「電商吞噬說」失靈?實體店復活,亞馬遜要開百貨公司

網路獲取客戶的成本水漲船高,過去五年飆升近 50%,也是實體店面復甦的原因之一。
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    本篇來自合作媒體 MoneyDJ, INSIDE 經授權轉載。

網路電商不再一枝獨秀,實體店面上演起反撲秀。機構預測,今年開店家數將多於閉店家數,為數年來首見。

華爾街日報 25 日報導,研究諮詢商 IHL Group 分析 900 多家連鎖店發現,今年零售業新開設的實體店面數量,預料將為 2017 年來首次高於閉店數量。主要擴點業者是大型商家,連鎖食品、藥品、便利商店等。百貨公司和專賣店過去五年來的淘汰情況最為嚴峻,儘管此類企業的閉店數仍多於開店數,但是關店速度已經脫離高峰期。

Dick`s Sporting Goods 的店內環境和虛擬行銷資深副總 Toni Roeller 說:「5 年或 6 年前,各方大談電商會吞噬實體零售業」,然而,現在線上和線下經驗更緊密連結,反倒需要更多門市。當今新設的店面與以往不同,有些規模較小,許多店家提供瀏覽以外的體驗。Dick`s 新開張的概念店有棒球打擊場、攀岩牆、果嶺 (putting green) 等互動設施。她指出:「人們搜索網路,但是很多時候他們想先試用再買」。

電商巨擘也發現實體門市的重要性,亞馬遜 (Amazon) 已有線下書店和雜貨店,並計畫開設百貨公司,方便消費者在科技感十足的試衣間裡,試穿自有品牌或全國性品牌的服飾。

另外,網路獲取客戶的成本水漲船高,店面能以較低廉的費用吸引到新客戶。ProfitWell 數據顯示,數位客戶獲取成本 (digital customer acquisition costs),也就是透過谷歌和臉書廣告、付費搜尋、內容創建等方式取得的客戶,過去五年的成本飆升近 50%。更多品牌砸錢進行數位行銷,拉高成本,而且蘋果和谷歌相繼限制使用 cookies,會進一步推升此種費用。Cookies 是種編碼,能協助行銷者追蹤用戶的網路活動。

年末網購將變貴!亞馬遜效應褪色 電商變身通膨元凶

網購族注意了!今年年終購物旺季的電商售價可能高於往年,Adobe 研究指出,電商從壓低物價的通縮推手,搖身一變成了拉高通膨的元兇之一。

金融時報 10 月 20 日報導,多年來網路巨擘亞馬遜等持續壓低物價,迫使實體店家跟進。一些經濟學家指出,全球金融海嘯過後十年,物價和薪資增幅為何低於多數決策者的預期,此一謎團的答案就是網路零售業的快速成長。聯準會 (FED) 主席鮑爾同意此種看法,2018 年曾說全球金融危機後的低通膨,可能是「亞馬遜效應」(Amazon effect) 引發。

然而,Adobe 10 月 20 日報告稱,過去 15 個月來此種情況大逆轉。Adobe Digital Insights 主管 Taylor Schreiner 表示:「以往 (網購) 有通縮作用,突然間 (網購) 變成通膨肇因、未能緩和通膨」。

責任編輯:Heemie
核稿編輯:Chris

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AWS 免費線上研討會,幫助企業掌握 2022 關鍵技術「AI/ML」、加速創新之旅

AWS 於 2022 年 2 月 23 日與 3 月 4 日下午舉辦「人工智慧/機器學習」系列研討會。線上研討會(AWS Web Day)將分享 AWS 的實務經驗與技術結晶,實作工作坊(AWS Workshop)則有專家帶領實作。講座準備有獎徵答,參加即可抽 100 元美食外送平台抵用券。
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