【林克威電商專欄】品牌為什麼要建立官網?優劣勢是什麼?

使用電商平台,品牌不需要自己維護網站,只要上下架商品就好了,但是稍有規模的品牌通常會選擇開設自己的官網,脫離大型電商平台的懷抱。這兩者經營模式之間,分別有哪些優缺點呢?
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無論是以網路起家的品牌,或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌,一般來說,想要經營網路商店,最主要分為兩種方式,第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖,例如蝦皮、雅虎拍賣等等,而另一種則是建立自己的品牌官網。使用電商平台購物的族群非常多,且對店主而言大型電商平台的操作介面也很簡易,不需做網站維護,只要上下架產品就好。

然而,不知道大家有沒有注意過,大部分由實體擴增網路市場的品牌,或者是由網路起家但漸漸有規模的品牌,通常會選擇開設自己的品牌官網,也就是說,凡是已經有一定的知名度和客群的品牌,都會想著要脫離大型電商平台的懷抱,投向品牌官網的世界。

然就如同剛剛提到的,自設網站需定期的維護,也要固定繳交維護費等等,需要額外的支出和成本,為什麽不繼續使用大型電商平台上架就好呢?雖然有些平台,如蝦皮等需要付一些手續費,但整體來說還是既方便又省事。

本篇文就要帶你了解,為什麼建立自己的官網對一個想擴展網路事業的品牌而言這麼重要,它具有哪些優勢和特色,可以讓這些品牌主雖花上額外的金錢和心力維護,也要堅持架設呢?

什麼是品牌官網?什麼是電商平台?兩者的區別是什麼?

要將品牌官網和電商平台的概念區分清楚很簡單,其實只要想像一家獨立開在街邊的店鋪,和在百貨公司或地下街租一個櫃位的差別就好。前者就是品牌官網,他是一個獨立的店舖,基本上不受什麼外在的限制,店裡的陳設我愛怎麼擺就怎麼擺,舉凡折扣等行銷策略、或店舖經營方針,基本上我有完全的自主權,然而,因為開在獨立的街邊,這條街可能沒什麼人會經過,因此如果不是慕名而來的顧客,基本上很難有人會上門。

在百貨公司或地下街租一個櫃位就像是在大型電商平台開店,優勢是,即便品牌沒什麼知名度,但平日逛百貨公司或在地下街溜噠的人本來就多,因此無論如何,我的商品多少都還是能獲得一些曝光。然而,雖說能獲得一些曝光的好處,但常常逛百貨公司或地下街的人都知道,那些方方正正的櫃位很常都長一樣,特別是如果同樣性質的店舖都在同一個區塊時,消費者很難馬上就挖掘到品牌的特色。並且,店主在很多方面都受到百貨公司或地下街的店舖規範和限制。

透過上面的比喻,不知道有沒有比較好理解品牌官網和電商平台的差別呢?接下來,讓我們一起更深入地了解品牌官網的劣勢和優勢:

品牌官網的劣勢:

1. 初期曝光是挑戰:

就如同剛剛提到的,品牌官網就像一家開在隱密街邊的獨立店鋪,平常沒有什麼過路客。甚至,品牌官網更慘,無論再怎麼隱密的街邊至少都還是有人經過吧,只是人數多或少的問題,但網路上的網站,如果沒有外部導連或曝光,基本上就真的不會有人進來。

因此,這也是為什麼如果你是剛起步完全沒有知名度的小品牌,品牌官網不一定會是你的好選擇,或至少,絕對不能是你唯一的選擇,即便要做官網,也一定得要搭配在其他大型電商平台上架或社群的經營。

  1. 維護門檻較高:一個精美、精緻的品牌官網,會需要額外的技能,例如要懂得編輯語法等。或者 SEO 行銷也需要額外的付出。這部分雖說也可以外包給廠商或行銷代理商操作,但就需要更高的金錢成本,如果想要自己來,除非本來就有聘僱相關人才,否則也是要自己去學習和鑽研。
  2. 花費的錢更多:撇除前面所說,其實網站建置和定期維護本來就需要額外的費用,也可能需要更多的人力,整體而言金錢成本絕對會比上架在電商品牌高。

前面說的好像都是滿讓人退步的缺點,那為什麼這樣大部分的品牌仍會以建立品牌官網為最終歸宿呢?當然是因為品牌官網所帶來的效益,還是遠遠超過這些小缺點。

品牌官網的優勢:

1. 自由度高,更能展露品牌性:

如果在一般的電商平台上上架,圖片、文字的格式都會受到一定的規範,整體來說很難建立品牌獨有的特色。就以首頁來說,在電商官網上,所有商店的首頁都是長一樣的,頂多是上面的 banner 可以放上品牌自己設計的圖片,但在官網上,你的首頁可以放圖片、可以放上品牌理念和價值,可以注入各種呈現品牌特色的設計巧思,讓瀏覽者一看就能對品牌產生特別的印象,這是電商平台很難做到的。

2. 獲取顧客名單,進行再行銷:

若有自己的品牌官網,透過邀請訪客加入會員,品牌可以藉此累積顧客名單,並對這些人進行電子報行銷,或者串連社群的像素針對這群受眾打廣告。並且,品牌也可以藉此完整地捕捉到客群的年齡和性別組成,這些資訊都是品牌在做後續的產品上市或行銷規劃時,很重要的優化標準。

3. 精準流量數據,優化使用者體驗:

就如同前面提到可以獲得消費者的完整輪廓之外,有了官網,也可以透過後台檢視更詳細的流量數據,並藉由判讀數據,知道消費者在購買行為背後可能的心理狀態。例如藉由產品的點擊率和停留在商品頁的時間,可以更明確知道消費者對什麼樣的產品更感興趣,又或者當你發現大多數訪客都是在特定的介面時跳出網頁,就可以去審視特定頁面的設計或網站速度是不是有些問題。

以上歸納的品牌官網優勢,都可以幫助品牌更貼近消費者需求,並成為為消費者打造美好網路購物體驗的品牌,藉此提高消費者對品牌的信任和依賴,穩固品牌客群。而這些都是在電商平台開店,比較難達成的。如果你正在猶豫要不要為品牌建立一個官網,希望這篇文章有幫助到你!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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