台灣疫情緩和 網購頻率、金額仍增加 訂閱制使用者增 3 成

宅經濟崛起,消費者對於「訂閱制」服務的需求,從過去的線上娛樂延伸到了教育、甚至生鮮食品的採購。
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本篇來自聯合新聞網,記者戴瑞瑤,INSIDE 經授權轉載。

隨著疫情逐漸穩定,消費者回到餐廳內用、國內景區開始回復旅遊榮景,但網購的頻率、金額不減反增。

據萬事達卡公布的「新常態網購消費大調查」,高達 88 % 民眾每月網購次數較本土疫情前平均增加至少 2 次以上,且將近一半民眾平均每次網購金額增加 500 元、甚至有 4 分之 1 平均增加超過 1000 元,同時帶動「 訂閱制」新型態網購行為崛起,開始嘗試 「 訂閱制網購服務 」 的剁手族大幅增加近 3 成。

近期雙 11 與黑五購物節,年終網購購物季讓各大電商網購持續升溫。萬事達卡調查顯示,自本土疫情爆發後,有 66 % 消費者增加去網購的店家、平台數量,更有 80 % 的民眾表示,和疫情前相較,更熱衷貨比三家,不只對電商平台忠誠度降低,也更愛精打細算。

調查也發現,疫情帶動一波新的「訂閱制」風潮,有超過 3 分之 1 的消費者開始使用「訂閱制」服務,透過定期繳費方式購入特定服務或商品,相較本土疫情前增加 28 % 。其中以線上影音串流平台、美食外送平台、線上教育平台及蔬菜箱訂閱為主流,讓剁手族在疫情期間一試成主顧。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,宅經濟崛起,帶動消費者在網路上消費的品項、服務與模式的明顯改變,消費者對於「訂閱制」服務的需求,從過去的線上娛樂延伸到了教育、甚至生鮮食品的採購。綜觀各年齡的消費差異, 56 歲至 60 歲消費者最常使用「訂閱制蔬菜箱」; 51 至 55 歲消費者訂閱「線上教育平台」的比例高於其他年齡層;而 26 歲至 30 歲消費者訂閱線上影音串流的比例則為全年齡之冠。

另調查也發現,網購消費品項出現轉變,有高達 76.3 % 民眾表示,透過線上購買「生活雜貨與日常用品」的頻率提升,其次為「零食、飲料、生鮮食品」的品項,增加比例高達 71.5 % 。

在性別的差異上,儘管疫情下口罩不離身,但「美妝保養品」仍是女性消費者主要購買的商品、男性則較多選購「 3C 產品」;隨著大眾對於健康觀念的重視提升,  51 歲至 60 歲消費者也更鍾情於「保健食品」的消費,而 20 歲至 30 歲的消費者在「服飾/鞋帽/飾品」的購買頻率提升最多。

消費者最愛以哪一種支付方式來「清空購物車」呢?調查也顯示,比起超商取貨付款、現金轉帳等,信用卡仍是民眾網購時的支付首選,有高達 59 % 人習慣使用信用卡支付,且強調重視刷卡現金、紅利回饋外,也重視支付工具帶來的速度與便利性;其中, 51 – 60 歲民眾會因注重信用卡在「延後付款」上的優勢而習慣使用信用卡做為主要支付工具。

責任編輯:蜜雅
核稿編輯:李柏鋒

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