【Kylat Tech】避免小錯就被 Ban,Twitch 舊版大咖豁免白名單外流

就算現在已經不再採用這份白名單,並聲稱採用更公平的做法,但 Twitch 的 ban 人標準還是難以理解。
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就在上週,全球知名影音直播平台 Twitch 驚傳遭到了駭客入侵,包含知名實況主收益等內部資料都因此而外洩。

值得慶幸的是,Twitch 官方也多次強調並沒有任何用戶個資或信用卡資訊流出。然而,從目前外流的這些機密資訊中仍然能夠看到一些相當有趣的內幕。根據最新公開的外流資訊,Twitch 官方內部其實存在著一份「白名單」,藉此避免平台上的部分實況主在特定的情況下因為違反平台政策而遭到平台封鎖。 

根據《華盛頓郵報》的報導,這份「白名單」的存在並不代表名單上的這些頂尖實況主或頻道對於 Twitch 平台上的任何規則都有著某種絕對的豁免權,而是一種能夠確保這些為平台帶來驚人收視表現與收益的創作者們不會突然因為一些比較「輕微」的犯規或是「誤會」而立刻遭到封鎖的預先審查系統。

Twitch 外流白名單。Credit: Kylat

「這能夠讓執勤中的管理員們能夠快速了解情況,讓他們不會因為一些很蠢的事情或誤會不小心將另一位管理員或平台員工給封鎖掉。」一位前 Twitch 平台管理員表示。

除此之外,多個消息來源都指出了目前外流的這份「白名單」已經是大約五年前的版本了,當初還設計成必須要搭配平台內部工具「Better Desk」一同使用,而 Twitch 目前也已經沒有再繼續使用該套工具了。

有趣的是,從這份名單背後的歷史脈絡也能看出 Twitch 平台在這五年來的改變,舉例來說,其內容保護了 nick_28t、audiusaofficial 以及 ageprimesp 等頻道不會因為直播「非電玩」的內容而遭到封鎖。在多年前 Twitch 其實並不允許用戶們在平台上實況電玩遊戲以外的任何內容,一直到 2015 年底,官方才推出了「創作」的實況分類,而更加自由的「生活實況 IRL」則在隔年上線。

「這份『不可Ban』白名單用意其實比較像『不要因為這些事情去 Ban 這個頻道』的整理清單」另一位前員工表示「這基本上只幫某些頻道所收到的特定檢舉內容標註出一種特別通知,讓負責處理檢舉管理員能夠注意到這背後還有著一些其他的應允,代表了這些頻道被允許做這些事。這些內容當時主要是用在這些現在被稱為『現實生活實況主』的創作者們身上。」

然而,名單上部分實況主就算作出一些較為大膽的不良行為,似乎仍然能夠獲得一定的保護。舉例來說,惡名昭彰的毒舌實況主 RiceGum 和 loltyler1 就常常收到大量的檢舉,但這些檢舉都會經過特別的額外檢視,而非直接採取行動。至於名單中的其他部分,則很明顯是為了避免一些特例遭到管理員誤判。

像是避免 The Geek and Sundry 頻道因為「電玩脫口秀的非電玩內容」遭到封鎖,因為正如同剛剛所提到的,Twitch 在 2015 年前對於任何「非電玩」內容都有著嚴格的限制。而 Djwheat 以及 Twtich 管理員「djWHEAT」Marcus Graham 在這分名單中則被標註了「未成年」,因為他們常常帶自己的小孩實況而遭到惡意檢舉。至於在名單中獲得「無論如何都不要封鎖」這種最高豁免權的,則只有「Sarbandia」Emmett Shear,也就是 Twitch 共同創辦人兼執行長。 

一位 Twitch 負責人證實了這份「白名單」目前早已經不再適用,事實上,這份清單中所採用的審查管理系統也已經遭到了徹底的汰換。對於 Twitch 合作夥伴投訴內容的審查原本會交由一個額外的合作夥伴處理團隊負責,但這個系統到了 2019 年就出現了改變,平台上所有實況主所收到的任何投訴與檢舉都會由 Twitch 的信任與安全小組統一處理。至於這個改動背後的原因,則是希望能確保平台上的每一位實況主都能獲得最一致的審查標準。

即使如此,Twitch 部分的審查標準目前仍然是個未解之謎,像是他們在 2020 年在毫無預警的情況下直接永久封鎖了知名實況主 Dr Disrespect 的頻道,至今也沒有給出一個確切的原因,而這位實況主在那之後就直接轉戰到了 YouTube 實況。這暗示了在某些相當極端的情況下,就算是平台上一些極具影響力的創作者也躲不過 Twitch 無情的開鍘。但另一方面,一些實況主在明顯觸犯平台規則後卻能一再重新回歸,像是「Amouranth」Kaitlyn Siragusa 就在兩年內五度遭到短暫封鎖,但最近又再次重新開始實況。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris

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【虛擬時代來臨】你的數位商務如何在元宇宙創造商機?

OSENSE 光禾感知科技在這幾年為了解決虛實場域展演的需求,早已將 AI、AR、VR 技術運用到 Web 與手機上,這次推出的 OEXPO 虛擬商務服務,讓中小微企業用最便宜的價格、最簡單方式就能體驗到虛擬世界的商務應用。
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Photo Credit:OSENSE 光禾感知科技
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週末晚餐時分,美食一級戰區的台北東區,放眼望去卻只有小貓兩三隻,冷清得像過年。這大半年疫情驟擊,餐飲業績直線下滑,慘況頻傳,內用禁令讓餐廳開一天虧一天,苦不堪言,甚至熬到解封也不見起色。餐飲寒冬百廢待舉,卻有品牌一枝獨秀。它是「庇護所餐酒館」與「補給站健康餐盒」,複合式經營的小小店面前,擠滿男女老幼人手一支手機朝店門口拍,原來吸睛訣竅,就在手機上的虛擬 AR 麋鹿。

「上半年因為疫情肆虐,旗下三間餐廳業績直接歸零,但人事、店租、水電還是持續支出,我真的壓力山大!」川朋餐飲股份有限公司的負責人龍裔夫說,店面可以暫時歇業,但員工的生計可不能忽視不管,「所以我嘗試轉型做調理包,也考慮跟外送平台合作,但在疫情最高峰的 3 個月簡直度日如年,想都不敢想還能有現在店外排隊的榮景。」

幸好龍裔夫平時交遊廣闊,和科技業友人討論後,認為在非常時期,創新科技是行銷唯一補藥:「疫情期間我多方請益,尋找直接有效的宣傳工具,偶然在朋友的 IG 上看到一個設計得很像遊戲介面的3D軟體服務,叫做『OEXPO 智慧展覽系統』,我們店家可以直接在全虛擬環境和客人互動,還可以在宣傳攤位放行銷影片、為商品製作 3D 模型,第一眼看到,我就覺得這麼酷炫的東西,年輕客群肯定會喜歡!」

酷炫 3D AR VR 搶奪後疫情注意力經濟

不像一般餐廳或傳統酒吧,餐酒館的經營除了氣氛的營造、創意調酒與好吃的餐點外,宣傳對象與宣傳方法也很重要。年輕的客群就要用新的科技來勾起興趣,才有進一步接觸及服務的機會。

龍裔夫説,OEXPO 智慧展覽系統酷炫卻不昂貴,每個月不到兩千元,就能輕鬆搭建出充滿未來感的虛擬商店,還能隨心所欲即時更換宣傳素材,並與 FB 粉絲專頁、[email protected]官方帳號等慣用工具串連。

龍裔夫旗下的三家餐館、酒吧在 OEXPO 的世界裡變身為三家比鄰的虛擬商店,不僅可一起宣傳、增加看點,也大幅集中行銷預算,轉投注在 OMO(虛實融合,Online Merge Offline)的導客活動上。比起傳統發傳單、熟客介紹、網路下廣告等方式,OEXPO 智慧展覽系統的 3D、AR、VR 複合式數位內容,更受廣大的年輕客群青睞。

3D AR 體驗新型態虛實互動行銷

「3D AR 商品展示」是龍裔夫最喜愛的功能之一,「我用 3D AR 功能設計了線上與店面串連的行銷活動,上傳一個虛擬模型就能讓所有人在任何地點跟它同框拍照,標註我的餐酒館再分享到社群媒體上,就有店內消費折扣或滿額禮,來店的客人都覺得非常有趣,在呼朋引伴來店裡玩,不僅創造話題業績也有實質成長。」龍裔夫表示,用了 OEXPO 行銷後,他的餐廳出現久違的排隊人潮,業績不知不覺回升八成,就快回到疫情前的數字了!「我們求的就是業績數字,看到起色是最有感的!」

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Photo Credit:OSENSE 光禾感知科技

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本文章內容由「OSENSE 光禾感知科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。