趨勢
【Meta 觀點】佈局節慶購物季！掌握三大戰略擁抱跨境電商浪潮
港、泰、星、馬、越、印尼等地超過半數的消費者，都曾在購物季期間搶購境外商品。迎戰最重要的第四季，Facebook 與「跨境電商領袖圓桌會」，共同提出三大策略，協助台灣企業佈局節慶購物季：
本文由 Meta 投稿，作者為 Meta 大中華區行業總經理姚榮豪。
疫情驅動全球消費型態改變，激化跨境電商的快速發展，與台灣的東南亞市場成為帶動全球跨境電商成長的主要引擎。根據 Facebook 與 Bain & Company 共同發表的《Southeast Asia, The Home For Digital Transformation》報告中指出，東南亞地區在疫情後增加了 7 千萬網購人口，東南亞市場網路購物的爆炸性成長，成為全球業者積極競逐的主要戰場。
對於數年前就開始跨足東南亞市場的台灣業者，也開始思索如何擴大優勢、趁勢而起。台灣最頂尖跨境電商品牌、無店面零售商業同業公會及生態系夥伴在 Facebook 的號召之下，共同組成「跨境電商領袖圓桌會」，集結產業中優秀的創業家與經營者定期聚會，透過真誠無私的交流，成為一起打拼、彼此激勵、互利互惠的戰友。圓桌會每季聚焦不同主題，解析最新的產業趨勢與關鍵戰略，也透過分組討論交流第一線的實戰經驗，藉此凝聚頂尖電商領導者在商戰中的智慧，從單打獨鬥變成群策群力，激勵更多本土業者邁向海外，在國際戰場中建立 Made by Taiwan 的優質品牌形象。
「跨境電商領袖圓桌會」近期的聚會，就聚焦於年底的節慶購物季。根據 Facebook 委託 Yougov 的《2020 年節慶購物季研究》顯示，包含港、泰、星、馬、越、印尼等地超過半數的消費者，都曾在購物季期間搶購境外商品。迎戰最重要的第四季，Facebook 與「跨境電商領袖圓桌會」，共同提出三大策略，協助台灣企業佈局節慶購物季：
戰略一：購物季大幅延長，需積極佈局雙 12 及黑 5 等重大節慶
不少品牌已在雙 10 期間提前預熱試水溫，運用不同的商品組合或是行銷創意做嘗試。值得注意的是，除了不容錯過的雙 11 之外，年末購物季已延伸出更多跨境節慶，從黑五開始、雙 12 也是另一高峰，延續至聖誕節與農曆年期間，都是東南亞消費者線上購物的熱門檔期，也讓跨境電商業者有機會持續優化行銷策略，可運用 Facebook 推出跨境電商資源中心，透過市場洞察報告掌握最新市場趨勢。
戰略二：洞悉東南亞市場消費者不同需求，贏得先機
東南亞市場的語言及文化背景多元，進入不同市場必須了解當地消費者需求，各地市場的偏好也有不同，Facebook 觀察馬來西亞及新加坡跨境消費者樂於嘗試新品牌與新產品，在商品物流上期待低運費及快速運送，也相當重視折扣以及物有所值。香港跨境消費者在網購時則偏好高品質商品，重視客戶服務及企業的社會責任等。因應不同市場消費需求，品牌若能針對不同地區發展適合當地市場的跨境電商行銷策略，將有助於品牌提升能見度，進而掌握商機。
戰略三：免運、優惠券促銷助攻，勾起消費者購買動機
疫情影響全球經濟景氣，也讓消費者在下單時更精打細算，特別是近幾個月來疫情受到嚴重衝擊的東南亞市場，參與「跨境電商領袖圓桌會」的品牌皆認同免運、優惠券與促銷活動，是三大基本工具，可有效吸引新客並提高銷售額，也鼓勵在今年欲開始經營海外市場的新進品牌靈活搭配運用，在節慶購物季中取得致勝先機。
研究機構 eMarketer 預估，全球網路零售市場規模將持續擴大，到 2022 年將達到 5 兆美元。因應疫情帶來的轉變，跨境電商已經是企業順應潮流的新常態，也成為企業持續成長的新動能，Facebook 與「跨境電商領袖圓桌會」不只聚焦於東南亞市場，也期望共同並肩作戰、一起拓展更多海外市場，並透過不同產業間互學互助的力量，共同推動台灣跨境電商經濟蓬勃發展。
責任編輯：Mia
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