建立架構,如果可以建立這樣的能力,將會是你的一大優勢!

組合技讓印度裔 CEO 脫穎而出

印度有 10 大種族、7 種宗教、種姓制度,複雜的環境造就了印度人多元的特性。如果再加上印度裔 CEO 刻意培養的「語言」、「溝通」、「理工」、「管理」、「謙遜」、「強勢」、「混亂」、「彈性」,便形成了他們在職場上難以取代的的組合技。

股神巴菲特曾說「絕不要只仰賴單一收入,用投資為自己創造第二收入。」如果把他的概念用在職涯發展上,也就是「絕不要只仰賴單一技能,用學習為自己創造第二技能。」

2021 年 7 月 25 日東京奧運女子自行車公路賽舉辦之前,幾乎沒有人看好奧地利車手 Anna Kiesenhofer,但她卻在沒有職業隊支援下以小蝦米之姿扳倒了大鯨魚,擊敗了原先被看好的荷蘭選手,成功奪下金牌。Anna 的「正職工作」其實是在瑞士洛桑聯邦理工學院擔任博士後研究員,研究非線性偏微分方程式。正因為她有一顆邏輯清晰的數學頭腦,她在 7 月初就抵達東京研究本次的賽道路線和天氣,擬定出一套最適合她且不依靠集團作戰的戰術才在東京出奇制勝。

如果「數學」加上「自行車」可以讓一個數學家變成奧運金牌選手,那你的組合技是什麼呢?

「你必須保持開放的心胸,如果你只鎖定一個想法,那就是死路一條。」 — 后翼棄兵

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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Photo Credit:AWS
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