是耳機也是助聽器?傳蘋果正開發具助聽器功能 AirPods,還可量體溫、監測姿勢

專家指出,如果 AirPods 真的變成非處方助聽器,將打破傳統助聽器可能帶來的「老年污名」,用低成本又符合潮流的方式協助需要者。
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知情人士透露,蘋果(Apple)正研究如何把 AirPods 做成具備強化聽力、量體溫以及監測身體姿勢的可穿戴式健康設備。

美 FDA 明年發布新規,非處方助聽器可直接銷售

根據《華爾街日報》所取得文件,在蘋果開發中的 AirPods 原型裡,可以看到它具備「從佩戴者耳朵讀取體溫」的功能,也會透過耳機的動作感測器(motion sensor)「偵測到佩戴者目前姿勢不良」,並提醒他們改善。

而最令人關注的,則是「助聽器」功能。根據美國約翰霍普金斯大學人工電子耳聽力與公共衛生中心(Cochlear Center for Hearing and Public Health at Johns Hopkins)估計,目前美國約有 2800 萬人屬於輕度聽力損失,其中僅 5% 會使用助聽器;而美國約有 1200 萬人屬於中度聽力損失,這之中僅 37% 會使用助聽器。

由於每個人的聽力損失情況都不同,就像配眼鏡一樣,需要透過專業驗光師來調整;因此,目前美國聯邦法規規定,專業助聽器不能直接販售,得透過具備執照的聽力師來銷售,以便協助聽損者把助聽器調整到最合適。

不過,美國食品藥物管理局(FDA)明年將發布新規定,屆時蘋果、Bose 以及三星等業者,就可以直接向消費者銷售更平價、非處方(over-the-counter)的助聽器,以便協助輕度至中度聽損者。

專家:AirPods 若可當助聽器,將打破「老年污名」

然而,目前還不知道蘋果開發中的新款 AirPods,究竟是直接具備「助聽器」(hearing-aid)功能,或只把內建的「聽力改善」(hearing-improvement)功能當作助聽器來銷售?

只是,目前的 AirPods 電池續航力還無法撐過一整天,這對不少聽損者來說是硬傷,畢竟對他們來說,助聽器就像眼鏡一樣重要。儘管如此,目前 AirPods 內部擁有的麥克風、放大器以及處理器等,已經讓它足以能協助輕度、中度聽損者。

而約翰霍普金斯大學聽力學者 Nicholas Reed 也指出,如果 AirPods 真的能變成非處方助聽器,將可望改變現有市場規則。

過去聽損者只要一戴上助聽器,就得面對來自四面八方的外界疑惑眼光,許多人最後往往因為難堪、不好意思等理由而不敢配戴;但現在藍牙耳機已普及,在台北捷運、公車上總是看到多數人戴著 AirPods 一邊通勤一邊聽音樂,這將打破傳統助聽器可能帶來的「老年污名」(the old-age stigma),用低成本又符合潮流的方式協助真正需要者。

但熟知內情者也提醒,雖然蘋果正在開發 AirPods 新功能,但明年應該不會推出,甚至有可能不會問世或時程會大幅更動。針對此事,蘋果發言人不予回應。

核稿編輯:Mia

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阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

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B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

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六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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