【2021 AI 人工智慧年會】AI 可以解決你「等太久」的問題,但是可以完全信任 AI 嗎?

曾經在人山人海的賣場中,拿著一籃車子的商品,然後苦苦等待跟萬里長城一樣長的排隊人潮嗎?AI 也許可以解決這個問題。不過,可以完全信任 AI 的判斷嗎?這是個大哉問, 因為機器人也是有可能被「帶壞」的。
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Shutterstock/達志影像
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曾經在人山人海的賣場中,拿著一籃車子的商品,然後苦苦等待跟萬里長城一樣長的排隊人潮嗎?AI 也許可以解決這個問題。不過,可以完全信任 AI 的判斷嗎?這是個大哉問, 因為機器人也是有可能被「帶壞」的。

自動化零售技術公司 AiFi 的共同創辦人鄭影表示, AiFi 所建立的 AI 平台能有效解決排隊等候太久、檢查貨架上的商品缺貨情況,以及現代人普遍患有的商品太多難以選擇症候群,這些排隊、店員查看貨架,以及選擇困難所浪費的時間。

鄭影指出,正開發的 AI 零售平台,可讓民眾直接到商店中拿取商品,而且直接累積購買品項、金額跟結帳,不需花時間排隊,也不需要跟店員接觸,省了時間,而且在疫情持續蔓延的環境下,更是減少了感染風險。

不過,現實中狀況很多,鄭影解釋道,要製作一個由 AI 判讀影像資訊的系統還是有困難的,第一個面臨的難題就是,數據從何而來? AI  需要大量數據訓練,所以數據的多樣性、完整性是重點,這樣才能在大範圍,例如家樂福等大賣場的場景下,追蹤用戶的行為。

而且,在大量人潮的場合中,人與人的互動易造成 AI 判讀的盲區,再者,當商品數量太多, AI 要監控每一種商品在貨架上的存貨情況相當困難。

鄭影以自動駕駛為例,AI 要評估行人、車輛的互動,產生資訊的輸入,再將數據傳至 AI  ,分析建模後,再反饋到現實中,形成循環。再回到商場中,商品在貨架上,因擺放的方式不同,顏色、形狀會有些差異,對 AI 在視覺判斷上是一大挑戰,所以要大量收集商品在不同的擺放方式,或是不同場景的樣態,才能取得正確的分析,更接近現實生活情況,這對於機器訓練相當重要。  

鄭影也指出,人的追蹤也是重要的議題,透過觀測對象的不同髮型、膚色、行為、互動,就可以建立模型,而且還可以預測客戶會購買什麼商品。

AI 可以信賴嗎?數據的品質、來源都很重要,AI 的發展有四大重點:公平、可被理解、不易被操縱、審查責任

IBM 研究員陳品諭表示,AI 的深度學習需要在大數據支援下才能發揮效果,而且可以溢出到各種領域。另一方面,能否善用 AI 技術將是企業存亡的關鍵,在面試、司法輔助、金融、政府等領域都很重要。不過,數據的品質,很容易讓 AI 決策產生偏差與缺乏公平性。

陳品諭指出,AI 模型的判斷不見得每次都正確,如果 AI 機器人沒有接收到好的數據訓練,其實在與人類的互動中,很容易被一些偏激的人帶壞、誘導,產生歧視和仇恨的言論。

AI 的發展必須符合當地法規的規範,這個議題逐漸成為關注焦點,由於各地的法規、風俗都不同,所以收集大量的數據相當重要。

不過,目前還不了解 AI 的決策過程,所以改善的方面還需要持續收集數據,設計者需要知道 AI 決策的流程後,才能持續優化,對應不同的環境,做出適合的回應。

目前 AI 於同一人或物在外觀做一些微調後, AI 就無法準確辨識,從而造成安全上的漏洞,對於模型設計者來說,這是 AI 能否被信任的關鍵。

 陳品諭認為,一些有心人士利用 AI 製造假消息、假影片是未來要面對的嚴峻考驗,這是法律、 AI 科技、大眾認知等綜合性問題,需要許多跨領域的專家才能做到。

核稿編輯:Chris

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百年汽車製造商憑什麼談環境永續?奧迪環境基金會與學生團隊跨界對談,共同為環境努力

作為百年汽車製造商,尤其是像奧迪這樣的大型領導企業,對環境的影響想必是不可忽視。既然如此,奧迪能怎麼做?又能以什麼樣的方式來達成永續?
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奧迪創新獎 Audi Innovation Award (AIA) 是奧迪自2018年起,為了尋找具有創意且能夠改善人們生活方式的新創團隊所舉辦。本屆奧迪創新獎更首度邀請學生團隊加入競賽,獲選的提案將能獲得獎學金。台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞(Rahil Ansari)表示,今年奧迪以永續城市為主題,邀請了來自台灣頂尖大學的學生團隊,各自提出他們對城市永續的創意想法,藉由與學生交流,更能為奧迪帶來新鮮氣息,以及充滿活力的新創氛圍。

台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁安薩瑞 Rahil Ansari。/Photo Credit: TNL Brand Studio

台灣學生挑戰國際競賽,實踐想法超興奮

本屆的評審委員,也是奧迪環境基金會的資深顧問Matthias Rossmann博士指出,這個深具啟發性的獎項,不僅將德國、台灣的企業與人才匯聚在一起,為了追求一個有意義的共同目標,彼此分享、激盪,是一件相當令人感到興奮的事情;更希望透過學生們新穎的眼光,來點亮這個世界的多種可能。

在台灣的四個團隊中,包括了代表清華大學材料科學與工程學系的蘇姮侒、清華大學工業工程與工程管理學系的林芮伃、臺灣科技大學應用科技研究所的張培旺,以及清華大學材料科學與工程學系的林曜宇。張培旺靦腆地表示,在參加之前,其實並不知道AIA是一個什麼樣的競賽,所以做了很多事前的準備;在實際參加後,更是認同AIA的理念,很高興有機會可以把自己腦中的想法,化為現實可行的作法。而來自清大的蘇姮侒也有同樣的感受,能夠把所學變成所用,甚至更進一步的推展擴大,是這次參加活動最大的收穫。

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刻寫在DNA中的新創力,轉化成永續科技的動能

針對本次競賽的主題「永續城市」,學生們最初的確感到有些困惑。作為百年汽車製造商,尤其是像奧迪這樣的大型領導企業,對環境的影響想必是不可忽視。既然如此,奧迪能怎麼做?又要用什麼樣的角度來談永續?Matthias Rossmann博士認為,事實上,這正是全球的汽車製造商所面臨的挑戰,而奧迪願意正面接受這樣的考驗,並且做出承諾。因此在2009年成立了奧迪環境基金會,就是希望借力使力,將與環境相關的問題,透過科技、技術的力量來解決。藉由解決這些全球性問題的過程中,奧迪環境基金會更期待引發每一位奧迪人對環境的熱情與認識。

奧迪環境基金會資深顧問Matthias Rossmann博士。/Photo Credit:TNL Brand Studio

Matthias Rossmann博士同時也分享了奧迪環境基金會所進行研發的兩個項目。首先是與德國柏林大學合作,用於對付目前無所不在的塑膠微粒的智慧過濾器。這個過濾器被設計成適合安置在城市的下水道系統中,除了直接過濾掉有害的塑膠微粒之外,更重要的是收集這些東西的來源、型式,並且數據化,就能建立城市中的塑膠微粒熱區,以便針對這些地方進行防治、宣導及改善的工作。另一個非常有趣的項目則是與海德堡大學合作,開發配備了先進傳感器技術的無人機,用來監測樹林中的狀態,對於有志於保護植物生態系統的人來說,這無異為最有力的幫手。

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從移動到居住,為下一個世代而生的解決方案

永續、環保的實踐,不再只是自備環保餐具和環保袋而已,奧迪環境基金會把這個影響巨大、需要全球一起努力的環境議題,視為一個創造的契機,一個能夠透過創新思維、前端科技,打造出更適合人們生活的環境的機會,也是幫助我們的地球資源能夠永續循環的機會。

在精彩刺激的競賽之後,2021年的奧迪創新獎AIA圓滿落幕,所有參加的團隊不只具備很強的新創能量,也提出了非常有趣、複雜的設計。而學生團隊的優秀表現,更是令評審耳目一新且印象深刻。Matthias Rossmann博士表示非常期待將來能有機會,與這些學生們一起工作,嘗試更多的可能性。安薩瑞總裁(Rahil Ansari)也提出了願景,希望透過這樣的共識以及共同努力,可以加速打造一個永續的、宜居的、對所有人都更好的,專屬於下一個世代的居住環境。