關鍵評論網媒體集團宣布導入 Unified ID 2.0,成為 The Trade Desk 在台灣的第一階段夥伴

立基台灣的中英文獨立媒體與科技公司「The News Lens 關鍵評論網媒體集團」,於今日(19 日)宣布導入由 The Trade Desk 開發的新一代網路身份識別解決方案「 Unified ID 2.0」,成為 The Trade Desk 在台灣的第一階段夥伴之一。
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立基台灣的中英文獨立媒體與科技公司「The News Lens 關鍵評論網媒體集團」,於今日(19 日)宣布導入由 The Trade Desk 開發的新一代網路身份識別解決方案「 Unified ID 2.0」,成為 The Trade Desk 在台灣的第一階段夥伴之一。

Unified ID 2.0 是因應用戶隱私保護意識上升所提倡的新一代數位廣告技術。由 The Trade Desk 開發並進行市場測試的 Unified ID 2.0,是在用戶自主控制的基礎上,讓媒體與廣告主都能合乎規定的取得第一方數據,再藉由第一方數據分享,達到尊重用戶隱私並為使用者帶來更好的用戶體驗。

這與關鍵評論網媒體集團的想法不謀而合。關鍵評論網媒體集團在 2020 年陸續導入集團的會員系統,以用戶的隱私保護為核心,並以更強的認證系統,強化會員的身份安全,旨在以此為基礎發展更完整的媒體與讀者關係。在關鍵評論網、INSIDE、運動視界、Cool3c、everylittled、電影神搜等六個品牌已達到 1666 萬的月均 MUV 的基礎下,關鍵評論網媒體集團認為加入國際上的聯盟,能更有效促進媒體與營收之間的平衡,並創造廣告主—媒體—讀者間三贏的關係。

關鍵評論網媒體集團執行長暨共同創辦人鍾子偉表示:「關鍵評論網媒體集團作為台灣的數位原生媒體,為了繼續提供讀者所喜愛的優質內容,且避免過多不相關的廣告,創造媒體、廣告主和讀者之間的三贏,我們認為 Unified ID 2.0 是一個值得導入的的解決方案。」

Unified ID 2.0 是為了下一代網路環境設計的新架構,在 Unified ID 2.0 架構中,用戶得以取得加密後的唯一識別,可以說是未來用戶在網路上得以通行、交換訊息的共同貨幣。因為採取開放網路的概念,因此除了數位廣告,還能有更多應用的可能,創造更開放與更安全的網路環境。在數位廣告使用情境中,媒體與用戶達成協議,經由用戶授權後,其他服務商將能透過 Unified ID 2.0 標準,取得授權後的資料。同時過程中所有的資料傳遞,都改為加密後的密碼傳輸,進一步降低敏感資料被竊取的可能。普遍應用在定向廣告(Targeting AD)與再行銷廣告(Retargeting AD)中,並且比現行的機制更能保障用戶的隱私,同時也給予用戶更多的同意權。

「網路與廣告產業越來越重視隱私權,同時也意識到用戶資料都掌握在幾家國際網路巨頭的危險性。媒體作為與用戶大量接觸的角色之一,自然不能置身事外」,行銷長暨達思智能科技總經理王銘岳表示,「媒體必須用更積極的態度去面對技術發展,以及去回應讀者的期待。不僅在內容,更包括是整體的使用行為。和 The Trade Desk的合作,是我們整體用戶關係發展計畫的重要一步,」

內容長暨共同創辦人楊士範表示:「從編輯團隊的角度來看,我們很高興能在考量讀者隱私的同時提供更多元豐富的內容。除了前陣子我們開始提供付費不看廣告的訂閱服務之外,過去幾年網路使用者的隱私受到很大的關注,我們理解很多讀者習慣了閱讀/使用免費的內容,而透過支援 Unified ID 2.0,我們相信可以在隱私和有效率的廣告投放當中取得平衡,也讓讀者、廣告主和媒體一同受惠。」

The Trade Desk 北亞區媒體合作資深總監 Douglas Choy 表示:「我們很高興能有關鍵評論網媒體集團加入 Unified ID 2.0 的倡議,一起為開放網路的未來努力。我們與關鍵評論網媒體集團等產業先驅將會建立一個更讓讀者信賴的身份識別解決典範,」

關鍵評論網媒體集團的會員系統,已經允許註冊用戶關閉廣告追蹤 cookie,未來更將與讀者站在一起,打造更友善讀者與重視隱私的媒體網路生態,建立橫向與縱向之異業戰略合作夥伴關係,建立優質的廣告主—媒體—科技服務生態系,創造新的典範基礎。


關於 TNL Media Group 關鍵評論網媒體集團

關鍵評論網媒體集團(TNL Media Group)為國際華人社會首創以跨界內容結合數據科技之媒體服務平台。所服務之閱聽群眾以網路原生世代出發向上、向下延伸,提供兼容並蓄、深度多元且極具影響力的資訊。

藉著零方、一方、三方數據資料庫,透過 AI 人工智慧資料分析、行銷科技等跨領域核心產品,有效掌握用戶輪廓。以內容為大眾服務,以數據為品牌賦能,以科技為多方對接,是閱聽人內容獲取與企業數位轉型最重要的信賴夥伴。

集團旗下共有 7 個品牌及 10 間子公司,在台北和香港共有 220 多名員工;投資者包含 North Base Media 基金、Youtube 共同創辦人陳士駿。

欲了解更多資訊,請至集團官網:https://www.tnlmedia.com/


免跑銀行!國泰世華視訊服務每月使用人數破萬,3 分鐘就能解決問題

國泰世華銀行網銀App、KOKO App提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉視訊滿足客戶一站式金融服務需求。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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後疫情時代,為了減少與人實體接觸的風險,同時又能兼顧客戶服務,不少金融業者思考擴大線上服務的可能性。過去礙於技術與法規限制,客戶必須親自跑一趟銀行申辦業務;如今,國泰世華銀行網銀 App、KOKO App ,提供視訊服務,無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務,減少交通往返時間與接觸感染風險,既安全又有效率。

國泰世華實現「手機分行」,打開 App 就像走進銀行

想像一下,再也不必臨櫃抽號碼牌,或在銀行門口大排長龍,只要一支手機在握即可完成許多需求。這樣方便又有效率的「手機分行」,正在實現當中。

早在 2020 年 12 月,國泰世華銀行即搶先各大純網銀推出視訊服務,打造突破空間限制的線上分行體驗。目前國泰世華的視訊服務領先同業已提供多達 7 項服務,讓客戶免臨櫃奔波快速於手機上完成申辦。

國泰世華銀行透過旗下國泰世華網銀 App、KOKO App ,為民眾提供視訊服務,意即無論身在何地,都可藉由視訊一站式完成申辦業務。(使用國泰世華視訊服務,客戶須露臉提供客服核驗身分)/Photo Credit:TNL Brand Studio

國泰世華銀行視訊服務項目細節包括:申請重設網銀密碼、人臉辨識註冊、修改手機號碼、KOKO 網銀密碼升級、開啟約定帳號服務/設定約定帳號、數位存款帳戶升級 1-1 類,與數位存款 1-1 類開戶(1-1 類的帳戶功能較完整,有最高的轉帳與提款額度)等。

以客戶最常用到的變更手機號碼為例,過去如果要「修改手機號碼」,需要到臨櫃或線上使用晶片金融卡插卡驗證後才能變更。而國泰世華視訊修改手機號碼服務,除了更新銀行資料,在客戶同意授權後還可同步更新國泰金控旗下子公司的資料(如國泰優惠、國泰人壽、國泰投信)。一站式就完成辦理。另外,過去想要「約定轉帳」,必須先親自臨櫃開啟約定帳號服務,才可線上設定台幣約定帳號,且需配合晶片金融卡插讀卡機驗證。現在透過國泰世華視訊服務,在家就可以一次辦理完成,所有需求一次到位。

國泰世華銀行陳衍文副總表示,國泰世華銀行以「客戶體驗」及「Mobile First」為核心,為了滿足客戶即時的金融服務,致力以技術力搭配服務場景規劃力,快速地推出多元新穎的數位服務,未來的視訊服務項目亦會持續擴增,提供更多便民的服務。


國泰世華銀行視訊服務項目,還能夠在家同時開啟與設定約定帳號。/Photo Credit:國泰世華銀行

視訊服務結合生物辨識技術,帳戶安全性再強化

如何用視訊服務快速確認客戶的身分並維持資訊安全要求,對金融業者來說是很大的考驗。為了提升身分確認的準確度,國泰世華視訊後台結合生物辨識技術與多項驗證機制,層層把關、強化身分辨識的嚴謹性。

客戶進入視訊前,首先要完成手機簡訊 OTP 並上傳身分證影像檔;進入視訊服務後,客服會同時比對系統內留存的客戶影像與資料;若客戶有註冊國泰世華銀行人臉辨識服務,將同時使用人臉辨識技術進行比對,確保使用者為客戶本人。

國泰世華打造專屬視訊客服團隊,每月破萬人使用,服務品質領先業界

國泰世華銀行黃琮萌副總表示,疫情加速改變了銀行的服務模式,國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,讓客戶不用出門也能申辦臨櫃業務,同時享有溫暖的服務,我們也從客戶使用量觀察到對視訊服務的喜愛;從一開始推出時,每月使用人數從不到 2 千人,到現在每月平均使用人數超越 2 萬人,使用人數疾速增長,單日進線最高近 3 千通。

國泰世華銀行超前部屬,率先業界在台中與台北打造專屬的視訊客服團隊,為客戶提供專業服務。/Photo Credit:國泰世華銀行

國泰世華銀行表示,視訊客服團隊不僅提供專業服務,更會依不同客群調整最適宜的服務方式,且持續關心客戶的使用狀況。例如:曾經有旅居海外的身障客戶進線視訊,只能使用寫字的方式與客服同仁對話,在一筆一劃的書寫表達中最終順利滿足客戶需求;在服務結束前,客戶面露滿意微笑並豎起大拇指,以最直接的方式讚許國泰提供令人滿意的服務。另外,曾有位 70 多歲的客戶進線申請網銀密碼,在服務過程當中,客服耐心地逐步帶領客戶完成設定,客服於數日後致電客戶關心使用情況,也讓客戶感到十分溫暖。

為了實現「手機分行」的服務目標,國泰世華不只運用新興科技成為全台視訊服務高使用量的銀行業者,更以溫暖、人性化的客服服務,成為客戶生活中無可取代的存在。 

Photo Credit:國泰世華銀行