人物專訪
辭董事再次創業，郭家齊的 PopChill 要打造正港台灣社群電商
你會想買廣告轟炸的品牌衣，還是自己追蹤的網紅穿搭推薦？
離開已經頗具規模的創業家兄弟集團，郭家齊這次的創業看到歐美正夯的邊滑邊逛風潮，結合過往「電商」以及「社群」的經營經驗，要在台灣打造出出自己的社群電商平台。
離開和手足一起創辦的創業家兄弟集團，郭家齊和廖家欣宣布另外創辦新事業拍拍圈 PopChill，瞄準二手時尚的垂直電商領域，PopChill 總經理廖家欣認為除了可以擔起企業社會責任，在快時尚浪潮下減少浪費，也看上在歐美當紅的社群電商在亞洲的市場潛力。
從 2021 年六月宣佈成立公司，到八月初真正開始進行開發，預計 2022 年 1 月開始測試，並在農曆年前 app 上線。在服務上線之前，PopChill 在 11 月舉辦了「百大名人衣櫥開箱公益 Party」以及在 1111 購物節後邀請共 201 位各行各業的人一起「抗 1111 浪費」分享衣服的故事，並在 2022 年同步上架 PopChill。
環境永續的選擇
廖家欣解釋，快時尚的風潮帶來浪費，台灣一年丟棄的衣物可達 2 億件，不只衣物生產過程耗費大量的碳、水等資源，也造就更壓榨便宜勞工來進行生產以降低價格的惡性生態。因此交易二手衣服不只是為了省錢，更是一種價值觀的選擇。考量支持永續環境的理念，以及熟悉共享經濟的程度，PopChill 的目標使用者預期為 22-30 歲的年輕族群。
PopChill 執行長郭家齊解釋，過去的創業與經營過包括地圖日記、Groupon，還有現在已經上櫃的創業家兄弟，在社群和電商領域都有所經驗，會搶在產品上線之前先舉辦活動，並且預先進行測試，都是為了正式啟動時至少有 500 位優質賣家、1 萬 SKU (存貨單位) 作為基礎，在時尚這個領域才算是好逛。
社群電商：不追求便宜，而是建立風格
郭家齊舉例，可以看到美國有 Poshmark、英國最近也有被手工創作電商 Etsy 收購的 Depop，可以看到歐美正流行用社群電商轉賣閒置物品的潮流，其中服飾更是大宗。
所謂社群電商，簡單比喻就是「用 Instagram 的形式做電商」，結合社群平台以及電商平台的特點，讓購物不再只是限於買賣雙方交易的關係，而是透過展示自己的風格品味，來交換搜集並搭配出來的「戰果」，有二手、獨特、品質優等關鍵要素，和大量、相似、廉價的快時尚截然不同。社群上意見領袖穿搭過的商品讓二手不再只有低價這個優點，而是因為穿起來就是好看有型，就算不削價大家也會搶著買。
郭家齊看到的是，歐美市場已獲市場驗證的「社群電商」商業模式，台灣和亞洲有這個趨勢但還沒有建立起市場。
廖家欣補充，二手社團、Instagram 商店雖然可以看到台灣使用者的潛力，但平台本身並沒有在台灣投入整合金流、訂單等電商平台的功能，甚至搜尋都有點困難，大部分照片陽春，造成售價不夠低也會賣不出去，買賣二手物品的摩擦力很高。蝦皮購物則是以新品為主，二手風氣不盛。強調二手交易的 Carousell 旋轉拍賣走的美國 Craiglist 布告欄模式，營收來源專注在賣廣告版位，也沒有針對電商優化，至今還是只有支援超取付款。
其他像是小紅書、TikTok 社群上「邊滑邊逛」的帶貨能力都很強，IG 上的美食穿搭也都很能精準吸引追蹤同樣帳號的同好，就是要讓人看到照片想從頭買到腳，廖家欣希望台灣也能有自己的下一代電商。
規劃與啟動：雙邊平台的雞蛋問題
回到產品功能，郭家齊表示，PopChill 長期來說最終會支援影片，不過現在先以建立「minimum lovable product」優先，要做出不只是「最小可行性」而是因應現代使用者對 app 標準的提高，打造出「最小可獲喜愛」、聚焦又精緻的產品。
根據過去的創業經驗，郭家齊認為雖然面對新題目很難知道確切要做什麼，但是可以避免掉踩過的雷。另外PopChill 建立平台本身並非最困難的，最困難的是雙邊平台都會有的雞-蛋問題，供需雙方都得有一定的使用者基礎才能順利交易，因為正式上線前就已經料到得先解決雞與蛋問題，這次就先透過舉辦名人二手衣以及抗 1111 浪費活動，同時也邀請這些參與者搶先進來測試，可以一邊推廣永續意識，一邊吸引初步的流量。
點火啟動！接下來 PopChill 的藍圖
正因為雙邊平台得先建立起買賣雙方的使用基礎，啟動時期特別需要資源，郭家齊分享過去可能有一定聲量才會募資，而這次 PopChill 會早一點做募資，也因為過去連續創業的紀錄，募資還算順利，已經有在接觸投資人，預計最快 12 月初就會有更明確的計畫。
由使用者產製內容的社群平台是容易跨規模化的商業模式，不需要跨越太多文化門檻，郭家齊很早就談過，PopChill 以台灣為基地，接著也會走出台灣，可能的目標市場依路線不同，會選擇到東南亞或是東亞。不過預計 2-3 年內眼下的目標仍以產品上線，以及達成損益兩平為優先。
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核稿編輯：李柏鋒
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