趨勢
Coinbase 擬併購印度新創 Agara，搶攻用戶體驗市場金額逾 4000 萬美元
根據消息人士指出 Coinbase 正在收購總部位於班加羅爾的新創公司 Agara，該公司的人工智慧客戶支援平台，是這一次收購的主要原因， Coinbase 希望讓用戶對公司的服務更容易上手、更易尋求幫助。
根據消息人士指出，Coinbase 正在收購總部位於班加羅爾的新創公司 Agara，該公司的人工智慧客戶支援平台，是這一次收購的主要原因， Coinbase 希望讓用戶對公司的服務更容易上手、更易尋求幫助。
雖然 Coinbase 和 Agara 都沒有透露相關財務內容，也還沒正式回應這個問題，但據悉交易規模在 4000 萬至 5000 萬美元之間。
成立四年的 Agara 在印度和美國皆有業務，在收購之前，已從 Blume Ventures、RTP Global、UTEC Japan 和 Kleiner Perkins 募得了約 700 萬美元。
Agara 在全球擁有許多大客戶，並提供與 Salesforce、Shopify 和 Twilio 等許多流行服務，在機器學習（ML）和自然語言處理（NLP）方面積累了相當多的經驗、技術，可用於改善用戶體驗。
Coinbase 工程執行副總裁 Manish Gupta 在網上指出， 計劃利用 Agara 強大的技術增強自動化和客戶體驗（CX）工具，其中，改進 CX 仍然是 Coinbase 的首要任務。在過去的幾個月裡，相關技術人員的人數增加了 5 倍，透過這次收購，Coinbase 將能為客戶提供新的個人化、智慧和即時支援等服務。
核稿編輯：Chris
延伸閱讀：
- 臉書旗下虛擬錢包 Novi 與 Coinbase 合作，試營運 Paxos 穩定幣
- Coinbase 將推出自家 NFT 交易平台，預計將於 2021 年底上線
- Coinbase 將開放不限額度存款功能，轉帳可直接換成比特幣
