Facebook 主題標籤會是行銷利器還是社群災難?

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大家最近有沒有在 Facebook 看到一些包含「#不解釋」、「#bj4」或「#hashtag」等等的訊息? 上週 Facebook 開放了「hashtag(主題標籤)」 功能 [1],使用者只要在「#」符號後面加入文字,就可以在 po 文或回應中加入主題標籤,點擊後還會出現一個視窗,顯示所有包含同一個主題標籤的 Facebook 貼文(自己的、朋友的、粉絲團甚至是陌生人的)。

起源

雖然主題標籤到了今年才登上 Facebook,但帶有「#」的標籤早已是社群網站最令人熟悉的符號之一(另一個就是更紅的「@」)。「#」符號一開始在網路上是 IRC(Internet Relay Chat,網際網路中繼聊天)用來標記議題或群組的,到了 2007 年由開放原始碼社群一位開發者 Chris Messina 提議在 Twitter 使用(2009 年 Twitter 將所有主題標籤加上超連結,使用者點擊後便可看到所有包含該標籤的公開訊息)[2];後來這樣的設計逐漸擴散到其他平台如 Tumblr、噗浪、Instagram 和 Google+ 等等。

成為社群網站必備功能

目前主題標籤已經成為網路上常見的行銷工具之一,我們可以經常在 Twitter 上看見各種活動相關的主題標籤,就連電視節目也會邀請觀眾一起在 Twitter 上使用特定的主題標籤參與節目活動(抽獎、問答等等);當新聞事件或災難發生時,使用者便能很快地藉由主題標籤了解事件或災區的情況(tweet 還可以包含地理位置的資訊);甚至連網路文章的標題也會在關鍵字前加上「#」。

與其他社群明星 Twitter、Instagram、Google+ 等服務一樣,Facebook 的標籤也是可以搜尋的。即便 Graph Search 功能 還沒開通的 Faceboo 使用者,也能在搜尋框裡鍵入「#」搜尋各種關鍵字。

facebook_hashtag_search

未來我們在電視廣告上看到的很可能不再是「請上網搜尋『X』」,而是「請上臉書搜尋『#X』」

於是主題標籤就會開始泛濫

由於 Twitter 跟 Google+ 在台灣的影響力都遠不及 Facebook,我們可以說這將會是主題標籤在台灣第一次登上超大型的社群網站。可以想見,當臺灣的媒體與行銷人員摸熟了 Facebook 主題標籤的用法之後,我們有機會見到大量包含主題標籤的 Facebook 訊息,而熱門關鍵字的擴散程度也會加劇。(想像一下未來會有多少加入「#正妹」、「#網拍」、「#懶人包」等關鍵字的內容出現。)

一般認為 Facebook 推出主題標籤功能有益社群行銷,但還是可能會出現下列副作用:

一,由於 Facebook 可不像 Twitter 只有 140 個字元的限制,當人們不知道該用什麼關鍵字作為主題標籤,就會盡可能地把所有關鍵字都加進來,於是我們就會看到這樣的貼文:

facebook_hashtag_abuse

「#主題標籤」還出現兩次!XD

二,承第一點,因為訊息參雜了太多主題標籤,很可能導致使用者在搜尋時得到不相干的訊息;甚至成為對手陣營攻擊的手段。

三,使用者如果在自己的 Facebook 貼文中加入熱門標籤,而訊息又設定成公開(或是朋友的朋友也看得見),很可能會增加自己「曝光」的機率。

小心壞事傳千里

更重要的是,如果訊息能夠被集中、被加速擴散,從今以後,如果某人不幸成了新聞事件主角(特別是名人)、發生任何糗事、與任何關鍵字沾上邊,將會更容易在 Facebook 中被找到。(不信?搜尋某個近期爆紅的海洋生物主題標籤您就會明白了)

目前這項功能還有待發展,未來會成為什麼樣貌也還很難說,或許未來想知道今天發生哪些熱門新聞,只要搜尋「#新聞」即可。


  1. 也有人翻譯成「黑白標」,以台語來說就是「隨便標」的意思,認為「隨便」跟英文井字號「hash」在電腦用語裡的意思近似。(來源:「Hashtag 是什麼?」)
  2. Hashtag -- Wikipedia, the free encyclopedia

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