【Howie 商業投資】寫幾行字就能生出一張圖?看看 NVIDIA 新武器 GauGAN2

NVIDIA 公布一種名為 GauGAN2 的機器學習模型,這種模型最特別的地方是可以生成「原本不存在的圖片」。
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輸入文字 GauGAN2 就能即時生成影像 Credit: NVIDIA blog
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你只要動嘴,電腦就能幫你畫風景

除了元宇宙的佈局外,NVIDIA 近日公布 AI 秘密武器:一種名為 GauGAN2 的機器學習模型,這種模型最特別的地方是可以生成「原本不存在的圖片」。

整合深度學習的 segmentation mapping、inpainting,以及文字轉圖檔等技術,GauGAN2 可以從使用者寫的文字中生成該物體圖片,厲害的是,這些元素在組合後可以生成景觀圖外,還可以自動延伸出新景象(比如石頭+水=溪流、或是雪+山=冰河),更神奇的是,未來如果文字中加入形容詞,例如長短高低,則這些圖還可能產生千奇百怪的類別。當然,這個模型由於還在訓練中,因此也可能產生你看不懂的東西…。

GauGAN2 可能顛覆我們對事實的認知?

早在 2019 年 NVIDIA 就推出 GauGAN,也就是 GauGAN2 的父輩,這種基於生成對抗網路技術(Generative Adversarial Network,GAN)的模型可以自行學習,只不過當時只能畫出單一物體,如一座山或一條溪,對於物體間組合能產生的景觀還不是那麼上手,解析度與像素也不細緻。經過兩年改良後,現在的 GauGAN2 已經可以自動生成各種景觀圖。開發人員認為,這個技術可以改變人類的生活型態,並且應用在各種行業上,模糊了事實與虛擬的界線,甚至可能帶來嚴重影響,為什麼?

會不會變成深度偽造的另種版本?

先講壞事,我們對於深度偽造(Deepfake)一方面保持樂觀,認為是 AI 發展的一大進步,一方面又擔心自己的人像遭受盜用,甚至用在犯罪上,當前還真的難以預防這類技術風險,一般人也難以辨認遭偽造圖像的真假。不過由於深度偽造是基於現實既有的圖片進行模仿,只能產生人臉而不能產生其他場景,但 GauGAN2 就不一定了。

這張風景照已經達到假可亂真境界。Credit: NVIDIA blog

雖然現在是以生成自然景觀為主,但沒人知道如果跟深度偽造結合,是不是可以直接產生「人+特定景象」的狀況,更可怕的是 GauGAN2 可以從文字中去想像各種人事物組合,如果今天你在元宇宙的虛擬會議中開會,主管突然問為何你在外面咖啡廳遊蕩,一查之下是有人用「你的個人照+星巴克咖啡廳」生成這個場景,會有什麼感想?甚至這種技術還可以產生你從沒見過的人,倘若有人謊稱你是他的擔保人到處借貸,這是多糟糕的事。真真假假、假假真真的世界,可能是我們以後要面對的。

可能性無限的創意產生器

當然並不是說上述的事情一定會發生。NVIDIA 開發這些技術時應該也想過這些問題,客觀來說,GauGAN2 是搶佔虛擬世界市場的法寶,可以讓人們的創意無限發揮,甚至讓電腦幫你一起做腦力激盪才是公司主要目的,可以透過虛擬創作來強化沉浸式體驗。

此外,藝術家、行銷人員、內容創造者都可以用這個工具提高自己的戰力值,增加更多創作靈感來源或是撰寫草稿,補齊人類圖像化能力不佳的劣勢。而產品開發人員可以用 GauGAN2 加上 3D 列印,把產品雛型現場直接印出來檢視,大幅縮短上市時間,許多 AI 專家預測會有越來越多 GauGAN2 這類應用出現,讓人類更有效率的運轉。有句話用來形容這些新科技很貼切:「所有的事情到後來都是好的,如果還不夠好,那就是還沒有走到最後。」

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責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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免跑銀行!國泰世華視訊服務每月使用人數破萬,3 分鐘就能解決問題

國泰世華銀行網銀App、KOKO App提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉視訊滿足客戶一站式金融服務需求。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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後疫情時代,為了減少與人實體接觸的風險,同時又能兼顧客戶服務,不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。過去礙於技術與法規限制,客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務;如今,國泰世華銀行網銀 App、KOKO App ,提供視訊服務,無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務,減少交通往返時間與接觸感染風險,既安全又有效率。

國泰世華實現「手機分行」,打開 App 就像走進銀行

想像一下,再也不必臨櫃抽號碼牌,或在銀行門口大排長龍,只要一支手機在握即可完成許多需求。這樣方便又有效率的「手機分行」,正在實現當中。

早在 2020 年 12 月,國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務,打造突破空間限制的線上分行體驗。目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務,讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。

國泰世華銀行透過旗下國泰世華網銀 App、KOKO App ,為民眾提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務。(使用國泰世華視訊服務,客戶須露臉提供客服核驗身分)/Photo Credit:TNL Brand Studio

國泰世華銀行視訊服務項目細節包括:申請重設網銀密碼、人臉辨識註冊、修改手機號碼、KOKO 網銀密碼升級、開啟約定帳號服務/設定約定帳號、數位存款帳戶升級 1-1 類,與數位存款 1-1 類開戶(1-1 類的帳戶功能較完整,有最高的轉帳與提款額度)等。

以客戶最常用到的變更手機號碼為例,過去如果要「修改手機號碼」,需要到臨櫃或線上使用晶片金融卡插卡驗證後才能變更。而國泰世華視訊修改手機號碼服務,除了更新銀行資料,在客戶同意授權後還可同步更新國泰金控旗下子公司的資料(如國泰優惠、國泰人壽、國泰投信)。一站式就完成辦理。另外,過去想要「約定轉帳」,必須先親自臨櫃開啟約定帳號服務,才可線上設定台幣約定帳號,且需配合晶片金融卡插讀卡機驗證。現在透過國泰世華視訊服務,在家就可以一次辦理完成,所有需求一次到位。

國泰世華銀行陳衍文副總表示,國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心,為了滿足客戶即時的金融服務,致力以技術力搭配服務場景規劃力,快速地推出多元新穎的數位服務,未來的視訊服務項目亦會持續擴增,提供更多便民的服務。


國泰世華銀行視訊服務項目,還能夠在家同時開啟與設定約定帳號。/Photo Credit:國泰世華銀行

視訊服務結合生物辨識技術,帳戶安全性再強化

如何用視訊服務快速確認客戶的身分並維持資訊安全要求,對金融業者來說是很大的考驗。為了提升身分確認的準確度,國泰世華視訊後台結合生物辨識技術與多項驗證機制,層層把關、強化身分辨識的嚴謹性。

客戶進入視訊前,首先要完成手機簡訊 OTP 並上傳身分證影像檔;進入視訊服務後,客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料;若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務,將同時使用人臉辨識技術進行比對,確保使用者為客戶本人。

國泰世華打造專屬視訊客服團隊,每月破萬人使用,服務品質領先業界

國泰世華銀行黃琮萌副總表示,疫情加速改變了銀行的服務模式,國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,讓客戶不用出門也能申辦臨櫃業務,同時享有溫暖的服務,我們也從客戶使用量觀察到對視訊服務的喜愛;從一開始推出時,每月使用人數從不到 2 千人,到現在每月平均使用人數超越 2 萬人,使用人數疾速增長,單日進線最高近 3 千通。

國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,為客戶提供專業服務。/Photo Credit:國泰世華銀行

國泰世華銀行表示,視訊客服團隊不僅提供專業服務,更會依不同客群調整最適宜的服務方式,且持續關心客戶的使用狀況。例如:曾經有旅居海外的身障客戶進線視訊,只能使用寫字的方式與客服同仁對話,在一筆一劃的書寫表達中最終順利滿足客戶需求;在服務結束前,客戶面露滿意微笑並豎起大拇指,以最直接的方式讚許國泰提供令人滿意的服務。另外,曾有位 70 多歲的客戶進線申請網銀密碼,在服務過程當中,客服耐心地逐步帶領客戶完成設定,客服於數日後致電客戶關心使用情況,也讓客戶感到十分溫暖。

為了實現「手機分行」的服務目標,國泰世華不只運用新興科技成為全台視訊服務高使用量的銀行業者,更以溫暖、人性化的客服服務,成為客戶生活中無可取代的存在。 

Photo Credit:國泰世華銀行