專欄

【Daniel 職場觀察】為什麼蘋果、臉書、微軟爭相投入「元宇宙」？它會是你翻身的絕佳機會？

隨著各種技術逐漸到位，距離實現元宇宙也愈來愈近，其可能帶來的商機以及機會，又有哪些可能性？
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Daniel 提供
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維基百科是這麼定義元宇宙（Metaverse）的：

這個詞是尼爾・史蒂芬森在 1992 年的科幻小說《潰雪》中創造的，其中人類作為化身，在一個使用現實世界模擬的三維虛擬空間中與彼此進行交互。

你也許會說：「元宇宙不過就是行銷話術，離現實還很遠。」20 年前，你可能不相信人類會移民火星，但伊隆．馬斯克（Elon Musk）正逐步將它實現，預計要在 2026 年將人類送上火星。你可能又會說：「2004 年，我就在玩多人線上遊戲了。用分身在虛擬世界與其它人互動，這不早就是『元宇宙』了嗎？」但「元宇宙」絕對不是用分身玩遊戲、社交、工作、購物這麼簡單，雖然「元宇宙」還沒有統一的標準，但我認為「元宇宙」應該要有以下特點：

元宇宙的 4 個特點

  1. 去中心化：元宇宙必須「去中心化」，不會有人擁有至高無上的權利。所有人都在一個平等的基礎上進入元宇宙，建立自己的分身及應用。 
  2. 永續存在：元宇宙必須永續存在，不會因為任何公司倒閉而受影響。就像現在的 Internet ，具有標準的 TCP/IP 等協定，不會因為任何網站關閉而受影響。 
  3. 與現實相連的經濟系統：元宇宙必須有自已的經濟系統，而且與現實的經濟系統相連。你可以在元宇宙工作賺錢與消費，而你賺的錢也可以直接匯到你真實世界的銀行或電子錢包。
  4. 絕佳的沉浸式體驗：元宇宙必須有可以讓人沉浸的絕佳體驗。如果要讓多數的人願意進入元宇宙，那麼這個入口，無論是 APP、VR、 AR、 MR 都必須提供足夠好的使用者界面及「真假難辨」的體驗。

全球科技巨頭爭相投入，預估投資數兆美金

HoloLens。Credit: 微軟

臉書 : 創辦人祖克伯在 2021 財報會議上說 :「如果我們做得夠好，5 年後，我們將從一家社群媒體公司，變成一家『元宇宙』公司。」並宣布現任 AR／VR 領導人 Andrew Bosworth 成為技術長，為元宇宙打造基礎。 

蘋果 : 蘋果 CEO 庫克接受《時代週刊》專訪時說：「我們不用『元宇宙』」這個詞，就是 AR。」有消息表示蘋果 VR 已攜手台積電轉入試產階段，並將於 2022 年發布。 

微軟：微軟 CEO 薩提亞・納德拉在2021年全球合作夥伴大會宣佈「微軟企業『元宇宙』解決方案。」微軟 MR 頭戴裝置 HoloLens今年還獲得美軍 219 億美元訂單。

NVIDIA : 創辦人黃仁勳在 Computex 2021 說 : 「我們正處在『元宇宙』的風口浪尖上。這就是我們發明 Nvidia Omniverse 的原因。幾乎結合了 Nvidia 有史以來的所有工作。」 

騰訊 : 創辦人馬化騰說：「移動互聯網 10 年的發展，即將迎來下一波升級，我們稱之為『全真互聯網。」他口中的「全真互聯網」其實就是「元宇宙」。

Roblox : 遊戲平台 Roblox 是第一個將元宇宙寫進上市說明書的公司，今年 3 月上市後，市值已超過 400 億美金 (鴻海市值約 500 億美金)。很難想像只有 1,200 多人的公司，市值已經逼近員工超過百萬的鴻海。  

元宇宙即將翻轉世界，如何掌握龐大的商機？

Epic Games 執行長斯維尼說：「『元宇宙』不會出自哪一個產業巨頭，而是數以百萬計的人們共同創作的結晶。」你可以從以下 ３ 個角度參與元宇宙的龐大商機：  

  1. 投資者 ：你可以關注具發展性的元宇宙概念股，或是有機會成為未來元宇宙經濟系統的虛擬貨幣，如比特幣、以太幣或是 Cardano 艾達幣。
  2. 創作者：你可以考慮在「元宇宙」銷售你的作品。NFT (非同質化貨幣) 光 2021 年 2 月交易額就高達 2 億美元，數位藝術家 Beeple 一幅數位畫《EVERYDAYS: THE FIRST 5000 DAYS》便以 NFT 形式賣出約新台幣 19 億元的天價，成為售價第 3 高的在世藝術家作品。
  3. 硬體製造商及網路運營商 ：雖然數位世界會愈來愈大，愈來愈重要，但終究還是需要現實世界的硬體、網路來支援，包含 CPU、GPU、Storage 等，也會帶動硬體產業及 5G 的成長。

 元宇宙會是翻身的絕佳機會？ 

《魷魚遊戲》已經成為 Netflix 影史觀看次數最多的影集！它描繪「比死亡遊戲還像地獄」的現實社會，引起全球共鳴。富人錢滾錢，創造更多財富，而窮人似乎只能在泥濘打滾，永無翻身機會。《魷魚遊戲》的第二關「椪糖」— 玩家需要在椪糖中切割出指定的形狀，但有的人拿到的圖案簡單，有的人複雜，你以為是公平的遊戲，其實原本就是不公的。資本主義強調公平競爭，但早已有人「駭入」遊戲，即使你再怎麼努力，也永遠拼不過早拿到「生命樂透」的人。

但真的是這樣嗎？ 一般人難道就沒有機會可以重新洗牌了嗎？

印度是種姓國家，低種性的人只能從事最低賤的職業，拿著最少的工資，這種人在印度超過兩億，占印度全人口的 1/7。如果在元宇宙，他們就可以完全擺脫束縛，以全新的身份，在另一個平行宇宙展開人生。比如印度就有個 13 歲的高中生，因為疫情停課，他便在線上學習區塊鏈，然後就開始在網路上開發應用 — 去中心化的虛擬貨幣交易所，他現在掌管了大約 700 萬美金的加密貨幣。

隨著區塊鏈、智能合約、虛擬貨幣、 NFT 、IPFS 、VR、AR 等技術逐漸成熟，我認為問題不是「元宇宙會不會發生？」而是 —

「元宇宙何時會突破『臨界質量』，像 Internet、智慧手機般影響我們每一個人？」

「我們以為在元宇宙會有一個公平的『第二人生』，但會不會又被駭入？只是一場夢？」

「這是綠洲，唯一的限制是你自己的想像力！」— 《一級玩家》

責任編輯：Mia
核稿編輯：Chris

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Daniel Chang (張立業)

一個熱愛台灣、熱愛科技、熱愛行銷的中年 3C 宅男。現任台達電 Director，曾任微軟客戶成功資深協理，Office 行銷事業群資深協理。文章被轉載於《商周》、《中時》、《今周刊》、《INSIDE》、《關鍵評論網》、《大人學》等媒體。

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讓 AI 成為顧客的美鞋顧問！awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢，以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略，帶來更多網站及產品流量，創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit：阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立，打造內外兼具、舒適又好看的美鞋，也開發不少獨家設計款，深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款，也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等，多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ，致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中，如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子，成為 Ann’S 最關心的任務，也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化，Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品，如何分類才能讓消費者輕鬆購物？」網站商品琳琅滿目，從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆， Ann’S 雖已做好完善的商品分類，但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外，面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好， Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好，以數據為本進行敏捷式調整，讓行銷策略變得更加精準，驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能，會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結，提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示：「品牌自行產生很多分類目錄，非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能，可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向，同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化，提高搜尋引擎滲透度，網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始，第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物！awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面，提高搜尋引擎滲透度，同時加強網站權重，不僅奠定優質的流量基礎，也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術， awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口，網頁收錄數增加高達 7 倍，也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品，並且直接進入商品集合頁找到想要的商品，甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前，分類頁的流量提升 18.48%，而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制，提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣，電商行銷策略也大不同！針對有較明確意圖的消費者， awoo AMP 會進行自動特徵提取，包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵，分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤，分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群，則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者， awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤，提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說， Ann’S 原先的商品分類，搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能，能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化，除了吸引更多流量，也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後， Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品，就像我們平常在實體店面逛街一樣，服務體驗好，提袋率就高，平均工作階段時間長度成長 280% ，而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高，不僅電商轉換率增加 2 倍，其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP，致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗，透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台， Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績，除了持續優化站內購物體驗，更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問！


關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台，提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點，服務超過 16,000 名企業用戶，專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員，致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊，請至阿物科技官網。

想了解關於 awoo AMP 產品，歡迎聯絡我們，或 email 至 [email protected]。

本文章內容由「阿物科技」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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