【Howie 商業投資】Gartner 神預測!2022 年十二項重大技術將帶來什麼影響?

Gartner 每年都會發表重大技術預測,在經歷疫情過後,2022 可能就是技術終戰的起點,本文就來說明 Gartner 在論壇上提出的 6 大項討論度最高的技術趨勢。
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市調機構 Gartner 每年都會針對次年發布重大技術預測,提供企業、管理階層、IT 從業人員、政府等利害關係人作為參考。如果 2020 年是生存之年、2021 年是讓公司回到正常營運軌道上,那 2022 年就是技術最終戰的起點。在Gartner IT Symposium/Xpo 2021 的論壇上,十二項技術被提出,並且預期將影響從汽車、半導體、科技業者等所有產業上,數位化早不足為奇,如何整合技術已達到規模化與商業變現才是 2022 年的重點,以下列出六大討論度最高的技術/概念。

圖:Gartner 2020 年 12 大技術預測。資料來源:Gartner

一、超級自動化(Hyper Automation)

自動化並非什麼新興技術,早在 1980 年代就出現在工廠中,但現在的超級自動化發生在公司任何地方:工廠、供應鏈、研發、生產製造、行銷、商業溝通、決策…等,所有流程在 AI 與 AIoT 的逐漸成熟下預期都能加速運行。哪些企業特別在意呢?半導體與汽車業者便是,大廠如 Intel、台積電、格羅方德,以及如寶馬、福斯汽車、特斯拉等,都非常重視全流程自動化帶來的效益!

二、生成式 AI(Generative AI)

即便 AI 在 1950 年代就已出現,但過去的 AI 顯然不夠智慧化,或僅會做簡單的判讀。原因在於算力、算法,與資料都不足,隨著裝置的運算能力提升、消費者愈來愈習慣個人化服務,以及模型越來越精確的影響,使得具備有創造力的 AI:生成式 AI 將逐漸浮出水面。生成式 AI 的強項在於可以整合各種內外部資料,並且自動「創造」內容,例如預測報告、消費者輪廓、文章、創意發想等。鋼鐵人中的虛擬 AI 助理,即是生成式 AI 的最佳詮釋。Google、臉書、微軟等科技業者投入最多資源在生成式  AI,但也必須防範如深度偽造(Deepfake)的濫用。

三、AI 工程(AI Engineering)

人工智慧的工程化即是將資料搜集、資料處理、建模、分析,到報表產生全部以 SOP 方式處理,看似簡單的工作卻對資料科學家帶來極大助益,根據統計,資料科學家在處理資料工程時最費時的工作是資料處理,占比 75%,只剩下 25% 時間可以定義與解決問題,大幅降低企業解決陌生問題的能力。最新的 AI 工程可以融入產業領域知識(Domain Know-How),Gartner 認為,直到 2025 年,約有 10% 運用 AI 工程的企業能在業務拓展上取得 300% 以上報酬率。

四、資安網格(Cybersecurity Mesh)

根據麥肯錫調查,資通訊業者與金融業受到網路攻擊的次數最頻繁,但駭客近來也鎖定基礎建設與電子製造產業,輕則竄改內部數據與竊取營運機密,重則引起民生安全問題,特別如晶片當前為國家重要戰略物資,受駭則直接影響國家競爭力。資料網格是一種資安防護結構,原理為整合所有企業的 IT 資產(無論在何處),同時採用分散式架構的網路安全策略,能按需擴展規模、支援彈性應用,使資安架構變得更模組化,以應對越發頻繁與複雜手法的混合式攻擊。

五、分散式企業(Distributed enterprise)

分散式架構有兩層意涵,一為根據區塊鏈的原理,進行組織的去中心化,雖然這類觀念相當新穎,但因為需要複雜的 IT 架構與成熟的各種技術混用,當前企業真正能達成的相當稀少。加上組織其實是以人為本,去中心化必須建立在每個員工的自律性與不斷適應環境變化的數位技能,目前幾乎沒有組織具備這樣的能力。

第二層意涵門檻較低,主要為「工作型態分散式」,意即當前討論度相當高的混合工作模式,可以在任何地方工作,以虛實相輔相成的科技強化員工的工作效率。目前像是富士通、摩根大通、Google 等業者都逐漸轉為分散式企業,以因應未來各種不確定性。

六、全方位體驗(Total experience,TX)

全方位體驗在去年時就已出現在 2021 年的預測中,2022 年預期應用範圍更全面。2021 年是一個技術混合的爆發期,各種新興技術帶給消費者、員工,與各種利害關係人不同體驗,從購物、工作、溝通到複雜的商業決策,各行各業皆把服務奉為營運圭臬,而體驗自然也成為每個活動階段最需要重視的流程。對於消費性產業與汽車產業而言,足夠的全方位體驗將是未來搶客的重要武器。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny


  


圖解智慧國家四大關鍵科技,從不同角度帶你了解台灣的科技應用實力

大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?我們從四個面向帶你看台灣作為「智慧國家」到底有什麼實力!
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大家都知道台灣有座半導體護國神山,也聽過許多媒體對台灣科技實力的盛讚,但台灣的科技實力到底強不強?自己說不如讓國際單位做的調查更客觀顯示。瑞士洛桑管理學院(IMD)每年9月公布的世界數位競爭力(World Digital Competitiveness Ranking)評比,最近一次報告2021年台灣在全球64個主要國家及經濟體當中排名第8,獲得歷年來最佳名次。

而且值得關注的是,支持數位競爭力的核心要素之一,也就是「科技」競爭力。IMD評比報告揭露台灣拿下全球第2的佳績,從2018年的第11名年排名持續上升,顯見台灣無愧於科技強國之名。


科技小百科:
瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這份兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人 

近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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