本文為 Appier 新聞稿以及記者會內容。

2021 財年第三季財務表現亮點：

• 財測目標從 117 億日圓上調至 123 億日圓，增幅 5.5%
• 營收年增 50% ，達 32 億日圓的歷史新高
• 公司歷史首次全季 EBITDA 利潤率首次轉正，年增 16 個百分點
• 毛利年增 62% 
• 年度經常性收入 (ARR) 年增 48%
• 營業利益率提升，年增 14 個百分點
• 客戶數季增 7.7%，客戶淨增加數歷史新高

Appier Group Inc（TSE 股票代號：4180，以下簡稱 Appier）今日發布截至 2021 年 9 月 30 日的第三季營收成果。Appier 表示去年營收的基期較高（高於第二季 18%），Appier 第三季仍維持 50% 的年增率，創下 32 億日圓營收的歷史新高。營收成長加速帶動毛利率從 46% 成長至 50%，促使毛利年增 62%，超越營收年增率。本季的成長主要來自 AI 解決方案能因應電商市場對顧客洞察的需求，以及各行各業對轉型工具的需求。

Appier 的年度經常性收入（ARR）年增 48% ，成長至 117 億日圓。EBITDA 利潤率（稅息折舊及攤銷前利潤率）則是提升了 16 個百分點來到 2%，是 Appier 首次實現盈利。促成第三季盈利轉正的關鍵因素是營收成長與營運槓桿效應。本季的營業利益率也有所提升，年增 14 個百分點。此外，Appier 本季已超標達成 10% 的財測目標，並將財測目標從先前上調後的 117 億日圓再次上修至 123 億日圓。

AI 解決方案的導入越趨深化

Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示，本季的表現反映了產業的成長以及客戶對 AI 賦能數位轉型的需求逐漸升溫。而此項躍進也反映出 Appier 致力於協助客戶成長的承諾，以及與其所服務的產業共榮共好的精神。

客戶淨增加數季增 7.7%，也創下歷史新高，年增率則為 28.6%。在推動業務成長的領域方面，電子商務持續展現強勁的需求，而更多傳統領域的企業也正在轉型，並希望在數位主導的環境中加強與消費者的聯繫。

東北亞客戶依舊是對 Appier 全球營收貢獻最多（64%）的區域，其次是大中華區（26%）、東南亞（7%）和其他市場（3%，主要是來自美國）。Appier 於 2020 年第四季進入美國市場，逐步聚焦產品對美國市場的吸引力，預期後續業務將隨著全球對 AI 的持續需求穩步成長，尤其是能回應特定業務目標的 AI 解決方案。

服務整合驅動整體價值

自 Appier 5 月份收購全通路聊天機器人平台 BotBonnie 以來，Appier 已將 BotBonnie 與既有的 AI 解決方案進行整合，並與 Appier 產品 AIQUA 創造跨產品的協同效應，實現「跨通路結構化行為數據」和「非結構化對話數據」的整合。Appier 將能同時擷取網路和對話數據，向用戶提供更相關、更加個人化的訊息，進一步驅動可能的線上轉換，提升互動以實現更好的行銷成果。

Appier 以第一方數據為中心的 AIXON 資料科學平台，能夠運用 AI 技術將零碎的數據集加以整合，跨多個第一方數據來源建構完整的用戶輪廓。AIXON 基於情境預測的 AutoML 模型能整合來自多元管道的第一方數據，透過 AI 分析預測增進對顧客的理解，並且透過 AutoML 即時預測顧客未來的行為，從流失到轉換，或是用戶造訪某個網頁的可能性，以及預測更多未知用戶的消費傾向。

除了 iOS 隱私政策讓第三方追蹤變得困難，另一方面消費者的行為變化快速，企業客戶用站上的地方數據搭配 AI 做預測並且推薦產品的話，效率更高且反應即時，同時還更加準確。游直瀚舉例，消費者在其他網站看過吹風機資訊，不代表進入客戶網站的當下也是要買吹風機，甚至有可能早就買好了仍舊被推薦吹風機產品而干擾體驗。AIXON 蒐集第一方數據消費者一進站的瀏覽行為，即時進一步用 AI 分析，就能從蛛絲馬跡推測出其有興趣的商品。

接下來 Appier 認為，自身服務網絡的協同效應持續推升平台的價值，隨著 Apple、Google 等紛紛加強用戶隱私保護，也有更多企業客戶開始尋求好好使用將第一方數據，傳統做法也必須因應此行是做出相應調整，在保護消費者個資的同時提供良好使用體驗。

核稿編輯：Anny

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