【Louis 外商品牌經理人觀點】我要活下去!品牌行銷人短中長期職場生存術

隨著年資增加,工作重點會隨之轉變,若要一言以蔽之:初期比適應看誰能存活,中期比效率看誰快又好,長期重策略看誰方向對。
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行銷工作涵蓋的知識領域廣、操作複雜度高、甚至在科技的演進下,要學習的新東西也多,因此,很多行銷人長期處在高壓力高工時的工作環境,最後終於受不了就選擇離開這個行業。

雖然我們很難改變行銷工作環境,但如果能更了解行銷工作的本質,就能對工作成效與工時有更好的掌握。

關於品牌行銷工作,首先要了解到的是,隨著年資增加,工作重點會隨之轉變,若要一言以蔽之:初期比適應看誰能存活,中期比效率看誰快又好,長期重策略看誰方向對。

行銷人初入行的策略-我要活下去

品牌行銷人初入職場,最重要的任務就是能夠適應並且存活下來。入行的第一年有 4 個常見痛點,是每個品牌行銷人多少都會經歷的。

痛點一、雜事太多,事情一直忙不完

行銷要負責的工作項目比較雜亂,範疇通常比較廣,剛進公司又要花很多時間弄清楚基本流程和內部系統,同時行銷工作會需要和許多部門連動,無法自己決定所有事情,溝通上也要花不少的時間。因此行銷人得要很敢發問,而且要能快速弄清楚各種流程,並要求自己一次搞懂,下次才能夠做得更快更好。

痛點二、我的工作不重要,沒有成就感

從公司的觀點來看,除非認定你已經有能力對一件事情負責,並且能夠做出好的成果,不然公司很難把一件事情全權交給你。若沒有擁有事情的自主權,的確容易感受到自己的被動性,也不容易感受到自己的貢獻和價值所在。但這會比較難快速改變,因為這會需要一定的時間和經驗,來證明自己擔當得起。

痛點三、我沒有進步,明明很忙卻沒有明顯的成長

各種行銷工具要熟練,有時候是以「年」為單位。但是行銷會碰到的專業領域很多,每個領域一次只碰一點點,好像什麼都學過,但又什麼也不專精,很容易有什麼都學但什麼都不通的茫然感。但這些努力是不會白費的,過一段時間回頭來看,會發現累積的知識和技能其實很豐富。

痛點四、別人很在意「態度」

有些行銷知識和操作複雜,不是一兩次就能上手的,學習過程中前輩會一直相逼但心裡可能也沒有期待新手一兩次就學會。不過他會很在意新手在過程中展現的態度,也就是是否展現出想要搞懂並且能夠獨當一面的態度。一旦被認定不積極沒有想要努力上手,會影響到聲譽和未來接受到的支持。

上述 4 個痛點,多少能夠解釋為什麼這麼多有熱情的品牌行銷人入職第一年就陣亡。初期除了要適應工作的份量和複雜的環境,且容易覺得沒有成就感,感受不到自己的進步,但還是要繃緊神經拿出態度持續努力,才容易幫助自己克服這個階段,也更容易得到別人的幫助。

行銷人中期比效率看誰快又好

撐過菜鳥的時期,或許已經過了半年或者是 1 年以上,自然會希望能夠讓老闆看到自己的表現與優點,但在被看見之前,仍有許多基本功打底要完成。

第一點、熟悉工作流程以及相關基本知識

這是劃分初期的工作者和中期的工作者的基本分水嶺,畢竟行銷工作有很多流程或者是操作要點,能夠良好的運作並且解決基本問題,是生存的基本條件。

第二點、讓老闆能放心交辦事情

這不只意味著要能夠把事情做好,這也代表著要能夠進行跨部門的溝通合作,讓各種專案能夠順利的在各部門間展開,並且在時間的要求下完成。如果老闆看到事情能做完並感受到想把事情能做好的決心,自然就會累積信任感,未來也會願意委託更重要的工作。

第三點、事情做完同時要追求效率,並且達到一定程度以上的品質,才會有時間去展現亮點

我們有很多優先事項要處理,無法每件事情都做到超出預期,因此能夠有效率的把每件事情都做到水準以上會是一個重要的課題。行銷人也要要求自己能夠做到上述程度,才會有心思及空間去掌握一些更重要而且能夠展現自己能力的機會,並在足夠時間和資源下,做出超出預期的表現,讓老闆看到自己的能力和優勢。

中期階段首先一定要能夠熟悉流程,具有相關背景知識,讓老闆知道自己會有辦法跟不同部門合作去完成任務。並且在維持一定的工作水準下追求效率,確保自己能有多餘的時間,把一些能夠被看見並展現個人優勢的事情,做到超出預期的程度,才更容易能夠被人認同貢獻和表現。

需要提醒的是,中期的時間特別長,可能從數年到 10 年都有可能,在日復一日年復一年的週期下,行銷人很容易失去方向和動力。但如果要往上走,要留意除了自我能力的提升外,也要格外留意和主管的合作關係以及組織的方向立場,並在其中找到適合自己發展和表現的空間。

行銷人長期重策略看誰方向對

當一個行銷人有能力、有經驗、懂操作、能團隊合作、能帶領團隊、能交出成果後,就會被賦予領導與策略面的任務。此時,需要負責的範疇變大,要扛的生意目標也更重,底下有許多重要專案,手上也會有一定的人力與資源。這個階段行銷人的重點不再只是完成每個任務,而是要進行策略佈署安排各種人事、指派任務、調動資源,來完成公司給你的目標。

帶領團隊時,更重要的是大局觀,有時候做好一件大事情,比把三件小事做好對目標更有幫助;在資源跟時間有限之下,有時候選擇不做什麼事情,比選擇做什麼還要更重要。能夠在不同的任務中找出更重要的策略關鍵,進行策略選擇,並且部署資源進行配置,做出公司需要的成果是最關鍵的。

因此在這個階段不能只注重做事能力,各種的策略部署、資源配置、團隊協調等綜合能力都會受到考驗,要能夠釐清自己的工作重點,進行策略性的規劃,並讓自己的工作重點受到大家的認同,並且執行出想要的結果。

結語

行銷人在每個階段都會面臨不同的難題與挑戰,而每個人面臨各種挑戰都會有不同的反應,有些挑戰能輕鬆面對,有些則是難以克服。本文指出這些挑戰與痛點的目的,主要也是希望能幫助行銷人更明白自己的處境,做起事來才會更有方向。最後祝福所有行銷人能夠找到自己想要好好聚焦成長的領域,持續耕耘並且做出一番成績。

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責任編輯:Anny
核稿編輯:Chris

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實踐ESG不能單打獨鬥!解密「夥伴成功學」新世代營運典範心法

Audi 運用「夥伴成功學」策略,多年來培育台灣新創,讓創新能量持續挹注汽車產業;同時台灣奧迪也在實踐 ESG 中,尋找對環境友善、改善都市交通,擁有前瞻特色的移動方案。
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實踐 ESG 儼然成為全球企業永續經營的重要顯學,如何追求 EPS(每股獲利)之餘,還能落實對環境友善、強化公司治理、以及社會責任,是新世代所有企業都要面臨的轉型難題。

然而,要實踐 ESG 不能只有口號,許多企業現在最棘手的困境,一來是找不到實際方法落實 ESG,難以讓供應鏈夥伴、投資方共襄盛舉;二來是認為投入 ESG 初期可能會增加顯性成本,但是財報不一定會馬上反應績效。

為了讓市場消費者及供應鏈上下游相信「玩真的」,Audi 運用一套「夥伴成功學」策略,多年來培育台灣新創,讓創新能量持續挹注汽車產業;同時台灣奧迪也在實踐 ESG,尋找對環境友善、改善都市交通,擁有前瞻特色的移動方案。

超前部署「夥伴成功學」,Audi 靠這招「幫夥伴贏自己也獲益」

所謂夥伴成功學概念,是從「客戶成功學」延伸而來。過去幾年越來越多 SaaS 行業的公司,透過訂閱服務幫助 B2B 客戶在商業上獲得成功,讓客戶在持續成長獲利的過程,自身也因此獲得營收增加的動力。

至於 Audi 台灣奧迪如何展現「夥伴成功學」價值?2017 年開始舉辦的「奧迪創新獎」(Audi Innovation Award),致力與新創企業鏈結,邀請新創展現創意,進而將創新概念發展到實際的方案。這種「以大帶小」模式,可視為夥伴成功學的精髓。

也就是打造舞台,幫助更多產業的潛在夥伴成功,在這個過程中,Audi也能藉扶植新創團隊相互獲得益處。Audi 之所以要做這件看似吃力不討好的工作,台灣奧迪數位事業處長陳永漢解釋:

「創新,一直以來就存在於Audi的DNA之中,我們相信打開大門、打造舞台,邀請更多夥伴共享創新,自然對跨產業、跨領域的合作,帶來無限可能的局面。」

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2021 年奧迪創新獎,超過 400 家新創報名,最後 14 家進入決選賽程,顯見競爭之激烈。

仔細盤點 Audi 口中的造舞台,確實不是一件輕鬆任務。因為除了競賽形式,要對夥伴負責,Audi 更投入許多不為人知的心力,像是舉辦工作坊,讓新創團隊深度交流;邀請創業導師,幫助新創團隊優化商業模式;甚至與產官研聯手,例如 TTA 台灣科技新創基地邀請校友參加本次競賽遴選,以及攜手玉山國際加速器(Mosaic Venture Lab)合作,未來將引進市場各種資源,讓台灣的新創有機會踏上國際舞台。

打造未來移動方案展間,ESG 不只是概念更要商轉落地

至於文章一開頭提到,如何落實 ESG?可觀察到 Audi 以奧迪創新獎為根基,灌溉 ESG 元素,今年競賽主題特別設定要涵蓋「永續發展、AI、AR/VR」三項元素,邀請各組新創團隊針對「未來行動式展間」,集思廣益激盪出新穎的移動解決方案。

而且,這項方案必須立基於臺灣的交通基礎建設條件,鼓勵各組新創發揮自身所長,一起討論發想出彼此技術的交集點。

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這對新創團隊無疑是一個極高挑戰的競賽,獲得金獎團隊之一 GranDen 團隊表示,「每個團隊都是不同專業組成,要從不同領域落實永續議題確實不容易;不過在競賽過程,我們發現更能聚焦市場需求,明確呈現想傳遞的訊息,因此我們各自提出不同的解方。」

金獎另一團隊 XRSPACE 則回應,「身為新創的成員,Audi 打造一個讓我們接觸到其他新創產業的機會,競賽中我們互相交流,也發現每個産業角度看得觀點不同,因此在多方想法刺激之下,共創出過去從沒有想過的可行方案。」

從 Audi 的夥伴成功學典範,給予市場一個嶄新的作法——落實 ESG,不一定只能靠自己閉門造車,要淨零碳排、建構綠色供應鏈,跨產業合作的創意能量,更勝過單一企業的單打獨鬥。

看到今年永續與 AI、AR/VR 科技有更深度整合,Audi Innovation Award 評審之一 HERE Technologies 北亞區資深經理江青菁表示,「臺灣新創能藉由 Audi 落實他們的創新,而且將淨零碳排的永續元素納入解決方案,對Audi未來在研發、服務等面向,等於是超前部署 ESG。」

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隨著更多新創、供應鏈夥伴與Audi一起加入節能減碳的行列,推出可商轉的具體方案,勢必能實踐ESG,邀請更多夥伴攜手保衛地球!