本文來自合作媒體 Mashdigi，INSIDE 授權轉載。
針對日前蘋果宣布推出的自助維修計畫，CIRP 消費者情報研究所研究指出，消費者其實會很少使用此項服務，絕大部分可能還是會尋求蘋果原廠或授權維修通路解決問題，甚至可能透過更多第三方業者維修損壞 iPhone 或 Mac。
研究指出，絕大部分使用者的 iPhone 螢幕與電池都維持還不錯的使用狀態，其中僅約 12% 比例的 iPhone 可能有螢幕破裂，但仍可使用的情況，甚至只有 6% 左右的 iPhone 螢幕有嚴重損壞情況。而僅有 26% 的 iPhone 電池蓄電能力僅能對應半天左右使用時間，只有 14%比例的 iPhone 電池僅能對應對應幾個小時的續航時間。
同時在此情況下，絕大部分使用者都會尋求蘋果原廠，或是授權維修通路解決上述問題，甚至更多會透過第三方業者協助維修過保已久的 iPhone 機種，幾乎只有少數使用者選擇自己購買零件，並且自行拆卸透過零件更換完成修復。
而在 Mac 機種部分更是如此，甚至更少人選擇自行維修，尤其目前蘋果同意自行維修的 Mac 機種目前僅限搭載 M1 處理器版本，多數情況都還沒有過保，或是透過購買新機時加購 AppleCare+ 延長保固時間，因此仍可尋求蘋果原廠或授權維修通路進行維修。
而 CIRP 消費者情報研究所共同創辦人 Mike Levin 更指出，相較螢幕碎裂、電池無法正常蓄電等問題，許多人更傾向選擇更換新機，因此蘋果推出自助維修計畫實際上不會對自己產生太大影響。
蘋果自助維修計畫將從明年初率先在美國地區提供，預計會在後續擴展到更多國家地區，同時首波適用蘋果產品為 iPhone 12 系列與 iPhone 13 系列，另外也包含搭載 M1 處理器的 Mac 機種。
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責任編輯：Chris
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