10 種重新定義人機互動的方式

許多公司都在嘗試並希望在現有的科技水準下推動人機互動的實現。他們的成果令人著迷,但往往和《星際爭霸戰》中的 holodesk 所帶來的期望不同。這些成果將影響人們現有的使用科技的方式。更棒的是,我們已經能夠使用他們中的一部分了!
評論
評論

圖為電影《鋼鐵人 I》劇照

現在多數人仍在使用傳統鍵盤和滑鼠/觸控組合的傳統互動方式;在空中揮動雙臂、或與像《鋼鐵人》中 Jarvis 一樣的個人助理交談來完成人機互動似乎仍難以想像。

許多公司都在嘗試並希望在現有的科技水準下推動這種夢想的實現。他們的成果令人著迷,但往往和《星際爭霸戰》中的 holodesk 所帶來的期望不同。這些成果將影響人們現有的使用科技的方式。更棒的是,我們已經能夠使用他們中的一部分了!

Leap Motion

以點擊或滑動螢幕實現的互動方式讓人耳目一新,Leap Motion 讓使用者和電腦中「真實」的世界直接互動。

不僅如此,Leap Motion 還以小巧毫無違和感的外觀而獨具一格。放在鍵盤和顯示器之間的小小金屬棒,就能讓任何一位使用者透過簡單的手勢完成人機互動。

而且,Leap Motion 的感應非常精準,對各種自然而簡單的手勢都能識別。不必站起來或者擺動手臂,Leap Motion 是簡單而毫不費力的互動方式。

MYO

MYO 是一款能在使用者揮動並指向螢幕時,測量各種肌肉產生的變化來完成互動的護腕 。MYO 超越 Leap Motion 的一點是,MYO 對使用者的位置沒有限制。MYO 的宣傳影片中展示了使用者在房間的另一頭,簡單用手腕畫圓來調整電腦音量。儘管 MYO 只聽命於身體的一部分(手臂一動,控制執行),但是可以使用 MYO 的場合其實不勝枚舉。

Oculus Rift

透過硬體實踐虛擬現實總是讓人們垂涎不已。能夠在數字渲染的空間中漫步,隨意地左顧右盼是一種全新的體驗。再加上氣味和觸感,使用者將能夠探索極其逼真的虛擬世界。

Oculus Rift 是由一款由 Oculus VR 開發的頭戴式虛擬現實設備。該公司在 Kickstarter 上募資到 240 萬美元,這筆資金將用於開發和發表這款產品。

這款裝置不算完美,但建立虛擬現實的第一人稱視角的願景已經實現,從這個角度來說,Oculus Rift 是很迷人的。這款裝置主要針對遊戲玩家,但仍可以預見未來可能將運用到人機互動。

Google Glass

從 Google 在 2012 I/O 開發者大會上正式公開 Google Glass 的真面目那一刻,所有人都對 Google Glass 津津樂道。在看起來普普通通的眼鏡上配置強大的電腦和顯示器曾經是天方夜譚。

Google 似乎就想碰碰這顆頑固的釘子。更令人興奮的是,Google 還計劃在不久之後發售這款裝置。Google Glass 配備有能拍攝照片和 720P 解析度的鏡頭,用於導航的小觸控板以及螢幕互動功能。

Google Glass 可以在任何時間地點使用,小巧而不顯眼,這也就表示這款裝置在使用者想要專注於周圍環境時不會造成阻礙。

Kinect 2.0 版

Kinect,一款透過紅外線發射器和鏡頭分析玩家動作的動作感應器,在 2010 發表時是相當新穎的創意。Kinect 能夠追蹤使用者全身動作,令人嘖嘖稱奇,但精確度是它最需要改善的地方。

微軟在發表新的電子遊戲控制台 Xbox One 的同時,揭開了下一代 Kinect 的面紗。支援 1080P 並配有一枚超廣角鏡頭,即使在很小的空間內,使用者也可以使用 Kinect。微軟將在明年發表支援 Windows 的 Kinect。

G-Speak

對電影《關鍵報告》中的奇特技術很期待?由 Oblong Industries 開發的 G-Speak 技術能幫你實現夢想。使用者帶上一副特殊材質的手套,就能以手臂和手勢與電腦互動。

這項技術與大尺寸螢幕和多螢幕結合,將改善大規模協作專案以及更直觀的問題解決方式。手套本身可能不那麼吸引人,但它可以讓所有人不需要重新校準硬體設備就可以使用系統。雖然和鋼鐵人 3 裡 Tony Stark's 的個人實驗室還是有些差距,但這個技術近在咫尺,實現這種先驅性的互動方式。

Google 會說話的鞋子

在 2013 SXSW 大會上,Google 展示了一雙會說話的鞋子 。這款高科技的鞋子配備了壓控感應器,加速計及陀螺儀。Talking Show 可以收集鞋子的運動信息並發出詼諧的語音信息。似乎有些愚蠢,但這不就是實驗項目的意義所在嗎?

微軟:生活、工作、娛樂

三月份,微軟發表了一段展望未來的宣傳影片。影片中展示了非常多相互連結的觸控螢幕。這些裝置使使用者能夠在家中任何裝置顯示圖片、建立文件。

所有螢幕都配備 Kinect 式網路攝影機,用於分析房間中的物體。影片中,一位使用者拿起一款食材,開口詢問如何烹飪。廚房桌上的螢幕立即顯示出
一系列食譜以及烹飪步驟指導。

觸控螢幕裝置已經不是什麼新鮮玩意了,但將他們完美結合於一體,並配合安裝於牆上的大螢幕,能夠輕易改變使用者在室內的行為和工作流程。

Pebble

還記得龐德帶的那些超酷的手錶嗎?雖然它們是那麼高端大氣,但是,很抱歉,它們並不存在。我們能夠擁有的,是一款叫 Pebble 的手錶。

它是第一款成功的智慧型手錶,集豐富的功能和強大的硬體配備於一身。透過 Kickstarter 募資(募資過程中打破了不少記錄)的 Pebble 擁有一塊小電子墨水顯示器,以藍牙與 Android 或 iOS 裝置通訊。

Pebble 預先裝載了一些軟體。但該公司的開源 SDK,讓任何人都可以在這個平台上發表新鮮有趣的軟體。

語音

近幾年一個有趣的趨勢是為一些硬體生態系統開發語音識別軟體。蘋果於 2011 年十月發表的 iPhone 和 iPad 個人助理 Siri 是其中最引人矚目的一款。

Google 在 Android 和 iOS 的 Google 搜尋軟體中加入語音搜尋功能。這項功能快速、準確、直觀。Google 決定在 PC 版 Chrome 瀏覽器中也加入語音搜尋功能。

Kinect 控制器也將在客廳中使用這項技術。使用者只要說一句「Xbox,ESPN」就能免去尋找遙控器的麻煩,直接切換到現場直播的體育比賽。

觸控、對話、手勢,未來的互動將為我們開啟一個全新的世界。

VIA: thenextweb.com


疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
評論
Photo Credit:David Clarke on Unsplash
評論

Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密