為什麼 IKEA 一個產品要出那麼多顏色?

如果你常逛 IKEA 的話,你應該會發現 IKEA 裡頭那些「有很多種顏色選擇的小東西」看起來總是特別的吸引人,我就曾經因為這樣子,買了一個嫩綠色的杯子回去;也曾經因為這樣子,買了一個豔紅色的保溫壺回去。
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圖為 IKEA 廣告傳單

本文作者為徐仲威,他說也許就是因為自己天生色弱,所以才特別喜歡研究字體和比例。小時候讀過美術班,也立志當個國文老師,不料之後卻念了資處科,畢業於企管系,還進了公關公司。現在在經營蘋果社群網站。原文 〈 為什麼 IKEA 一個產品要出那麼多顏色?〉 刊載於他的個人網站「熱情先決」。

如果你常逛 IKEA 的話,你應該會發現 IKEA 裡頭那些「有很多種顏色選擇的小東西」看起來總是特別的吸引人,我就曾經因為這樣子,買了一個嫩綠色的杯子回去;也曾經因為這樣子,買了一個豔紅色的保溫壺回去。

同樣的感覺也發生在 UNIQLO 上面,我自己對 UNIQLO 第一次的接觸印象是在「UNIQLOCK」上面,上面許多穿著不同鮮豔顏色外套的女舞者吸引了我,我那時覺得 UNIQLO 的衣服好簡約、好有味道。當然,我也曾經因為這樣子,而買了不只一件的 UNIQLO 素 T 回去,淺藍、深藍、黑、灰、深灰、白都有,加一加,長袖短袖差不多共有九件。

但我跟你說,我被騙了。這些五顏六色的衣服、杯子,擺在一起的時候都很好看,但當你挑了一個顏色買回去之後,你會發現,這些東西真的是再普通也不過了!

為什麼?等等會說明,不過我先問你,下面這兩張圖,你覺得哪一張比較好看?

圖片 1:

圖片 2:

由於「圖片 1」平淡無奇,所以大部分的人應該都會選「圖片 2」, 因為它的色彩比較繽紛

人類是天生就對繽紛色彩有偏好的動物,就像我們喜歡看藍天、白雲、綠地這類的美麗風景一樣。如果你還記得你小時候拿彩色筆畫畫的過程,你那時候應該就有直覺性拿「不同顏色的彩色筆著色」的行為發生,因為你想要讓這張白紙上面有更多的色彩,這個動機,當你還在幼稚園的時候你就知道了。

我們再來看加強版的例子,下面這邊是一些不規則排列的矩形方塊,請跟我說你喜歡哪一張?

圖片 3:

圖片 4:

沒有意外的,應該大部分都是喜歡「圖片 4」,還是因為 它的色彩比較繽紛 。OK,既然你已經了解了這種感覺,那麼我要跟你說,你在逛街或網路購物的時候,大腦處理的也是這種感覺!

當你走在 IKEA 賣場中,看到一堆五顏六色的杯子,這對你來說就是「一個畫面」,就像上面我舉例的圖片一樣,只要這個畫面中的顏色稍微繽紛的,你就會覺得這個畫面漂亮,進而不知不覺投射到產品上,覺得「這個產品每個顏色都好漂亮,我該挑哪個顏色呢?」

▲ 似曾相識?前面你看到的是「美景」,這張是你看到的「實景」

所以現在品牌會為「一個產品推出多款顏色」的用意,其實不完全是為了迎合大家對於不同顏色的喜好度,而是為了提高產品本身的廣告視覺吸引力,不管是在實體通路或是虛擬通路,他們試圖讓顧客不是在 A 品牌、B 品牌之間做抉擇,而是在 A 品牌的紅、藍、黃、綠、黑,五個顏色中,煩惱自己該買哪個顏色好。

顏色,要互相搭配才有意義,當你單獨拿一個顏色來看的時候,通常都是感覺平淡的。

iPod 系列一個產品線可以高達八種顏色是個經典案例,就我之前在門市賣蘋果產品的經驗,大部分客人會買的顏色都是黑、銀這兩種安全色系,其他顏色像是綠、黃都是乏人問津。就連大部分女生,也寧願拿銀色,也不要桃紅色。

所以我覺得 Apple 為 iPod 出那麼多顏色,基本上只是強化 iPod 在廣告形象上的「畫面比較好看」而已,至於那些生產出來比較另類的顏色基本上很有可能會變成砲灰。

同理可應用到 IKEA 和 UNIQLO 上面,IKEA 在毫不起眼的毛巾上加入了許多其他色彩任君挑選,為的是讓你覺得「這一群毛巾很可愛」,應該要買一條回家,至於你挑什麼顏色,那不重要!UNIQLO 則是在素 T 和素外套上這麼做,成本低廉、不太需要複雜加工的素面外套,如果今天只有推出那一兩個特別熱賣的顏色,那麼你可能就不會覺得「這些外套很好看」了,你可能只會覺得這些外套真是再普通也不過了。

總而言之,這些東西大部分在商場看起來都特別好看,買回家之後才覺得還好,是因為你的「色彩美景消失」的緣故。

 

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



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