【林克威電商專欄】造節趨勢!電商經營者一定要了解的戰略思維

第四季一向是電商購物季最火熱的時期,無論是「既有節慶再行銷」,還是「響應其他地區的電商造節」,「周年慶」還是「主題型打造」如開學季、聖誕節,電商當然都不能錯過。
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因為疫情,零接觸消費模式成為日常,因此轉向線上購物的族群,成為電商新藍海,而既存的線上消費者也必須再深化,就讓節慶成為最好的「加速器」,無論是「既有節慶再行銷」如情人節、母親節、父親節;還是「響應其他地區的電商造節」如 618、1111 及 1212,「周年慶」還是「主題型打造」如開學季、聖誕節,電商當然都不能錯過。

根據資策會產業情報研究所 MIC 調查 2020 的網購消費者,顯示有 52.9% 的消費者在線上線下的購物頻率各半,18 至 25 歲的比例更接近 6 成,更有超過 7 成的消費者曾參與電商購物節,約 6 成最常參加雙 11,其他依序則為雙 12、99 購物節、黑色星期五及 618。

第四季一向是電商購物季最火熱的時期,從蝦皮購物「9.9 超級購物節」拉開序幕。以台灣今年的業績來看,開跑 3 小時就超過 2020 年活動整日業績,再加上「0 元免運」、「商城 85 折券」、「9 元飲品全台喝」等活動的加持下,當日就賣出 200 萬杯飲料,連口罩都賣出 300 萬個,消費紅不讓。

最值得電商注意的地方,莫過於以往多數消費者習慣在純電商平台網購,但目前也有 3 成的消費者會優先選擇實體零售網購通路,顯示市場具有發展潛力,無論有沒有店面優勢,直接面對消費者(D2C,Direct to customer)成為趨勢,品牌業者在布局數位轉型、建立線上通路之際,如何配合節慶定行銷策略,成為重中之重。

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消費者都有預期心理,期待在節慶中能買到物美價廉的商品,資策會的報告顯示,最能打動消費者的前五大網購促銷手段,分別是免運費、買一送一、半價、第二件免費及消費滿額優惠,以下則分別敘述一般較常見的八種銷貨策略:

一、免運優惠:

消費者達到指定金額或件數,即可獲得免優惠。在決定是否下單時,往往對運費百般糾結,店家不妨在節慶時,放寬標準,吸引看很久的消費者「衝一波」。

二、打折優惠:

對於庫藏品、短效期的商品,買一送一、半價及第二件免費是最快能夠銷貨的方式。另外滿件打折、滿件折現,如「任選三件 599」,也是消費者容易被吸引的方式。

三、限量超殺組合:

除了「下殺」、「回饋」及「特賣」之外,推出限量的「破盤優惠組合」也很能帶來人流,若是組合搭配流行的卡通人物、限定「只有本檔銷售」,除了既有消費者之外,卡通人物的粉絲也會被吸引一波,或許還會順道購買其他商品,拉抬整體銷售額。

四、全館折扣優惠:

所有商品直接給予折扣,店家可以透過統計的銷售數量,決定每件商品給予的折扣數,簡單粗暴,但消費者很願意買單。

五、滿額折現或送禮券:

當消費達一定金額時,立即享受優惠,如購物車滿三千送三百,或是下次使用禮券可以折抵,都讓消費者很「有感」。但店家決定滿額的門檻時,一定要經過精算,才能避免曲高和寡,或是大失血的情形。

六、發送折價券

對於新客、一般客戶、VIP 及 VVIP,給予不同的獎勵性折價券,來激起消費者的購買慾。如果 CRM(客戶關係管理系統)建置得當,就能利用分析數據找到消費者的潛在需求,提供個性化的行銷溝通及服務,例如「購物車裡尚有未結帳商品」、「限時特惠」及「新客戶專屬優惠」,都能滿足各種不同消費者的需求。

七、滿額贈禮

消費達一定金額時,就能夠獲得禮品。例如美妝店家可以在此時搭配新上市產品,贈送小容量的試用品給消費者,達到推廣的效果。

八、抽獎活動

許多平台都喜歡抽 iPhone,就可以知道這是非常吸引人的銷售手段,滿一定金額就能抽獎,也可以帶來人流,並吸引新粉絲的關注。

既然「電商造節」已經是全球電商市場的趨勢,決定銷貨策略之後,何時開始行銷、怎麼做,也是「創意大比拚」的時候。一般來說,電商需要想清楚,究竟想透過這一檔活動,達到什麼效益。

Photo by Waldemar Brandt on Unsplash
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無論是透過優惠活動來推廣品牌知名度、降低首次購買客戶的疑慮而做的「吸引新客」,或是透過專屬活動來「鞏固舊客」,還是藉著優惠活動來「提高銷售額」,四大時間點也是需要注意的部分:

一、備戰決定期:

活動開始前一個月,就需要參照之前此檔節慶活動的銷售分析,決定目標客群及定義行銷主軸。無論是吸引大量新客加入會員、下載 App,或是老客戶回饋,都可以先做好規劃,並且在主視覺廣告上,明顯秀出開門見山的優惠,無論是網站上輪播式 Banner,或是其他地方的 Banner 廣告,都要維持可讀性,增加「限特、限量、下殺、回饋、特賣」等字眼,讓訪客匆匆一瞥就能了解優惠內容,快速勾起他們的興趣,另外也可以藉由社群舉辦直播互動、製作新品開箱影片,廣告投放及將搜尋引擎最佳化,與大量的顧客交流,先曝光創造導購商機。

二、暖身開跑期:

在活動開始前一周,就需要加大導流,幫促銷主題規畫配套的網路活動,創造社群擴散力。例如投票送優惠券、參加心理測驗、點閱星座運勢都能出現推薦小物,有趣味的互動及分享,能增加消費者的點閱率。

三、衝刺活動期:

活動一開始,就要馬上導購,創造每天來逛逛的誘因,如整點 App 推播搶爆殺品、每日簽到抽贈品、當日限定折價券等,也增加會員黏著度及驚喜感。若是有門市的電商,則可以OMO(Online Merge Offline)虛實助攻,落實全通路行銷,將宣傳效果最大化,也能趁機募集會員及Line好友。

四、加碼調整期:

在活動結束後一周,可以調整 Banner,將還有庫存的人氣商品快閃出清,加強結帳意願;也可以發佈品牌感謝文,將熱賣品統計出來,引發消費者從眾心理來提高轉換率;或是針對不同等級消費者進行分眾,提供不同優惠的隱型賣場,都能趁機拉到猶豫的消費者,並且利用後台分析,為優化下一波活動做準備。

有經驗的電商,可以參考過去的銷售業機、產品組合、行銷方式,來對今年的目標及消費者市場做判斷,無論如何,對舊客可以多用產品理念經營、維持關係,對於新客戶則以曝光會員、優惠資訊來增加留存度為目標,要使品牌可長可久,絕對不是光靠價格就能成功,惟有讓消費者認同品牌、企業,搭配注重個人真實需求及商品實用價值,才能走更遠的路。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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總價值一千萬獎項!「挖貝提案者大賽」提供完整顧問與行銷資源,目標助 40 組提案團隊圓夢

第一屆「挖貝提案者大賽」,不僅祭出總價值高達一千萬的豐厚獎項,更運用貝殼放大過往協助無數破千萬集資專案的強大專業優勢,提供獲選提案團隊完整顧問與行銷資源,力求讓好提案能在台灣遍地開花。
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Photo Credit:貝殼放大
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群眾集資產業在台灣邁向第 10 年,產業又有新變革!由台灣最大群眾集資顧問公司「貝殼放大」成立的「挖貝 WaBay」群眾集資平台於 1 月 14 日正式宣布,舉辦第一屆「挖貝提案者大賽」,不僅祭出總價值高達一千萬的豐厚獎項,更運用貝殼放大過往協助無數破千萬集資專案的強大專業優勢,提供最多 40 組獲選提案團隊完整顧問與行銷資源,力求讓好提案能在台灣遍地開花。

徵件對象包含原創產品、社會參與、文化內容等各類型提案,並於即日起至 3 月 31 日開放報名,首獎可獲得挖貝 WaBay 提供價值 300 萬元的專案推廣、行銷、顧問資源,而且只要入選決賽便可擁有價值 10 萬元的行銷資源挹注!歡迎所有符合資格的提案團隊報名參賽

從根本改善產業,提供完整顧問資源、提升群眾集資原創動能

「挖貝 WaBay」群眾集資平台於 2021 年 4 月正式成立,由於看見群眾集資原創性日益降低,以及層出不窮的爭議事件,漸漸讓大眾對產業失去信心,因此挖貝秉持群眾集資「信任」與「責任」原則,鼓勵「原創」和「社會倡議」類型專案,致力和提案團隊與贊助者共創良好的集資環境,希望重建群眾集資產業最美好的的初始信念,成為原創、文化及社會參與團隊最青睞的平台。

適逢整體群眾集資產業在台灣邁向第 10 年里程碑,也是挖貝平台在成立將滿一週年之際,特別舉辦「挖貝提案者大賽」,以史上最豐厚、總價值高達一千萬的獎項,鼓勵全台與挖貝一樣懷抱著美好理想的團隊,將心中的原創提案實現成真,讓社會產生正向改變,並帶動群眾集資產業正向發展。

總獎項價值千萬!首獎獨得 300 萬、入選決賽即獲 10 萬行銷資源

「挖貝提案者大賽」共分為三個組別,包含「原創產品」(具備全新概念的生活原創設計品、3C 科技、活動等)、「社會參與」(具有社會公益價值,例如:社會議題倡議、空間再造、教育、在地等)、「文化內容」(影視娛樂、藝文出版、遊戲等),期望凸顯提案團隊本身的原創性以及對社會文化的關注與理念實踐,初賽不限報名組數,最多取 40 組入選決賽。

在獎項的部分,為了鼓勵更多團隊藉由群眾集資實現理想,「挖貝提案者大賽」跳脫一般平台僅能提供基礎上架指導的限制,透過母公司「貝殼放大」成立以來奠基的紮實群眾集資執行專業,期望在過程中讓提案團隊獲得完整的專業支持,對群眾集資產業具備正確理念;本次祭出總價值一千萬的豐厚獎項,除了專案推廣費用挹注之外,更包含一對一顧問諮詢、對外宣傳資源、海外平台上架評估與輔導等實際支持;「首獎」可獨得價值 300 萬獎項、「優勝」每組兩名 50 萬獎項、「入選決賽」最多取 40 組各獲得價值 10 萬獎項。

敬請提案團隊把握機會報名參賽,挖貝提案者大賽報名資訊詳見:https://backme.tw/ref/XcxOl/

Photo Credit:貝殼放大

第一屆「挖貝提案者大賽」報名資訊

▶報名時間:即日起至 3 月 31 日

▶初賽結果公告:2022 年 4 月 20 日

▶報名資格

  • 設籍台灣
  • 具備完全行為能力之自然人或合法登記之法人、團體,未成年提案人則須提供法定代理人同意書
  • 報名期間內繳交提案資訊

▶提案組別

  • 原創產品組:生活原創產品(設計、餐飲、美妝保養、服飾)、3C 科技(3C、科技)、活動(活動、運動、旅行)等提案
  • 社會參與組:社會、空間再造、教育、在地等提案
  • 文化內容組:影視娛樂(表演、音樂、影視動畫)、藝文出版(印刷出版、攝影、插畫漫畫、藝術)、遊戲(桌遊、紙牌、電動、遊戲設計)等提案

▶獎項福利(總價值一千萬)

  • 「首獎」:一名,獎項總價值 300 萬
    • 專案推廣費 100 萬
    • 行銷、顧問資源 200 萬
  • 「優勝」:每組兩名,每名獎項總價值 50 萬
    • 專案推廣費 15 萬
    • 行銷、顧問資源 35 萬
  • 「入選決賽」:最多取 40 名,每名獎項總價值 10 萬
    • 行銷、顧問資源 10 萬

▶線上報名連結:https://backme.tw/ref/XcxOl/

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